Astăzi, un număr mare de companii de turism își oferă serviciile călătorilor. Dorința oamenilor de a călători, de a face noi impresii, de a-și extinde cercul de comunicare culturală, de cunoașterea lumii din jurul lor, de o odihnă confortabilă și în același timp utilă, face turismul mai popular.
Mergeți într-o excursie, trebuie să aveți grijă în avans ca sărbătoarea dvs. nu va fi umbrită de amintiri neplăcute. Pentru a face acest lucru, este necesar să se ia o abordare responsabilă pentru alegerea unei companii de turism, iar atunci când alegerea este făcută - trebuie să aveți grijă de înregistrarea competentă a relațiilor dvs. juridice prin încheierea unui contract de prestare a serviciilor turistice.
Contractul stabilește drepturile și obligațiile de bază ale părților. Deși, redactarea și semnarea de calitatea documentului de către părți nu garantează calitatea înaltă a serviciilor turistice, putem spune că contractul legal în scris competent este intențiile de un „martor“ companie cinstit și conștiincios de încredere la cooperarea egală cu clientul său și asistentul adecvat în soluționarea litigiilor.
Agentie de turism ar trebui să fie obligate să aducă la informații turistice exacte cu privire la următoarele aspecte: regulile de intrare și de ieșire a țării de ședere temporară activă există legislație, obiceiuri religioase și tradiții ale populației locale, factori de risc de sănătate, pe baza condițiilor climatice și de mediu, siguranța personală, care trebuie respectate în timpul călătoriei, cursurile de schimb și ordinea de schimb, etc.
Contractul trebuie să conțină clauze care să stabilească responsabilitatea companiei de călătorie pentru calitatea serviciilor furnizate. Specificitatea industriei turistice este că agenția de turism în sine, de regulă, nu se efectuează călătoria, excursii, de călătorie și să organizeze punerea în aplicare a acestor servicii, a căror punere în aplicare este ocupat de un lanț de alți parteneri. Astfel, agenția de turism sub contract cu turistul îi dă nu ele însele serviciile și dreptul la serviciile efectiv prestate de alte companii care nu au o relație contractuală directă cu turistul. Conform legislației, turistul are dreptul de a pretinde de la agentul de turism sau de călătorie care ia oferit toate serviciile incluse în tur, indiferent de ce sunt furnizate aceste servicii (cu excepția serviciilor aeriene și feroviare. Transportatorii).
În caz de reziliere a contractului la inițiativa turistică de călătorie compensarea agenție pentru daune trebuie să fie în conformitate cu costurile suportate efectiv (bilete, rezervările la hotel, taxa de viză, etc.), care trebuie să fie documentate.
La întocmirea contractelor de furnizare a serviciilor turistice plătite, adesea sunt admise un număr mare de încălcări. De exemplu, contractele pot conține condiții care necesită colectarea unei sume specifice de bani de la un turist în cazul refuzului de a călători. Deseori, contractele conțin și condiții care să le permită organizațiilor turistice să modifice în mod unilateral termenii turului, inclusiv în ceea ce privește serviciile oferite, numele hotelurilor, datele călătoriei, traseul.
În prezent, există o tendință - dorința agențiilor de turism de a-și limita responsabilitatea față de client. Acest lucru este exprimat în faptul că în contracte, de regulă, condițiile și dimensiunile responsabilității turiștilor sunt specificate în detaliu, iar companiile de turism nu sunt responsabile față de turist.
Deseori, organizațiile turistice încearcă să-și atribuie partenerilor lor responsabilitatea pentru serviciile proaste. Contractele includ condițiile în care organizația turistică nu este responsabilă pentru mese, cazare la hotel, etc. Ca și exemplele anterioare - este ilegal, deoarece contravine legislației care reglementează furnizarea de servicii turistice.
Astfel, atunci când încheie un contract, un turist trebuie să acorde atenție conținutului său, altfel se poate ajunge într-o situație în care este imposibil să se justifice cererile sale către agenția de turism.
Urmând aceste recomandări, veți face un pas către asigurarea unei șederi plăcute și utile.
Dacă dintr-un anumit motiv, călătoria dvs. sa dovedit a fi nereușită, puteți să solicitați o reclamație agenției de turism sau instanței pentru a vă proteja drepturile și pentru a vă asigura o compensație pentru vătămarea morală. Trebuie remarcat că orice litigiu necesită atât costuri temporare, cât și monetare. Prin urmare, angajarea în pre-proces sau litigii cu o agenție de turism, mai bine să se consulte un specialist care vă poate ajuta să facă o cerere, declarația de cerere, precum și să ofere o reprezentare în instanța de judecată.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: