vizitatorilor:
când am instalat Kaspersky Anti-Virus pe computerul meu, mi sa spus că am șters programele Dr.Web și avast. Am eliminat programul Doctor Web și în calculatorul meu nu exista programe și nu am avut-o, deci nu o pot șterge și de aceea nu pot instala Kaspersky Ce pot să fac?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Consultant: Bună ziua,
În unele cazuri, după ce programul Avast antivirus este dezinstalat prin mijloace standard și computerul repornește, pot exista intrări în registrul de sistem al sistemului de operare pentru care este imposibil să instalați produsul Kaspersky Lab.
Prin urmare, este important să eliminați complet Avist anti-virusul înainte de a instala produsul Kaspersky Lab. Pentru aceasta, urmați acești pași:
Eliminați Avast cu Microsoft Windows
- În colțul din stânga jos al ecranului, faceți clic pe butonul Start.
- apoi urmați acești pași:
Pentru utilizatorii de Windows XP:
- selectați elementul de meniu Panou de control
- în fereastra Panoului de control, selectați Adăugare sau eliminare programe
- În lista de programe, selectați antivirusul Avast.
- faceți clic pe butonul Ștergere
Pentru utilizatorii Windows Vista / 7:
- selectați elementul de meniu Panou de control
- În fereastra Panoului de control, selectați secțiunea Programe.
- faceți clic stânga pe secțiunea Programe
- selectați Programe și caracteristici
- faceți dublu clic pe numele programului
- În fereastra de configurare antivirus avast !, selectați opțiunea Dezinstalare
- faceți clic pe butonul Următor.
- în fereastra de avertizare avast, confirmați că doriți cu adevărat să eliminați antivirusul Avast de pe computer făcând clic pe butonul "Da".
Procesul de eliminare a virusului Avast va dura aproximativ un minut.
Încercați din nou să instalați produsul Kaspersky Lab
Dacă antivirusul Avast este dezinstalat cu succes de pe computer, nu este necesar să efectuați pașii următori. Dacă există rapoarte privind eventualele erori sau dacă apare un mesaj că eliminarea software-ului antivirus Avast nu a fost finalizată cu succes, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a elimina manual produsul de pe computer.
Îndepărtați antivirusul Avast utilizând utilitarul aswclear5.exe
Pentru a dezinstala antivirusul Avast complet de pe computer, utilizați utilitarul special de dezinstalare Avast aswclear5.exe (software ALWIL ASWCLEAR5 (C)). Pentru aceasta, urmați acești pași:
- descărcați și salvați utilitarul aswclear5.exe (în engleză) într-un loc convenabil pe computer.
- porniți calculatorul în modul Safe Mode
- executați fișierul aswclear5.exe
- În caseta Selectați produsul pentru a dezinstala, selectați produsul pe care doriți să îl dezinstalați
- Dacă ați instalat produsul nu în directorul implicit, specificați calea exactă pentru folderul din calea Enter în directorul în care este instalat produsul selectat.
Tot conținutul folderului selectat va fi șters de către utilitar!
- faceți clic pe Dezinstalare. Procesul de eliminare va dura aproximativ un minut
- după terminarea procesului de eliminare a produsului Avast, va apărea fereastra de întrebări cu un mesaj (în limba engleză): "Elementele rămase vor fi eliminate după repornire". Doriți să reporniți acum? Dați clic pe "Da" pentru a reporni computerul acum.
Trimiteți-le prietenilor: