Regulamentele administrative

REGULI ADMINISTRATIVE

Locația comisiei interdepartamentale: regiunea Murmansk, N.Vidyaevo, str. Tsentralnaya, 8, birou. 410 (președinte), birou. 308 (secretar).







Luni de la 8.30 la 18.00

Marți - vineri - de la 8.30 la 17.00

pauza de la 12.30 la 14.00

Sâmbătă, duminică - închis

Programul de admitere a candidaților de către funcționari ai departamentului, comisia interdepartamentală:

Marți, joi între orele 09.00 - 12.00 și de la 2.30 la 17.00.

1.3.5. La punerea în aplicare a informațiilor privind o recepție personală a departamentului oficial responsabil pentru furnizarea de servicii municipale (în continuare - cardul oficial) este obligat să ia toate măsurile necesare pentru a da răspuns complet și prompt la aceste întrebări. Timpul de așteptare al persoanei interesate în coada de așteptare în timpul circulației personale nu poate depăși 15 minute. În același timp, tuturor persoanelor trebuie să li se furnizeze o recepție cu cel puțin 30 de minute înainte de sfârșitul perioadei de admitere.

În cazul în care pregătirea unui răspuns la întrebările adresate necesită perioade de timp (peste 20 minute) prelungit, un oficial al Departamentului invită solicitantul să facă apel în scris sau desemna un alt candidat pentru un timp convenabil pentru informații orale, nu mai târziu de 3 zile lucrătoare de la data conversiei personale.

1.3.12. Funcționarul serviciului de primire și consiliere a cetățenilor informează fără întârziere solicitantul care a furnizat documentele pentru furnizarea serviciului municipal:

- cu privire la momentul deciziei de acordare a unui serviciu municipal;

- pe baza și condițiile de prestare a serviciilor municipale;

- pe baza refuzului de a furniza servicii municipale;

- privind procedura de obținere a consultanței privind furnizarea de servicii municipale;

- privind procedura de atac împotriva deciziilor, acțiunilor sau omisiunilor oficialilor departamentelor.

1.3.13. Consilierea orală se realizează cu implicarea mijloacelor electronice - televiziune și întâlniri cu publicul.

1.3.15. Consultarea se realizează și prin proiectarea standurilor de informații.

- o listă de documente necesare furnizării serviciilor municipale;

- un eșantion de completare a unei cereri (cerere) pentru furnizarea unui serviciu municipal.

1.3.16. Pe site-ul oficial al ZATO Vidyaevo există următoarele informații obligatorii:

- informații privind programul de primire a cetățenilor;

- textul reglementărilor administrative;

2.2.3. Atunci când furnizează servicii municipale, funcționarii departamentului și comisia interdepartamentală interacționează cu:

2.2.3.1. organele de înregistrare de stat a drepturilor de proprietate în ceea ce privește obținerea unui document care confirmă deținerea sau deținerea de proprietate;

2.2.3.2. organele Rospotrebnadzor în ceea ce privește obținerea informațiilor (documentelor) privind starea sanitară a spațiilor;

2.2.3.3. Serviciul de pompieri de stat EMERCOM al Rusiei în ceea ce privește obținerea de informații (documente) privind gradul de rezistență la incendiu al incintei, condițiile de asigurare a evacuării locuitorilor în caz de incendiu;

2.2.3.4. Inspecția de stat de locuințe din regiunea Murmansk de la primirea instrumentului privind recunoașterea la sediul spațiilor de locuit, spații de locuit - improprii pentru locuit, și de urgență apartamente și sub rezerva de demolare.
2.3. Rezultatul furnizării unui serviciu municipal
2.3.1. Rezultatul final al furnizării unui serviciu municipal este:

2.3.1.2. refuzul de a presta serviciul municipal.
2.4. Termen de prestare a serviciilor municipale
2.4.1. Perioada maximă totală de examinare de către Comisia interdepartamentală a primit o plângere sau la încheierea organismului autorizat să efectueze controlul și supravegherea de stat, este de 30 de zile calendaristice de la data înregistrării sale, cu excepția cazurilor când comisia interdepartamentală decide cu privire la sondaj. În acest caz, perioada de aplicare sau încheierea organismului autorizat să efectueze controlul și supravegherea de stat să fie extinsă la 30 de zile calendaristice.

2.4.4. Termenul general al serviciilor municipale nu depășește 48 de zile calendaristice (cu excepția cazurilor în care Comisia interdepartamentală hotărăște să procedeze la investigații suplimentare, cu perioada totală a serviciilor municipale nu depășește 78 de zile calendaristice).

  • Durata maximă de așteptare în coada de așteptare la depunerea documentelor pentru furnizarea unui serviciu municipal, la primirea documentelor bazate pe rezultatele unui serviciu municipal, la admiterea la un funcționar sau la consultare, nu trebuie să depășească 15 minute.

  • Termenul limită pentru înregistrarea documentelor primite de la solicitant nu depășește 20 de minute pe zi din apelul reclamantului.

  • 2.4.7. Nu se prevede suspendarea furnizării serviciilor municipale.
    2.5. Temei legal pentru furnizarea de servicii municipale
    2.5.1. Furnizarea serviciilor municipale se efectuează în conformitate cu:

    2.6.1.1. o declarație privind formularul în conformitate cu anexa nr. 1 la regulamentele administrative;

    2.6.1.2. certificat de înregistrare a drepturilor;

    2.6.1.3. planul locuinței cu pașaportul său tehnic;

    2.6.1.4. pentru spațiile nerezidențiale - un proiect de reconstrucție a unui spațiu nerezidențial pentru recunoașterea acestuia în viitor ca locuință;

    2.6.1.5. pentru recunoașterea unui apartament ca o situație de urgență - încheierea unei organizații specializate care efectuează un studiu al acestei case;

    2.6.1.6. Actele de inspecție generală a unei case de apartamente pentru ultimii 3 ani, indicând tipurile și volumele lucrărilor de reparații efectuate în această perioadă;

    2.6.1.7. încheierea serviciului sanitar-epidemiologic de stat;

    2.6.1.8. încheierea corpului serviciului de pompieri de stat;

    2.6.1.9. actul de inspecție de locuințe de stat;

    2.6.1.10. Pentru recunoașterea unei clădiri de apartamente o situație de urgență este încheierea Inspectoratului de stat pentru locuințe din regiunea Murmansk, care efectuează un studiu al acestei case.

    2.6.2. La discreția solicitantului, se depun cereri, scrisori, reclamații ale cetățenilor la condiții de viață nesatisfăcătoare.

    2.6.3. În cazul în care solicitantul este organismul autorizat să efectueze controlul și supravegherea de către stat, se prezintă concluziile acestui organ, după care comisia interdepartamentală invită proprietarul sediului să depună documentele de mai sus.

    2.6.5. Documentele furnizate de solicitant trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

    2.6.5.1. textele documentelor trebuie să fie scrise lizibil;

    2.6.5.2. documentele nu conțin ștersuri, falsificări, cuvinte încrucișate și alte corecții care nu sunt specificate în acestea;

    2.6.5.3. documentele nu sunt executate în creion;

    2.6.6. Documentele menționate la punctele de eroare: Sursa de referință nu found.3, 2.6.1.4, 2.6.1.5, 2.6.1.6, 2.6.1.10 prezentat de solicitant, pe cont propriu direct cu tratamentul personal, prin poștă, sau în modul specificat la punctul de eroare: Sursa de referință nu found4.







    - depunerea documentelor și a informațiilor sau punerea în aplicare a acțiunilor, a căror prezentare sau implementare nu este prevăzută de acte normative de reglementare care reglementează relațiile apărute în legătură cu furnizarea de servicii municipale;

    Motivul refuzului de a accepta documentele în format electronic este:

    - semnarea documentelor prin semnături electronice necorespunzătoare;

    - statutul nevalabil al certificatelor de semnături electronice pe documente;

    - nu autenticitatea semnăturilor electronice ale documentelor;

    - lipsa semnăturii electronice.

    2.7.2. Nu există motive pentru suspendarea furnizării serviciilor municipale.

    2.7.3. Nu există motive pentru a refuza examinarea documentelor.

    2.7.4. Motivele pentru refuzul de a furniza servicii municipale sunt:

    2.7.4.1. neprezentarea (nu este în întregime depusă) a documentelor specificate în secțiunea 2.6 din regulamentele administrative, obligația de a furniza, care este atribuită solicitantului;

    2.7.4.3. o indicație în expunerea de motive legate de discrepanța dintre soluțiile spațiu de planificare a spațiilor și locație camerele lor mai mici și camere apartamente auxiliare operate clădiri rezidențiale, proiectat și construit pe documentele normative existente anterior acceptate în prezent decizie spațiu-planificare, în cazul în care această decizie îndeplinește cerințele ergonomiei în ceea ce privește plasarea setului necesar de mobilier și echipamente funcționale;

    2.9.3. Recepția solicitanților se face de către ofițerul departamentului din biroul departamentului, echipat cu mese și scaune suplimentare pentru consiliere, primirea documentelor.

    2.9.4. Birourile departamentului sunt dotate cu indicatoare (indicatoare) care indică numărul cabinetului, numele, numele, patronimul și funcția de specialist în departamente.

    2.9.6. Camerele de așteptare trebuie să aibă o toaletă cu acces liber la acestea de către solicitanți.

    2.9.7. În zonele de așteptare, ar trebui să existe un dulap sau o pardoseală specială și / sau umerase pentru haine de perete.

    2.9.8. Locurile de așteptare ar trebui să corespundă condițiilor confortabile pentru solicitanți și condițiilor optime pentru activitatea funcționarilor care primesc și îi consiliază pe solicitanți. Standuri de informare, birouri de scris sunt plasate în locuri care le oferă acces liber persoanelor cu restricții de circulație, inclusiv utilizatorilor de scaune cu rotile.

    2.9.9. Camerele de așteptare din coada de așteptare pentru furnizarea de documente trebuie să fie dotate cu scaune (secțiuni de scaune). Numărul locurilor de așteptare este determinat pe baza încărcării efective și a posibilităților de amplasare a acesteia în clădire.

    2.9.10. Locurile pentru completarea documentelor sunt dotate cu scaune, mese și sunt prevăzute cu mostre de umplere a documentelor, formulare de cerere și scripeți.

    2.9.11. Locul de așteptare ar trebui să fie în hală sau în altă cameră special adaptată.

    2.9.12. Pentru a asigura confidențialitatea informațiilor despre solicitant, un funcționar al departamentului primește simultan un singur solicitant. Simpla consiliere și (sau) acceptarea a doi sau mai mulți solicitanți nu este permisă.
    2.10. Indicatori de accesibilitate și calitate a furnizării serviciilor municipale
    2.10.1. Componența indicatorilor de accesibilitate și de calitate a furnizării serviciilor municipale este împărțită în două grupe principale: cantitative și calitative.

    2.10.2. Grupul de indicatori cantitativi de accesibilitate include:

    - numărul interacțiunilor solicitanților cu funcționarii în furnizarea serviciilor municipale;

    - timpul de așteptare pentru serviciu;

    - programul de lucru al departamentului;

    - locația departamentului.

    2.10.3. Printre indicatorii calitativi ai accesibilității se numără:

    - fiabilitatea informațiilor despre serviciul furnizat;

    - disponibilitatea diferitelor canale pentru obținerea serviciului;

    - simplitatea și claritatea prezentării documentelor de informare și de orientare;

    - posibilitatea obținerii de informații privind progresul furnizării serviciilor municipale, inclusiv utilizarea tehnologiilor informației și telecomunicațiilor.

    2.10.4. Grupul de indicatori cantitativi pentru evaluarea calității serviciilor prestate include:

    - respectarea termenilor serviciului;

    - numărul plângerilor justificate.

    2.10.5. Indicatorii calitativi includ:

    - cultura serviciului (politețea).

    2.10.6. Sistemul de indicatori ai accesibilității și calității furnizării serviciilor municipale:


    2.11. Alte cerințe pentru furnizarea de servicii municipale

    3. COMPOZIȚIE, secvențierea și calendarul procedurilor administrative, cerințe la ordinea de execuție a acestora, inclusiv CARACTERISTICI PERFORMANTA procedurilor administrative în format electronic
    3.1. Dispoziții generale
    3.1.1. Prestarea unui serviciu municipal include următoarele proceduri administrative:

    3.1.1.1. primirea documentelor și înregistrarea unei cereri de furnizare a unui serviciu municipal;

    3.1.1.2. revizuirea documentelor și luarea unei decizii privind recunoașterea locuinței drept o locuință, o locuință adecvată (necorespunzătoare) pentru locuință și o clădire de apartamente ca o situație de urgență și demolată sau reconstruită sau refuzată reclamantului;

    3.1.1.3. transmiterea notificării deciziei către solicitant.

    - livrate personal de către solicitant (reprezentantul solicitantului);

    - trimise prin poștă;

    - primite în format electronic.

    3.2.2. Atunci când acceptă o cerere de prestare a unui serviciu municipal pe o recepție personală, oficialul departamentului:

    3.2.2.1. stabilește identitatea unui cetățean sau a reprezentantului acestuia prin verificarea actului de identitate și / sau a documentelor care confirmă autoritatea reprezentantului;

    3.2.2.2. verifică disponibilitatea tuturor documentelor necesare specificate în clauza 2.6.1 din Regulamentul administrativ și executarea corectă a acestora;

    3.2.2.3. autentifice copiile documentelor depuse după reconcilierea acestora cu originalele corespunzătoare (cu excepția celor pentru certificate în mod corespunzător) „copie conformă cu originalul“, numele persoanei care a certificat copia, semnătura personală, precum și data de asigurările date de decodare;

    3.2.2.4. verifică acuratețea aplicației;

          1. la stabilirea conformității documentelor prezentate la lista stabilită la punctul 2.6.1 din Normele administrative, în absența unei cereri de completat, invită solicitantul să completeze o cerere pe formularul corespunzător (Anexa numărul 1) sau ajută la completarea cererii, verifică corectitudinea completării cererii, dacă este necesar; în cazuri excepționale, completează o cerere în numele solicitantului, și apoi citiți textul cererii solicitantului și îl invită să pună semnătura;

    3.2.2.6. face o înscriere în Registrul proprietății municipale privind acceptarea cererii și a documentelor necesare pentru prestarea serviciului municipal;

    3.2.2.7. completează cererea depusă o chitanță privind admiterea și înregistrarea cererii, o taie și o transmite solicitantului;

    3.2.2.8. în conformitate cu rezoluția adoptată de șeful trece departament și a înregistrat o declarație a secretarului comisiei interdepartamentale - specialist de frunte - în arhitectură, urbanism și departamentul de administrare a terenurilor (secretar), responsabil pentru furnizarea de servicii municipale în ziua de admitere.

    3.2.2.10. stabilește faptul de returnare a documentelor în Jurnalul de Înregistrare, propune să se familiarizeze cu înregistrarea înregistrată la întoarcerea documentelor solicitantului și să semneze o semnătură personală.

    Termenul limită pentru punerea în aplicare a acțiunilor administrative este în ziua recursului.

    3.2.3. La primirea unei cereri de furnizare a serviciilor municipale primite prin poștă se efectuează următoarele proceduri administrative:

    Termenul limită pentru acțiunile administrative este de 2 zile lucrătoare.

    3.2.4. La depunerea unei cereri în format electronic se efectuează următoarele proceduri administrative:

    a) în cazul în care există motive de refuz specificate în clauza 2.7.1 din regulamentele administrative, formulează o notificare de refuz în sistemul de informații și îl trimite "Cabinetului personal" al solicitantului;

    b) în absența motivelor de refuz prevăzute în clauza 2.7.1 din regulamentele administrative:

    - înregistrează o cerere la CE;

    - tipăriți cererea și efectuați alte acțiuni administrative în perioada de anchetă, în conformitate cu procedurile administrative specificate în regulamentele administrative.

    Notificarea de primire a cererii este formată în "Cabinetul personal" al solicitantului pe portalul unificat al serviciilor publice și municipale într-un mod automat.

    - verifică exactitatea umplerii acestora, precum și fiabilitatea semnăturii electronice la care a fost semnată declarația și rezultatele acesteia:

    a) dacă există un motiv de refuz specificat în clauza 2.7.1 din regulamentele administrative:

    - Formează o notificare de refuzare a acceptării documentelor care indică motivele eșecului sau un mesaj de eroare în cazul în care este imposibil de decriptat documentele;

    b) în absența motivelor de refuz prevăzute în clauza 2.7.1 din regulamentele administrative:

    - face o intrare în Registrul de corespondență de primire cu privire la primirea cererii necesare pentru prestarea serviciului municipal;

    - imprimă cererea și efectuează acțiuni administrative suplimentare în conformitate cu procedurile administrative specificate în regulamentele administrative.

    Termenul limită pentru punerea în aplicare a acțiunilor administrative este data primirii cererii.

    3.2.5. Rezultatul procedurii administrative este decizia de a transmite cererea de reexaminare.
    3.3. Rassmotreniedokumentov și opriznanii decizie spațiilor de spații rezidențiale, spații de locuit adecvate (nepotrivite) pentru ședere și apartamente de urgență și sub rezerva de demolare sau de reconstrucție, sau să refuze solicitantului
    3.3.1. Baza pentru inițierea acestei acțiuni administrative este primirea cererii semnate, împreună cu documentele anexate, secretarului.

    3.3.2. La examinarea cererii împreună cu documentele atașate, secretarul constată absența motivelor pentru refuzul de a presta serviciul municipal specificat în clauza 2.7.4 din regulamentul administrativ.







    Articole similare

    Trimiteți-le prietenilor: