Merită să-mi cereți scuze colegilor?
Unii cred că scuzele sunt un semn de slăbiciune, o recunoaștere a unui delict, ceea ce înseamnă că poate afecta o carieră. Dar contrariul este adevărat: scuzele sunt un semn al puterii extraordinare și al încrederii în sine. Ei învață din greșeli, prin urmare este important să le recunoaștem. A cere scuze pentru o decizie gresita inseamna a demonstra adevarate calitati de lider. Acest lucru necesită curaj și face liderul mai uman în ochii altora.
Cum să cereți în mod corespunzător iertarea? Este important să spui cu adevărat ceea ce spui. Dacă nu, atunci nu are rost să ne cerem scuze.
Scuza trebuie structurată. Dacă trebuie să explicați ce sa întâmplat, atunci începeți cu asta. În caz contrar, totul va suna ca și cum ați face scuze. Folosește pronumele "Eu", nu "tu". "Îmi pare rău că am întârziat" în loc de "E greu să ajungi la întâlnirea la timp". Împiedicați reacțiile negative cu fraze precum: "Știu că sunteți supărat. N-am vrut să spun nimic rău. Aveți grijă, folosiți limbajul corpului, demonstrând că ascultați interlocutorul.
Pentru scuzele publice, se recomandă o strategie de prezentare a faptelor.
„Am văzut un lider care a vorbit despre vizita iluminarea sa - cum a știut că a fost făcut greșit. Ea a făcut o impresie foarte mare asupra publicului, „- spune Virginia Merritt de Stanton Marris, o companie de consultanță pentru conducerea strategică, și adaugă că orice scuze ar trebui să fie susținută de acțiune: - În cazul în care infracțiunea este legată de comportamentul tău, mai degrabă decât ideologie, este necesar să se facă un efort și schimbați, și apoi aflați ce cred alții acum despre voi. Nu este suficient să-ți ceri scuze numai în cuvinte. "
Trebuie să înțelegeți că nu fiecare explicație pare a fi o scuză, pentru că o altă persoană poate simți că ești nesincer.
Dacă sunteți un lider, este dificil să vă cereți scuze pentru deciziile colective. Uneori puteți chiar să considerați un astfel de comportament incorect. Dar trebuie să cerem iertare. Acest tip de comportament este așteptat de la lider. Încercarea de a se ascunde în spatele echipei va fi percepută ca o modalitate de a scăpa de responsabilitate.
În ciuda torturosității procesului, apologia este adesea cea mai ușoară cale de a rezolva o situație. Poate colegul de care ai nevoie să îți ceri scuze pare prea sensibil la tine, dar din punctul de vedere al propriei productivități și al atmosferei la locul de muncă, e mai bine să fii în condiții bune cu toți.
Dacă o persoană nu acceptă scuzele, nu puteți face nimic, dar cel puțin știi că ați încercat și acesta este un plus psihologic.
Reimer Rigby
Bazat pe materialele din Vedomosti
Trimiteți-le prietenilor: