Întrebări frecvente

Book Making

Rezervați un hotel pe site-ul HOTELS.RU - rapid, simplu și sigur. Pentru a rezerva un hotel, trebuie:

1. Găsiți un hotel care îndeplinește cerințele dvs. selectând orașul în formularul de căutare, datele de sosire și plecare din hotel și numărul de persoane din cameră.

2. În lista de hoteluri care apare, selectați cel mai potrivit hotel și faceți clic pe butonul "Rezervați" pentru a trece la pasul următor.

4. Completați formularul de rezervare, și anume:

- Introduceți date despre clienți.
- Introduceți numele oaspeților pentru fiecare număr (pentru un număr sunt introduse numai datele unei persoane).
- Alegeți o metodă de plată (introduceți detaliile cărții de credit).
- Trimiteți o cerere de rezervare.

Prețurile sunt oferite pe cameră pe noapte (o noapte). Un pic mai jos de prețul zilei a indicat costul camerei pentru întreaga perioadă de ședere. Tariful camerei include costul pentru numărul de persoane indicate în momentul rezervării camerei. Impozitele și taxele sunt incluse în preț, cu excepția cazului în care se specifică altfel în termenii de plată. Se pot percepe taxe suplimentare și servicii suplimentare.

Multe hoteluri oferă tarife speciale pentru rezervare pe internet. Aceste prețuri sunt adesea mult mai scăzute decât prețurile așa-numite "prețurile rack", sau "prețurile deschise" ale hotelurilor. Dacă sunteți în căutarea unui hotel pe site-ul nostru, veți vedea un preț încrucișat și următorul preț inferior - adică, pentru datele selectate hotelul a redus prețurile, ceea ce vă oferă economii semnificative.

Confirmarea rezervării

Dacă aplicația nu este trimisă online, ci cu alegerea unei metode alternative de plată (prin biroul nostru sau prin transfer bancar), managerii noștri procesează astfel de aplicații în termen de 24 de ore. Veți primi un răspuns despre posibilitatea de a rezerva camera selectată sau o alternativă va fi oferită. Rețineți că atunci când trimiteți o cerere la birou (nu este disponibilă online), numărul nu vă este atribuit imediat. Pentru detalii, consultați managerul nostru de rezervări.

Informațiile de rezervare vor fi trimise hotelului imediat după terminarea rezervării. Veți primi imediat o confirmare automată cu numărul de rezervare. În unele cazuri, după rezervare, hotelul vă poate trimite scrisori suplimentare cu detalii despre rezervarea dvs.

Nu, nu este. Trebuie doar confirmarea primită de HOTELS.RU. Acesta conține informații despre hotel, costul, numărul de confirmare și politica de anulare care se aplică hotelului pe care îl alegeți.

Alte probleme de rezervare

Veți primi o scrisoare din partea proprietarului apartamentului / apartamentului care vă confirmă rezervarea la numărul apartamentului / apartamentului și vă va informa despre detaliile, cum ar fi locul și ora obținerii cheilor din camera / apartamentul pe care l-ați luat. O astfel de scrisoare poate veni la dvs. în termen de 24 de ore după rezervare.

Puteți folosi formularul de căutare pe site-ul nostru pentru a obține informații despre prețurile și disponibilitatea camerelor în peste 60.000 de hoteluri din întreaga lume sau sunați la departamentul nostru de rezervări.

Multe hoteluri oferă un serviciu de transfer la și de la aeroport. Acest lucru poate fi indicat pe pagina de detalii a hotelului. Dacă se oferă un astfel de serviciu, acesta poate fi inclus în factura de plată pentru serviciile hoteliere. În apartamentele închiriate, astfel de servicii nu se întâmplă de obicei.

Majoritatea hotelurilor și apartamentelor oferă clienților săi parcare gratuită, dar în unele dintre ele se percep taxe de parcare. Parcarea pe termen lung este la discreția hotelului (adesea în funcție de costul parcării și zborurilor). Acest lucru poate fi indicat pe pagina de detalii a hotelului.

Fiecare cameră este proiectată pentru un anumit număr de persoane, iar acest lucru este indicat în informațiile despre cameră. Dacă locuiți în cameră pentru rezervarea dvs., veți putea să faceți cât mai multe persoane în confirmarea rezervării. În majoritatea hotelurilor, un pat suplimentar este disponibil contra cost. Acest lucru poate fi indicat pe pagina de detalii a hotelului.

Adesea, copiii cu vârsta sub 12 ani sunt cazați gratuit în camera părinților dacă nu există paturi suplimentare. Limita de vârstă și condițiile pentru furnizarea unui pat suplimentar pentru un copil pot varia în funcție de regulile hotelului. De obicei, acest lucru este indicat pe pagina cu detalii a hotelului.

Majoritatea camerelor de hotel și unele apartamente oferă paturi pliante și pătuțuri pentru copii. Uneori există restricții cu privire la tipul de cameră pe care puteți pune paturi pliabile. Acest lucru poate fi indicat pe pagina de detalii a hotelului. În formularul de rezervare există o secțiune în care puteți introduce aceste cerințe pentru transferul la hotel sau apartament.

Multe hoteluri includ micul dejun. Adesea, acesta este un "mic dejun continental", uneori - doar cafea și biscuiți. Apartamentele sunt foarte rar oferite micul dejun. Dacă micul dejun este inclus în prețul cazării, atunci acesta trebuie indicat pe pagina informațiilor despre cameră.

Vă rugăm să rețineți că unele hoteluri au restricții privind vârsta minimă a rezidenților sau anumite cerințe pentru rezervarea camerelor. De exemplu, în unele hoteluri din cazinou vârsta clientului care ia numărul nu trebuie să fie mai mică de 21 de ani. Obțineți informații de la managerul de servicii pentru clienți sau direct la hotel.

anulări

Înainte de a vă anula rezervarea, specificați Politica de anulare specificată în confirmarea dvs. Regulile de anulare a rezervării în diferite hoteluri sunt diferite, deci trebuie să citiți cu atenție totul. De regulă, în conformitate cu cerințele standard, puteți refuza un număr (numere) 24, 48 sau 72 de ore înainte de data indicată de sosire; Cu toate acestea, fiecare hotel separat poate avea propriile reguli. Dacă anulați numărul înaintea termenului limită, nu veți fi penalizat pentru a nu fi sosit. Dacă anulați termenul limită, trebuie să plătiți o penalizare pentru niciun spectacol. Rezervarea unor camere nu poate fi anulată. În momentul rezervării pentru "Prețuri speciale de internet", se aplică taxa pentru sosire, indiferent de ora de anulare. Dacă anularea are loc în afara perioadei de timp alocate, este posibil să vi se perceapă o ședere zilnică, inclusiv taxele și tarifele pentru servicii. Vedeți politicile de anulare a fiecărui hotel de pe site, aceste reguli sunt de asemenea furnizate în orice e-mail cu privire la rezervarea dvs.

Pagini suplimentare

Plata pentru rezervare

Da. Luăm în serios securitatea. Informații despre cardul dvs. de credit sunt trimise la hotel printr-un server securizat. Folosim cele mai sigure tehnologii existente în prezent, prin care toate informațiile personale și informațiile despre cărțile de credit sunt criptate. Detaliile cărții de credit pot fi folosite numai de către hotel și numai în conformitate cu condițiile specificate în rezervare.

Tipurile de carduri acceptate pentru plată sunt indicate pe pagina de rezervare a hotelului.

Motivele pot fi următoarele: cardurile de credit de acest tip nu sunt acceptate la acest hotel; cardul de credit expiră înainte de data rezervării; Nu există destui bani pe cartela dvs.

Gratuit pentru Rusia

De la 9 la 21 (timpul MSK)

Descărcați la
Descărcare App Store la
Google Play

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare