Îmbunătățirea calității produselor este de mare importanță pentru consumator, producător și economie în ansamblu.
Interesele producătorului în îmbunătățirea calității produselor sunt următoarele:
• Promovarea produselor pe piețe noi, extinderea cotei de piață;
• Creșterea productivității muncii prin eliminarea deficiențelor proceselor tehnologice, reducerea nivelului de defecțiune;
• Reducerea riscului de pierdere în perioada de garanție
• Primirea de profituri mai mari.
Pentru producător, calitatea produselor este esențială în toate activitățile de producție și economică, dar procesul de îmbunătățire a calității trebuie să fie orientat spre client. La rezolvarea acestei probleme, producătorul trebuie să facă următoarele:
identificarea consumatorilor și determinarea cerințelor acestora pentru produse;
transformarea cerințelor consumatorilor în specificații tehnice;
să stabilească etapele procesului tehnologic de fabricare a produselor, să elaboreze criterii de proces;
să evalueze rezultatele și gradul de satisfacție a clienților.
Este important pentru consumator să obțină:
• Un produs util și fiabil
• Servicii tehnice calitative și la timp
• Conformitatea prețului cu caracteristicile produsului
De obicei, îmbunătățirea calității produselor este însoțită de creșterea costurilor de creare a acesteia, dar această tendință poate fi redusă prin utilizarea realizărilor progresului științific și tehnologic, prin creșterea nivelului de organizare a producției și a productivității muncii. Îmbătrânirea morală a produselor va duce, de asemenea, la o scădere relativă a calității acesteia, deși costul producției rămâne neschimbat.
• Pierderea de materiale și de muncă cheltuit pentru producerea, transportul și depozitarea produselor care nu înainte de momentul planificat al deteriorării fizice
• Pierderile din infrastructura de producție
• Costuri suplimentare pentru repararea mașinilor
• Pierderea resurselor naturale rezultate din utilizarea mașinilor de calitate scăzută
• Declinul prestigiului produselor fabricate la întreprinderile naționale
• Satisfacția insuficientă a nevoilor - producție și tehnică și personală
Trimiteți-le prietenilor: