Cum este formarea în compania "Svyaznoy"
Aproape jumătate din angajații Svyaznoy sunt studenți. Rețeaua de saloane de comunicații celulare este gata să primească în personalul tuturor veniților și să le instruiască pe cheltuiala lor.
Oricine are cetățenia rusă sau bielorusă poate lucra în Svyaznoy. Pentru aceasta nu este necesară o educație specială. În centrul de instruire al companiei, toți viitorii angajați urmează o formare obligatorie, iar apoi un stagiu.
Termenii de formare sunt diferiți - în funcție de locul vacant dorit. Managerii de credite sunt instruiți timp de 10 zile, directorii de vânzări - 9, contabili - 8.
"Când am venit la centrul de instruire, am fost nu numai învățați cum să lucrăm în mod corespunzător, ci și am creat un spirit de echipă cu ajutorul diferitelor competiții", spune managerul de vânzări Kristina Yuricheva. - De exemplu, a avut loc un concurs "Shipwreck". Am fost împărțiți în echipe și am făcut o listă cu elementele care ne vor ajuta să supraviețuim înainte de sosirea salvatorilor. Scopul exercițiului este de a ajunge la o înțelegere comună. La urma urmei, vânzătorii din magazin funcționează ca o singură echipă. "
Se pune accentul pe munca în echipă și pe toleranța la stres. În timpul interviului, solicitanții sunt supuși unor presiuni în diferite moduri, sunt puse în situații de forță majoră și observă reacția. Cei care nu sunt capabili să se pregătească la timp, sapă rapid.
Studenți conectați
După trecerea antrenamentului, așa-numitul student va trebui să fie instruit direct la puncte de vânzare. Durata stagiului este de două săptămâni. Dacă stagiarul nu primește o evaluare optimă după finalizarea acestei perioade, stagiul poate fi prelungit la trei sau patru săptămâni. Dacă evaluarea nu este satisfăcătoare după patru săptămâni, stagiarul nu va fi dus la muncă.
"Stagiarul trebuie să treacă două examene. Prima este practica, unde își va arăta abilitatea de a vinde bunuri. Al doilea este un test de cunoaștere a caracteristicilor tehnice ", spune Kristina Yuricheva. Examinările sunt luate de specialiști instruiți - curatori.
Practicanților li se acordă o indemnizație permanentă - aproximativ 270 de ruble pe zi și bonusuri (2700 ruble timp de două săptămâni), a căror sumă este redusă dacă săptămâna a treia și a patra a stagierii sunt în desfășurare.
După o anumită perioadă de timp, munca poate fi solicitată pentru o creștere salarială. Pentru a face acest lucru, trebuie să deveniți un expert în vânzări sau un expert în servicii financiare
De la manager la regizor
„În cazul în care un angajat, care a lucrat pentru ceva timp în comerțul cu amănuntul, a vrut să lucreze într-un alt domeniu profesional, acesta poate ajuta cu superiorul dumneavoastră de a aplica pentru re-formare într-un centru de formare“, - spune un expert în recrutare Olga Sernyaeva.
Trecând constant la recalificare, puteți deveni chiar și un manager de magazin. Apoi puteți obține poziția capului său - un manager operațional - o persoană care supraveghează 5 până la 30 de puncte de vânzare. Managerul managerilor controlează 5-10 manageri operaționali în mai multe entități. Apoi puteți deveni director al operațiunilor de tranzacționare, care controlează activitatea managerilor managerilor din una din cele nouă regiuni.
Aproape toți oamenii care ocupă poziții înalte în Svyaznoy, odată lucrat în rețeaua de vânzare cu amănuntul. "De exemplu, printre angajații centrului de formare există 80%", - a spus Olga Sernyaeva.
Neajunsuri și prime - în mod egal
În cadrul punctelor se desfășoară adesea concursuri de vânzări, în urma cărora salariații individuali sau întreaga echipă primesc bonusuri.
"Din cauza discrepanței dintre orare, nu ne putem întâlni și nu putem pleca în vacanță, dar, de îndată ce vine sfârșitul săptămânii, ne adunăm și petrecem timpul cu echipa", spune Christina Yuricheva.
Salutări de companie din cauza nu numai prietenia personalului, dar, de asemenea, o responsabilitate comună. „Timp de un an de muncă în“ The Messenger „am dat seama că nu este doar colegii mei - ei sunt oameni pe care mă pot baza pe, toate lipsurile pe care le împărtășim în mod egal, și doar echipa de lucru, putem vă proteja de furt sau alte situații neplăcute“, - spune angajat al "Svyaznoy" Violetta Anyukova.
În fiecare lună, oameni special instruiți ajung la punct, verificând calitatea serviciilor. Așa-numitele cumpărători secrete evaluează consultanții de vânzări și casieri pe o listă uriașă de parametri - de la un zâmbet primitor la cunoașterea celor mai recente inovații tehnice. În caz de neconcordanță, echipa va fi mustrată. Dacă toate elementele sunt îndeplinite, angajații așteaptă un bonus.
Combaterea complexelor
"Pentru mine, instruirea în Svyaznoy a fost cel mai teribil moment din viața mea", spune un fost angajat al companiei Dmitry. - Când am ajuns la interviu, am fost o persoană notorie și foarte închisă, stagiul ma schimbat mai bine decât orice formare psihologică.
Sondaj: Cum funcționează în "Svyaznoy"?
Dmitri Lykov, Moscova
- Nu am trecut de formare în "Svyaznom". Sincer, nu a fost suficientă perseverență și răbdare. Totul e foarte greu. Dar era totuși mulțumit de experiență. Învățat să se adapteze rapid situațiilor non-standard. Iar întrebarea unuia dintre managerii cu privire la formare, pentru care am nevoie de bani, m-au pus pe primul loc într-un impas, și apoi m-au forțat să revizuiesc serios poziția de viață. Poate că într-o zi voi decide o a doua încercare și voi trece prin stagiu până la capăt. Mai ales că munca este bună, ei plătesc un salariu bun elevilor.
Alina Prokofieva, Odintsovo
- Am lucrat în "Connected" un an, înainte de care am avut experiență în alte rețele similare. Dar aici am fost atras de spiritul corporatist. Am auzit că este foarte dificil pentru companie să se antreneze, că au rămas doar cele mai bune și am fost extrem de nerăbdător să aflu dacă le voi aborda. A fost dificil. Cumva trebuia să trec un test în care am fost învățat să lupt împotriva hoților. Ea a constat în următoarele: au adus persoane speciale care au distras personalul și au curățat vitrinele. Prima dată am fost șocați de dexteritatea lor, dar apoi am învățat să nu ne distrăm și să urmărim punctul.
Mikhail Sannikov, Nižni Novgorod
- "Messenger" a fost prima mea slujbă. Nu pot spune că a fost o pregătire foarte dificilă. Este mai ușor să spun cine a vrut să ... a trecut. Echipa a fost excelentă, ne-am sprijinit întotdeauna. Îmi amintesc că a trebuit să se lipsească în timpul trecerii la felicit fata o zi de naștere fericită, așa că băieții știu unde există camere, și a adus liniște pe mine, și apoi la fel ca și în liniște înapoi admise. Sa dovedit că nu toți am luat în considerare și directorul punctului a văzut totul. Dar sa dovedit a fi o femeie înțelegătoare și va încerca să schimbe schimbările data viitoare dacă este programat un eveniment important.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: