Terry este un bun muncitor, dar din când în când se înfurie. Apoi Terry țipă la angajați și, desigur, chiar și la tine. Se calmează repede, dar astfel de antic au afectat negativ munca întregului grup. Ați vorbit deja cu Terry de mai multe ori despre comportamentul său, dar nu a adus rezultate.
Nu e ușor să lucrezi acolo, atunci scandaluri, mai ales dacă strigă la tine. Această situație nu poate fi tolerată, pentru că cel căruia i-au strigat, uneori nu poate funcționa corect timp de mai multe ore. Ce ar trebui să fac? Iată câteva sfaturi.
• Spune-i sclipitorului să părăsească încăperea și să nu se întoarcă până nu se calmează. Avertizați că următorul izbucnire de furie va duce la pedeapsă disciplinară.
• Când răpitorul este calm, vorbește cu el singur. Explicați-i că înțelegeți cât de greu este să vă păstrați în mână, dar izbucnirile de iritare la locul de muncă sunt inacceptabile.
• Dacă cel pe care îl critici începe să strige - pleacă! Spune-mi că te vei întoarce când se calmează. Așteaptă aproximativ zece minute și încearcă să vorbești din nou cu el. Nu conduceți astfel de conversații în biroul dvs. A lăsa o persoană furioasă, frustrată singură în biroul șefului nu este cea mai bună soluție. Mergeți la sala de conferințe # 8209;
• Îi sfătuiți pe scandalistul instrumentului vechi testat: "Înainte de a vă deschide gura, numărați până la zece."
• Dacă aveți un program de asistență pentru angajați în compania dvs., cereți-i să se adreseze unui consultant pentru acest program.
Practic, fiecare organizație are negativul său negativ sau negativul său Nelly. Orice ai oferi, sunt împotriva lui. Ei au întotdeauna un motiv pentru care nu poți face ceea ce vrei. Acești oameni au o viziune pesimistă asupra vieții, sunt adesea iritați, deprimați și dezamăgiți. Ei sunt în mod constant pe acea # 8209; apoi se plâng și din când în când critică altele.
Sid este un exemplu clasic al unui astfel de negativist. Se opune oricărei schimbări, îi încurajează pe ceilalți angajați să se opună autorităților, se pronunță cu capul în fiecare problemă și mai mult decât se supune ordinelor. Nici îndemnul, nici amenințările, nici pedeapsa nu ajută.
De ce se comportă Sid în acest fel? Adesea, problema negativistei are rădăcini de multă vreme. Totul incepe in copilarie, cu revolta impotriva parintilor, continua in scoala printr-o revolta impotriva profesorilor si a regizorului. Acum, la locul de muncă, ați devenit acea figură puternică împotriva căreia se revoltă.
În această situație, cu greu puteți schimba personalitatea lui Sid. O astfel de persoană are nevoie de ajutor profesional. Tot ce puteți face este să vă schimbați comportamentul lui Sid în situații specifice. Sarcina nu este ușoară, dar fezabilă.
Toată lumea ar dori să-și controleze propriile vieți, dar majoritatea dintre noi nu reușesc.
De la cea mai timpurie copilărie, care - atunci mama, profesoara sau șeful - ne spune ce ar trebui să facem. Ca un copil, am reacționat la acest lucru cu un fulger de iritabilitate, în tinerețe, s-au răzvrătit împotriva părinților și profesorilor. A deveni adulți, învățăm să acționăm asupra adulților: convingătoare, schimbând ceea ce putem schimba și acceptând ceva ce nu putem schimba. Negativistul nu poate accepta că cel care îl controlează, se luptă împotriva sa cu toată puterea lui și, ca rezultat, toată lumea este nefericită - atât seful și colegii, cât și negativul însuși.
Ce să nu faci
Șeful lui Sid, Sandra, a fost atât de supărat de negativismul său încât nu a putut rezista și a început să-l amenințe pe angajat cu concediere dacă el a continuat în același spirit. Dar Sid știa că aceasta este o amenințare goală: el, ca specialist înalt calificat, ar fi greu să găsească un înlocuitor. Sandra a văzut că amenințările ei nu au avut nici un efect și asta a deranjat-o. Deci, nu amenință dacă nu îți dai seama de amenințarea ta.
Scapă de furie. Tratează Sid ca un lucrător valoros, și nu ca un rebel. Nu-l transformi într-o parie, așa că îți vei întări negativismul.
Phil nu a putut tolera negativisti. Confruntat cu un angajat constant neplăcut, nu a putut suporta și a început să țipă. Dar nimeni nu a convins pe nimeni încă. Când intrați într-o dispută cu un subordonat, nu vă ridicați niciodată vocea, ci doar inflamă atmosfera.
Când negativistul vine la tine cu o scuză fără sens, de ce nu a făcut ce trebuia făcut, nu încerca să-i înlăturați punctul de vedere cu argumente logice. Trebuie doar să ignorați scuza și să repetați că trebuie să realizeze lucrarea.
Lumea este un mare dezbatere. Ea rezistă fiecărei idei noi și se întreabă cu dumneavoastră în orice problemă. Întreruperea este inutilă, nu va asculta. Asa ca lasa-l pe Mira sa vorbeasca, doar atunci ea va putea sa se concentreze pe cuvintele tale.
Controlează-ți emoțiile
Instrucțiuni clare
Unde este posibil, în loc de instrucțiuni specifice, permiteți subordonaților să aibă o anumită libertate. Dați-le dreptul de a decide cum trebuie efectuată misiunea. Să facem criterii și standarde clare, dar cum trebuie să le corespundă - permiteți-le să decidă singuri. Acest lucru va reduce la minimum litigiul de la # 8209; pentru detalii. Cu toate acestea, negativistii vor gasi o scuza pentru a obiecta.
Cu toate acestea, dacă le dai mai multe drepturi pentru a-ți controla munca, atunci scapă de război pentru fiecare lucru mic.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: