Mulți utilizatori de computere personale au următoarele motive:
- Calculatorul ar trebui să funcționeze ca un ceas, iar cu acesta nu va exista
probleme, și dacă se întâmplă acest lucru. atunci totul va fi corectat .......
Acesta este locul în care utilizatorul este adesea confundat ... ..
După cum am observat. la solicitarea clienților companiei noastre
cu orice problemă - un accident, o "agățare". fără descărcareWindows,
lipsa programelor de lucru. zgomotul unității de sistem și altele
probleme, la nemulțumirea utilizatorilor. în majoritatea cazurilor
ei trebuie să se învinovățească singuri. De ce?
Chiar înainte de a cumpăra un computer personal. consumatorului
în mod repetat "studiat" cu diferiți utilizatori familiari,
programatori de calculator, programatori. a vizitat multe firme de calculator
noi. Și în cele din urmă. pentru bucuria lui, computerul este cumpărat .... utilizator
care a început să lucreze la calculator. de obicei încărcări
programe diferite. jucării. încearcă să efectueze diverse acțiuni ...
Cine are copii. atunci aproape cu lacrimi cer pe părinți să cumpere
o nouă jucărie pentru calculator. în care băieții sunt tăiați timp de aproape o oră,
E. Prietenii aduc dischete și discuri cu propriile lor know-how și de-
Lamy. Și în cele din urmă. o zi sau nu a văzut de obicei
economii de ecran pe ecranul monitorului. programul nu se încarcă. calculatorul
Chiar ciudat. care nu a fost văzut înainte. sau deloc
chaetsya. Și utilizatorul începe să-i cheme frustrarea
prieteni și prieteni. se adresează experților. asta. la uimire
proprietarul calculatorului. explica. că diagnosticarea și repararea sunt necesare
PC, costul căruia poate ajunge la mai multe mii de ruble ... ..
După cum știți. "Până când tunetul va ieși - omul nu se cruce" ... ..
Cumpărare. de exemplu. masina si exploatarea acesteia. proprietarul masinii
aflați mai întâi regulile de conducere și trafic. va trece ex-
schimb de informații în poliția rutieră, vor obține drepturile. și numai după aceste proceduri o persoană
se află în spatele volanului mașinii și începe să câștige experiență de echitatie pe ea,
și experiența este dobândită pentru o lungă perioadă de timp ....
Și ce se întâmplă când lucrați cu un calculator .... Utilizatorul PC-ului,
instalarea diverselor programe. de obicei, nu efectuează niciunul
reguli de securitate a calculatorului. naiv crezând că există
garantează și repară totul în atelier .... Mai mult decât atât, programul
suntem în majoritatea cazurilor cumpărate la magazin. și prin urmare. verificate și
Și acum se explică exact ce trebuie făcut. dacă toate acestea,
1. Clasificarea defectelor și avertizarea acestora.
2.Primele acțiuni ale utilizatorilor în caz de defecțiune.
3. Cum să vă comportați atunci când contactați o companie de computere.
4.O garanție pe PC (calculatorul personal).
Clasificarea defectelor și avertizarea acestora.
În principiu defalcările pe PC sunt împărțite în tipuri:
1) O defecțiune hardware a unui PC este atunci când, ca urmare a incorecte
acțiunile sau inacțiunea utilizatorului
părți ale unui computer personal sau ale altor dispozitive. Ca pra-
Acesta reguli. pentru a repara PC-ul cea mai mare parte a costurilor pentru o defecțiune hardware.
Pentru cei care nu știu. care se pot rupe cu acest tip de eșec
a) Placa de bază a calculatorului pe care se află programul pro-
procesor și alte dispozitive suplimentare.
b) Cazul computerului în care este amplasată sursa de alimentare.
c) Procesorul calculatorului.
d) Stocarea informațiilor - hard disk (hard disk).
pe afișajul computerului (monitor).
e) dispozitiv CD-ROM pentru citirea informațiilor din "laser"
h) Unitatea este utilizată la citirea dischetelor.
g) RAM.
f) Ventilatorul (răcitorul) este un dispozitiv pentru răcirea procesorului.
i) Monitorul este un dispozitiv ca un televizor. pe care utilizatorul
vede imaginea. transmis de la computer.
k) Alte dispozitive (tastatură, mouse, etc. imprimantă, scanner.)
Cum se manifestă eșecul hardware al unui PC?
1) Nimic nu este afișat pe monitor - ecranul este întunecat.
2) Computerul nu pornește.
3) Se aude un bat. Buzz. zgomot crescut.
4) Prezența mirosurilor străine.
5) Dischetele (discurile laser) nu pot fi citite.
6) Periodic, computerul închide (când
ter nu reacționează la nici o echipă) cu emiterea de explicații incomprehensibile,
la ce lucrați cu orice programe.
7) Unele dispozitive nu funcționează.
8) Monitorul clipește. în codul suspect, modificările luminozității etc.
9) Zgomotul obișnuit al computerului a dispărut în timpul funcționării.
10) Datele de pe computer se pierd. Recuperarea nu este posibilă cu
munca de programe speciale și utilități.
11) O porțiune a imaginii distorsionate apare pe ecranul monitorului.
12) În cazul dispozitivelor informatice, prezența obiectelor străine
(insecte, fragmente, metal, obiecte).
13) Uneori se crapă. clicuri. pot apărea periodic
. fără a interfera cu activitatea generală de pe PC.
Atunci când se pot produce astfel de defecțiuni.
1) Când computerul este afectat (transport, tremurături, vibrații)
2) Când există o scădere de tensiune în rețea.
3) Când funcționați în poziția fierbinte. gaze, camere cu praf.
4) Utilizarea discurilor defecte și a dischetelor.
5) Computerul nu a fost curățat mai mult de 4 luni.
6) Efectul programelor malware (viruși etc.).
7) Utilizarea incorectă a utilităților și programelor speciale.
8) Efectul mediilor agresive.
9) Serviciul de către specialiștii din "partea".
10) Demontarea nodurilor și blocurilor computerului.
11) "Distorsiune" a unui disc laser care depășește viteza de rotație
CD-ROM-ul cu arbore (cu fragmentele să cadă în unitatea de rotație).
Există și alte manifestări ale defecțiunilor. care poate
Determinați când diagnosticarea profundă a computerului.
Dacă există astfel de defecțiuni, nu faceți nimic de la sine
Nu încercați să deconectați imediat calculatorul din rețea și
la o firmă de reparații de calculatoare.
Eșecul software-ului PC.
Eroare software a PC-ului - inoperabilitatea software-ului,
instalat pe computer. De obicei, acest lucru se manifestă prin următoarele:
1) Mediul de operare Windows 98 și alte coajă de operare sunt încărcate.
nu complet, uneori cu emiterea de diverse erori.
2) Unele sau unele programe nu funcționează corect, încărcându-le
nu vine "ca de obicei". dar în modul nestandard.
3) Când descărcați unul dintre programe, computerul "închide" - nu reacționează
pe o comandă.
4) Comenzile tipice ale utilizatorilor conduc la executarea non-standard
5) Calculatorul a redus semnificativ viteza de lucru. munca multor programe
Ce cauzează o funcționare defectuoasă a calculatorului?
1) Efectul programelor malware sau al virușilor.
2) Comenzi atipice de utilizator.
3) Incompatibilitatea programelor. instalat pe computer.
4) Ștergerea de către utilizator a fișierelor, programelor,
drivere (programe care să sprijine activitatea dispozitivului dorit).
Cu toate acestea, este posibil ca unele dispozitive să nu funcționeze.
5) Utilizarea utilităților speciale de către utilizator. greșit
Problema software-ului PC în majoritatea cazurilor este o defecțiune tipică.
computer, care este eliminat fie printr-o reinstalare completă
programe. ajustarea echipamentului. eliminarea programelor inutile
sau informații (fișiere). Cu toate acestea, există cazuri în care acțiunea
malware - virusul duce la o gravă eroare a calculatorului
ter și amenință nu numai pierderea de date, ci duce și la un hardware
eșecul PC-ului. eșec al nodurilor PC. Deci, infamul Taiwan-
Virusul WinChih95 nu numai că a distrus programe și informații
pe computer. dar, de asemenea, a dus la eșecul pieselor de calculator înșiși.
ter - placa de baza si alte noduri.
Primele acțiuni ale utilizatorului în timpul unei defecțiuni la program a PC-ului.
1) Nu includeți un program în care apare defecțiunea
2) Închideți calculatorul și contactați specialiștii.
3) Dacă vă îndoiți de acțiunile dvs. când lucrați la un PC, este mai bine niciodată
nu le produce.
Pentru a evita astfel de defecțiuni. aflați "Sfaturi pentru utilizatori"
pe site-ul nostru, în secțiunea "Sfaturi pentru utilizatorii începători".
Cum să te comporți când contactezi o companie de computere.
După cum știți. specialistul în reparații de calculatoare nu le place. atunci când clientul
începe să le explice. ceea ce i se pare când un PC se prăbușește. Poeto-
Utilizatorul trebuie să stabilească, atunci când contactează compania, acelea care nu i se par
apă. și ce anume observă în timpul lucrului sau pornirea calculatorului. înainte de a ob-
Trebuie să faceți următoarele la specialiști:
1) Pregătiți documentele pentru PC - acesta este un card de verificare, de garanție,
software-ul necesar și pașapoartele pentru componente,
care sunt incluse în calculatorul dvs.
2) Pentru a scrie pe o bucată de hârtie o comandă sau numele programelor,
acțiuni. pe care le produceți, precum și comportamentul PC-ului.
3) Specificați. că la dvs. nu funcționează în mod special - nu imprimă imprimanta,
nu încărcați dischete etc.
4) Amintiți-vă. ceea ce ați făcut înainte de defalcarea PC-ului.
5) Transportați PC-ul numai în pachet - în caz contrar,
companie pentru utilizator la transportul PC-ului. Amintiți - transport-
Dispozitivul este fabricat ținând cont de cerințele și regulile. specificate în
instrucțiuni de pe PC.
Contactând o firmă de reparații PC, descrie pe scurt esența problemei,
livrați-le PC-ul. sau apelați un specialist la domiciliu (acesta este mai mult
calea rațională în eșecul software al PC-ului).
Despre serviciul de garanție al PC-ului
Mulți utilizatori cred acest lucru. nimic care poate rupe PC-ul,
atasarea garantiei. totul va face .... Așa cum am spus încă o dată. miracole sunt numai
Imaginează-te. aduce utilizatorul PC-ului său "comp" preferat companiei
pentru întreținerea calculatorului. dar în cele din urmă, un client respectat lasă firma cu o mulțime de bani,
dar o pungă subțire, în ciuda asta. că clientul are o garanție
treci. Surprins ... Da, nimic de surprins ...
Multe companii oferă servicii gratuite de garanție pentru calculator
termen de la 6 luni la 2 ani, sub rezerva respectării de către utilizator a regulilor și reglementărilor ex-
Funcționarea PC-ului și respectarea regulilor de garanție. Acestea sunt de obicei:
- normele de temperatură în timpul funcționării (care se observă de obicei).
- (acolo unde sa întâlnit prima rocă subacvatică - de unde
pot fi împământate într-un apartament normal).
- Tensiunea de alimentare nu trebuie să se abată de la intervalul 200 ... 240 V.
Lipsa unui stabilizator sau a unei surse de alimentare neîntreruptibile la PC
este deja baza pentru îndoielile semnificative ale firmei cu privire la conformare
reguli de operare PC.
- PC-ul trebuie să utilizeze software licențiat.
(această regulă nu este implementată de utilizatorii moderni). Pe
PC-urile folosesc programe de origine "pirat" și de la prietenii lor,
cunoștințe. Acele discuri. pe care le cumperi pentru 100-110 ruble - toate sunt "pi-
rasiale ". Software-ul licitat costă 10 -100 de ori mai scump
- produsul de modernizare (reparație) a specialiștilor nu de la firmă-vânzător.
Trecerea la o altă firmă pentru modernizarea pieselor, care costă numai
cu 5-10% din costul total al PC-ului, consumatorul nu suspectează acest lucru
el este deja lipsit de garanția vânzătorului, dacă o altă firmă efectuează orice
cu PC-ul. Această problemă trebuie convenită cu vânzătorul.
Deci asta. draga utilizator de PC. Fiți atenți și respectați cu strictețe
acele reguli de operare PC. După cum se spune: "Calculatorul nu este un lux. dar înseamnă
O deosebită "plăcere" pe care o primește clientul în cazul unei negări a serviciului în garanție
PC, în cazul în care experții găsi un insect - gandac. zbura, etc. aici
Există în esență o oportunitate pur formală de a refuza clientul gratuit
în garanție.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: