În blogurile profesionale cu privire la crearea și promovarea site-urilor, puteți găsi adesea conceptul de "utilizare", iar proprietarii unor resurse de pe Internet încep să se gândească la ceea ce trebuie să lucrați în privința utilizabilității. Dar mulți nu știu nici măcar ce folosință este. Și chiar mai mult, ei nu știu cum să o îmbunătățească. Să dăm seama ce înseamnă "utilitatea" și cum să-i îmbunătățești conversia și profitul, lucrand la îmbunătățirea acesteia.
Utilizabilitatea (în traducerea în limba engleză a "utilizabilității") este comoditatea utilizării. Deoarece discutăm despre site-uri, gradul de utilizare este cât de ușor, ușor și convenabil de a utiliza site-ul dvs. Veți fi surprins de cât de multă ușurință în utilizare poate afecta vânzările.
Aceasta este o greșeală de utilizare a site-ului în forma sa pură. Dezvoltatorii acestui magazin online nu au ținut cont de obiceiurile utilizatorilor Runet. Și ca rezultat - pierderea clienților și vânzările reduse. După ce acest defect a fost eliminat, conversia site-ului a crescut de 2 ori.
Și dacă site-ul este incomod să folosească catalogul și vizitatorul nu a găsit produsul potrivit? Și dacă, înainte de comanda ordinului, utilizatorul dorește să clarifice ceva, dar nu ați lăsat niciun contact? Sau pe site nu există nimic despre garanții și livrare, sau alte informații importante pentru utilizatori. Toate acestea sunt erori de uzabilitate. Și toate acestea afectează vânzările.
Puteți observa erori tipice în rapoartele privind gradul de utilizare pe care le-am făcut pentru clienții noștri. Consultați cazul 1. cazul-2 și cazul-3. precum și articolul "Top 10 greșeli de utilizare a site-urilor clienților noștri".
Cum putem îmbunătăți gradul de utilizare?
În primul rând, trebuie să identificați problemele cu care se confruntă utilizatorul site-ului. Cu alte cuvinte - trebuie să efectuăm auditul utilizabilității site-ului. care vă va permite să analizați site-ul dvs., să îl priviți prin ochii utilizatorilor și să obțineți o listă a deficiențelor și a erorilor în utilizarea site-ului dvs.
Atunci când comandați orice fel de audit, rețineți - site-ul în sine nu va deveni mai bun. Audit - doar o modalitate de a identifica problemele site-ului. Și trebuie să lucrăm și la rezolvarea acestor probleme. Aceasta este cea mai lungă și cea mai costisitoare parte a lucrului în privința utilizabilității.
Numai o muncă constantă privind îmbunătățirea utilizabilității site-ului vă va aduce o creștere a conversiei și, în același timp, o creștere a veniturilor.
Mult noroc în crearea de site-uri ușor de utilizat!
Articole similare
-
Trebuie să umflați baloanele cu aer înainte de a le umfla cu heliu?
-
10 Simptome periculoase de boală la copii atunci când trebuie să vizitați imediat un medic
Trimiteți-le prietenilor: