Evgeny Karasyuk. Fotografie de la mann-ivanov-ferber.ru
"Lenta.ru" prezintă cititorilor un fragment al textului.
Un fragment din primul capitol ("Insomnia"), care povestește despre apariția lui Herman Gref în Sberbank și intrigile intracorporate care au însoțit acest eveniment
Bella Zlatkis (membru al Consiliului de Supraveghere al Sberbank - Ed. Ed.) A apăsat butonul de sus al ascensorului de mare viteză. Spera să vorbească față în față cu președintele. Era norocoasă. Kazmin era singur. Judecând după apariția lui, noaptea trecută nu era ușor nici pentru el.
Președintele Sberbank a prezis în repetate rânduri o demisie timpurie. În Kazminsky scaun înclinat grup pestriț de politicieni și bancheri - fostul prim-ministru Serghei Kirienko Vladimir Kogan, șeful de atunci al ICB, mai târziu vândut la VTB Group. Nici una dintre aceste predicții ridicole nu sa împlinit. Acum totul era mult mai grav.
Consiliul de supraveghere a constat din 17 persoane. Sberbank avea puțin mai puțin de 237 mii de acționari. Dar valoarea a fost vocea doar a unuia dintre ei - Banca Centrală, care deținea mai mult de 60% din acțiunile cu drept de vot. Totul a fost decis: Kazmin trebuie să plece. Primul ministru Viktor Zubkov a propus în mod oficial și președintele Vladimir Putin nu a avut nimic împotriva trimiterii lui Kazmina în funcția de post al Rusiei, o altă organizație gigantică de stat. A fost o chestiune de traducere. Președintele societății pe acțiuni, deși controlat de stat, nu era un funcționar public și nu putea fi transferat nicăieri prin ordinul direct al autorităților. Dar astfel de lucruri mici nu au fost luate în considerare. Locul din "Post" a fost deja eliminat. Directorul general neidentificat al FSUE Igor Syretsov a fost pus în două facturi la ușă.
La rândul său, chestiunea numirii lui Gref în funcția de președinte al băncii a făcut obiectul unor discuții în consiliul de supraveghere și într-o reuniune extraordinară a acționarilor, dar numai din motive oficiale. Exprimarea dezacordului cu candidatura sa a fost un gest lipsit de sens practic.
Zlatkis a spus pe urmele că nu a considerat ideea bună a Frondei de rămas bun. Sberbank a fost punctul culminant al carierei lui Kazmin, dar nu până la sfârșitul lui. Pentru a argumenta cu alegerea statului într-o bancă de stat? De ce? În acea dimineață, președintele nu a vrut să moralizeze și totuși sa lăsat convins. Poate că Kazmin a simțit că sprijinul succesorului recomandat de acționarul principal ar fi o manifestare a loialității. Loialitate față de angajator, de care depinde și soarta sa viitoare.
Cu toate acestea, toate eforturile a mers în jos de scurgere, odată cu apariția în prim-plan a unui alt actor. În cele mai importante probleme, Kazmin sa bazat pe opinia celei de-a doua jumătăți. Și ea era hotărâtă să lovească ușa mai tare. Alla Aleshkina a iubit puterea și a urât tot ce a subminat-o. De ani de zile a ținut banca în pumn. Mulțumită ei, birocrația ereditară a sistemului a fost adusă la perfecțiune. Notele de service cu rezoluția au înlocuit aproape complet comunicarea live între nivelele ierarhiei. Toată lumea și-a cunoscut locul. Kazmin însuși? Probabil că a vrut să fie ca competițiile de rugby - arbitru „un spectacol fantastic“ un sport care este iubit atât de mult încât el a fost gata să călătorească în jurul lumii, de la Sydney la Paris, numai dor „Rugby este de neconceput faptul că jucătorii au susținut cu judecătorul - a spus cu entuziasm Kazmin într-un interviu cu revista corporativă -. Cu judecătorul poate vorbi doar capitan de echipa, și numai la cererea judecătorului însuși căpitanul unui judecător la toate abordare nu poate și judecătorul este un meci într-un mod de transmitere radio de radio .. Are un emițător și toate comenzile sale sunt audibile publicului. "
Prima dată Zlatkis a surprins ordinul local. Ea era obișnuită cu mediul egalitar al Ministerului de Finanțe. Ai putea rupe în biroul șefului, în cazul în care este necesar o problemă urgentă, și fără respect să se alăture cu el într-un litigiu amar. În Sberbank acest lucru nu a putut fi imaginat. Zlatkis surprins de faptul că prietenul ei pentru școală absolvent, a lucrat într-o bancă, în conformitate cu lanțul de comandă, chiar și atunci când a fost un lucru obișnuit pentru a apela o campanie comună în sala de mese.
Paradoxul era că atmosfera dominantă în conducere era aproape isterică. Sistemul relațiilor umane a înlocuit relația de producție. Oamenii s-au certat constant, nu au vorbit, au trecut reciproc. Procesul de lucru sa lovit de intrigi și convenții minore. Aleshkina putea să oprească cu ușurință oxigenul pentru orice manager nedorit, chiar dacă nu era subordonat direct.
Voința primului vicepreședinte a fost, de asemenea, cunoscută în afara băncii. Aleshkina a dat drumul la scenă, când a trebuit să aducă la îndemâna unor oameni de afaceri financiari. Cu câțiva ani în urmă, a fost înfuriată de estimările nefondate ale activității Sberbank, efectuată în urma inspecției efectuate de inspectorii Băncii Centrale. Aleshkina sa retras și, în semn de protest, anul a boicotat ședința consiliului de supraveghere, al cărui membru a fost împreună cu Kazmin.
Întrebarea este dacă va dansa în tonul acestor înțelepți acum, tocmai nu a stat. Gref? Dar cum puteți avea încredere în cea mai mare bancă cu un funcționar fără experiență în bancă? Ea și soțul ei au fost tratați nedrept. Nu, e monstruoasă! Cine, dacă nu, a condus banca într-o ordine exemplară?
În acea perioadă, Zlatkis conducea Departamentul de Finanțe și Valori Mobiliare din cadrul Ministerului de Finanțe și cunoștea bine statul Sberbank. "A fost furat atât de mult încât a devenit neclar cum va supraviețui banca", spune ea după ani de zile.
Coperta cărții "Elephant on the floor"
Sberbank a păstrat trei sferturi din toate depozitele populației: la acea vreme era singura bancă rusă a cărei depozite erau garantate de stat. Deci, autoritățile nu s-au gândit să urmeze sfatul radical al experților fondului. Guvernul, banca centrală și, bineînțeles, conducerea însăși au considerat că este mai bine să consolideze diviziunile interne ale companiei. Ulterior, pe fondul creșterii cotațiilor și profiturilor băncii, orice propunere de restructurare a fost întâmpinată cu o respingere bruscă a lui Kazmin. "În nici o țară din lume, orice autoritate sensibilă nu a acceptat astfel de decizii", a replicat el, "de ce a tăiat un pui care poartă ouă de aur?"
Din motive de exhaustivitate, singurul lucru care lipsea era dragostea consumatorului. Istoria maturității băncii de economii a fost asemănătoare cu o parabolă despre unde înregistrează cursele de enchantment. El părea să repete calea țării care a cucerit mai întâi spațiul cosmic, dar a construit o economie inumană în același timp. Întunecată, plină de dispreț pentru mulțimea de fierbere, casieriile magazinelor sovietice păreau că au găsit o nouă viață în ramurile celei mai mari bănci. O parte din rețeaua "verde" a suferit o apreciere a reparațiilor de calitate europeană, dar nivelul serviciilor a rămas catastrofal.
Mecanismul șchiopătător al acestei mașini uriașe a fost activat de personalul slab plătit, care nu dorea să se gândească la confortul clienților și nici la valoarea timpului lor personal. Zlatkis a văzut că procesele pe care se desfășurau operațiunile de exploatare erau neînregistrate și mizerabile. Investiția în retehnologizarea tehnică a Sberbank Kazmin nu a fost estimată la un miliard de dolari. Dar cheltuielile nu au schimbat aproape nimic. Deschiderea contului, clientul a primit în mod implicit o carte de valabilitate a hârtiei, ca în 1841. Ulterior, consultanții au constatat că, din punct de vedere al IT, banca a trăit în perioada jurasică.
În bancă, cu toate acestea, nu a luat în considerare. Pentru critici externe echipa Kazminsky nu mai era de bronz sensibil statui Nicholas Kristofari (primul deponent), te intampina la intrarea în Vavilov. Viktor Orlovsky, care înainte de mutarea lui Sberbank a lucrat cu el în calitate de consultant pentru biroul din Moscova IBM, a fost lovit de inerția și aroganța angajatorului său viitor: „Oamenii de la Departamentul de Tehnologii bancare, ma invitat pentru sfaturi, un pic mai interesat de ceea ce am vrut să le spun. Pentru cea mai mare parte a întâlnirii noastre, ei au argumentat cât de greșit suntem la IBM. "
Lordul Victor Rothschild, reprezentantul celebrului nume de familie al băncii, numirea băncilor a văzut în "asigurarea circulației banilor de la punctul A, acolo unde sunt, până la punctul B, acolo unde au nevoie". Sberbank a rezolvat această problemă în felul său. El a aspirat economiile cetățenilor din cauza garanțiilor de stat și disponibilitatea birourilor lor în întreaga țară. Banii s-au transformat în împrumuturi, dar nu pentru persoane fizice - nu au ocupat mai mult de un sfert din portofoliul de credite - ci pentru afaceri. Într-un astfel de sistem, serviciul de vânzare cu amănuntul era pur și simplu o opțiune suplimentară. De fapt, același lucru sa aplicat la întreținerea entităților juridice: ei înșiși s-au aliniat la împrumuturi lucrative. Afacerea lor ar putea avea, de regulă, conexiuni în bancă. Chiar și pentru Vavilov, 19, solicitanții s-au aglomerat adesea la ușa birourilor celor potriviți.
Inflația artificială a capitalizării probabil a determinat soarta conducerii. Gref ca ministru și membru al consiliului de supraveghere Sberbank nu a fost singurul oficial, să realizeze consecințele dezastruoase ale întreprinderii (a vorbit despre acest lucru cu tocire caracteristic, care a dus la conflicte inevitabile cu conducerea băncii). Jocul a fost atât de riscant încât, chiar și în Kremlin, au început să se simtă neliniștiți.
Colegii din departamentul bancar au oftat doar dezamăgit: este atât de patetic să aruncați o resursă colosală! Du-te la afaceri cu mintea - și Sberbank ar putea concura cu cele mai mari bănci din lume. Concurență, în care rudenia cu statul nu a jucat un rol decisiv, spre deosebire de o politică de credit echilibrată, personalul profesional, tehnologia modernă, birouri convenabile.
Zlatkis la considerat pe Gref ca fiind unul dintre puțini care au avut o misiune civilizatoare pe spatele lor. Gref nu a înțeles doar că schimbările au fost restante. El a căutat să le pună în aplicare personal, indiferent de îndoieli. La urma urmei, totul în această bancă a spus că reformele sunt sortite. Voința unuia, deși influențată, se opunea forța irezistibilă de inerție a unei corporații uriașe. Ideile grefei occidentale nu vor rezista unei ciocniri cu un mod de viață cu adevărat oriental. Cei care cel puțin pentru o secundă au permis contrariul, merită să te uiți în jur.
Estimarea deciziei de personal a autorităților ca una ciudată, Alla Aleshkina ar putea să se considere purtătoare de cuvânt a unei opinii comune. Înainte de ședința consiliului de supraveghere, nu și-a pierdut moralul. Soția a revenit imediat la auto-controlul lui Kazmina. Din îndoielile semănate de conversația cu Zlatkis, nu mai rămăsese nici o urmă. Președintele știa exact ce poziție ar trebui să ia.
În seara aceleiași zile a devenit cunoscut faptul că șapte membri ai consiliului, inclusiv Kazmin și Aleshkin, și-au vândut acțiunile. Kazmin și-a explicat actul prin reticența de a participa la votarea la adunarea extraordinară a acționarilor: "Plec din bancă, deci cei care sunt în bancă ar trebui să voteze".
În curând, managerii de vârf au scris cereri de demitere - așa cum reiese din cronica oficială a evenimentelor, "pe cont propriu" și "în legătură cu trecerea la un alt loc de muncă".
Gref, care a vorbit după Kazmin, nu a putut ajuta decât să simtă starea de spirit a audienței, care probabil a prevăzut. Pentru a înfrumuseța moștenirea lăsată la el, el nu a făcut-o: banca sa întors de la client, nu satisface cerințele sale crescute. Aceasta este o mare problemă și a trebuit rezolvată.
„Noi trebuie să dovedească faptul că elefanții pot dansa - adresate Gref publicului, care nu a încetat murmur plictisitoare -. Trebuie să creați flexibil și receptiv la semnalele pieței și prietenos pentru investitori, un cadru solid Dă-mi timp, și apoi vom vedea cine. pe ceea ce este capabil ". Noul președinte a decis să nu intre în detalii. El nu a informat acționarii că lecțiile de dans în practică ar însemna o fără precedent pentru un program de schimbare de afaceri rus. Ceea ce el si echipa sa va lua pentru a construi în sisteme de management avansate bancare înapoi. În cameră erau prea mulți oameni furioși. Poveste despre isprăvile viitoare ar fi considerate agresiunii.
Textul a fost furnizat de editura "Mann, Ivanov și Ferber"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: