Tehnică pentru diagnosticarea arderii profesionale
Yevgeny Pavlovich Ilyin, doctor în psihologie, profesor universitar, A.Gerzen Universitatea Pedagogică de Stat din Rusia.
Eroarea emotionala este asociata cu oboseala mentala a unei persoane care a facut aceeasi munca de mult timp. Tehnica propusă oferă o caracterizare volumetrică a personalității, o imagine detaliată a sindromului și vă permite să evidențiați măsurile de prevenire și psiho-corectare.
Eroarea emoțională a profesioniștilor este unul dintre mecanismele de protecție, exprimate într-o anumită atitudine emoțională față de activitățile lor profesionale. Este asociat cu oboseala mentală a unei persoane care face aceeași muncă de mult timp, ceea ce duce la scăderea puterii motivului și la reacția mai puțin emoțională la diferite situații de lucru (de exemplu, la indiferență).
Vi se oferă o serie de afirmații, pentru fiecare exprimându-ți părerea. Dacă sunteți de acord cu declarația, plasați un semn "+" lângă numărul corespunzător în formularul de răspuns, dacă nu sunteți de acord, apoi semnul "-" ("nu") (a se vedea tabelul de la sfârșitul textului chestionarului).
1. Deficiențele organizaționale la locul de muncă sunt constant făcute să fie nervoase, îngrijorate, tensionate.
2. Astăzi sunt mulțumit de profesia mea nu mai puțin decât la începutul carierei mele.
3. Am făcut o greșeală în alegerea unei profesii sau a unui profil de activități (nu-mi iau locul).
4. Mă îngrijorează că am început să muncesc mai rău (mai puțin productiv, mai bun, mai lent).
5. Căldura de interacțiune cu partenerii este foarte dependentă de starea mea de spirit - bună sau rea.
6. Bunăstarea partenerilor mei depinde puțin de mine ca de un profesionist.
7. Când vin acasă de la serviciu, de ceva timp (2-3 ore) vreau să fiu singur, astfel încât nimeni să nu comunice cu mine.
8. Când mă simt obosit sau tensionat, încerc să "mișc" problema cât mai curând posibil.
9. Mi se pare că din punct de vedere emoțional nu pot da partenerilor ceea ce este necesar datorită datoriei profesionale.
10. Munca mea este emoționată.
11. Sunt sincer obosit de problemele cu care trebuie să mă confrunt la locul de muncă.
12. Se întâmplă să adorm prost (somn) din cauza experiențelor asociate cu munca.
13. Interacțiunea cu partenerii necesită multă stres.
14. Munca îmi aduce mai puțină satisfacție.
15. Mi-aș schimba locul de muncă dacă aș avea ocazia.
16. De multe ori mă supără faptul că nu pot oferi în mod corespunzător sprijin profesional, servicii și ajutor unui partener.
17. Întotdeauna reușesc să împiedic influența starea de spirit proastă asupra contactelor de afaceri.
18. Sunt foarte supărat dacă ceva nu merge bine cu un partener de afaceri.
19. Sunt atat de obosit la munca pe care incerc sa-l comunic in casa cat mai putin posibil.
20. Din cauza lipsei de timp, a oboselii sau a stresului, eu acord adesea mai puțină atenție partenerului decât ar trebui.
21. Uneori, cele mai frecvente situații de comunicare la locul de muncă provoacă iritare.
22. Accept cu calm cererile justificate ale partenerilor.
23. Comunicarea cu partenerii mi-a determinat să evit oamenii.
24. Când îmi amintesc unii colegi la locul de muncă sau la parteneri, starea mea strică.
25. Conflictele sau neînțelegerile cu colegii îndepărtează multă forță și emoție.
26. Este din ce în ce mai dificil să stabilesc sau să mențin contacte cu partenerii de afaceri.
27. Situația la locul de muncă mi se pare foarte dificilă, complicată.
28. Deseori am așteptări anxioase legate de muncă: ceva trebuie să se întâmple, indiferent cât de greșit este, dacă pot face totul în mod corespunzător, nu voi reduce, etc.
29. Dacă partenerul este neplăcut pentru mine, încerc să limitez timpul de comunicare cu el sau să-i dau mai puțină atenție.
30. În comunicarea la locul de muncă, aderă la principiul: "Nu faceți bine oamenilor, nu veți obține răul".
31. Spun de bună-voie familiei mele despre munca mea.
32. Sunt zile când starea mea emoțională afectează grav rezultatele muncii (fac mai puțin, reduc calitatea, se întâmplă conflicte).
33. Câteodată simt că trebuie să-i arăt simpatiei emoționale partenerului meu, dar nu pot.
34. Sunt foarte îngrijorat de munca mea.
35. Partenerii de lucru acordă mai multă atenție și îngrijire decât le obțineți de la ei.
36. La gândul la muncă, de obicei mă simt neliniștit: începe să se înjunghie în inimă, crește presiunea și există o durere de cap.
37. Am relații bune (destul de satisfăcătoare) cu supraveghetorul imediat.
38. Mă bucur adesea când văd că munca mea aduce beneficii oamenilor.
39. Ultima dată (sau ca întotdeauna) am fost împiedicată de eșecuri în munca mea.
40. Unele părți (fapte) ale muncii mele sunt profund dezamăgitoare, deprimant.
41. Există zile în care contactele cu partenerii sunt mai rău decât de obicei.
42. Îmi împărtășesc partenerii de afaceri (părțile interesate) în "bun" și "rău".
43. Oboseala de la locul de muncă duce la faptul că încerc să reduc comunicarea cu prietenii și cunoștințele.
44. De obicei, mă interesează personalitatea partenerului, pe lângă caz.
45. De obicei vin la muncă odihnit, cu o putere proaspătă, într-o stare bună.
46. Uneori mă simt lucrul cu partenerii în mod automat, fără suflet.
47. La locul de muncă există oameni atât de neplăceni încât, involuntar, îi doriți ceva rău.
48. După comunicarea cu partenerii neplăcuți, am o deteriorare a bunăstării fizice sau mintale.
49. La locul de muncă, am suprasolicitare constantă fizică sau psihologică.
50. Succesul în muncă mă inspiră.
51. Situația în care eram la lucru pare fără speranță (aproape fără speranță).
52. Mi-am pierdut pacea din cauza muncii.
54. Reusesc sa-mi salvez nervii datorita faptului ca nu iau prea mult din ceea ce se intampla cu partenerii la inima.
55. De multe ori, aduc emoții negative de la locul de muncă.
56. De multe ori lucrez prin forță.
57. Înainte, am fost mai receptiv și mai atent la parteneri decât acum.
58. În lucrul cu oamenii, sunt ghidat de principiul: nu vă pierdeți nervii, aveți grijă de sănătatea voastră.
59. Uneori mă duc să lucrez cu un sentiment greu: cât de obosiți sunt toți, nimeni nu ar vedea sau să audă.
60. După o zi încărcată, mă simt rău.
61. Contribuția partenerilor cu care lucrez este foarte dificilă.
62. Uneori mi se pare că rezultatele muncii mele nu merită efortul pe care îl cheltuiesc.
63. Dacă aș fi avut noroc în această slujbă, aș fi mai fericit.
64. Sunt în disperare din cauza unor probleme grave la locul de muncă.
65. Uneori mă comporți cu partenerii mei așa cum nu aș vrea să fiu tratat.
66. Eu condamn partenerii care se bazează pe indulgență, atenție specială.
67. Cel mai adesea, după o zi de lucru, nu am puterea să fac treburi de uz casnic.
68. Mă grăbesc de obicei timpul: ziua de lucru s-ar fi terminat în curând.
69. Condițiile, solicitările, nevoile partenerilor mă încântă, de obicei, cu sinceritate.
70. Lucrul cu oamenii, îmi place de obicei să pun un ecran care să protejeze de suferințele și emotiile altor persoane.
71. Lucrul cu oamenii (partenerii) ma dezamăgit foarte mult.
72. Pentru a-mi recâștiga puterea, iau adesea medicamente.
73. De regulă, ziua mea de lucru trece calm și ușor.
74. Cerințele mele pentru munca depusă sunt mai mari decât ceea ce obțin din cauza unor circumstanțe.
75. Cariera mea a avut succes.
76. Sunt foarte nervos cu privire la tot ceea ce are legătură cu munca.
77. Nu aș vrea să văd și să aud unii dintre partenerii mei obișnuiți.
78. Sunt de acord cu colegii care se dedică complet oamenilor (partenerilor), uitând de interesele lor.
79. Oboseala mea la locul de muncă are de obicei un efect redus (nu afectează) în comunicarea cu familia și prietenii.
80. Dacă se acordă o oportunitate, îi acord mai puțină atenție partenerului meu, dar nu-l observă.
81. De multe ori mă deranjez în a trata cu oamenii la locul de muncă.
82. Pentru tot (aproape tot) care se întâmplă la locul de muncă, am pierdut interesul, un sentiment viu.
83. Lucrul cu oamenii mi-a influențat rău ca un profesionist - înfuriat, a făcut emoții emoționate și nervoase.
84. Lucrul cu oamenii în mod clar subminează sănătatea mea.
Fiecare variantă a răspunsului este estimată preliminar de experții competenți printr-un anumit număr de puncte - indicat în cheia de lângă numărul hotărârii în paranteze. Acest lucru se întâmplă deoarece simptomele incluse în simptom au semnificații diferite în determinarea gravității. Scorul maxim de 10 puncte a fost obținut de la experți prin simptomul cel mai indicator al simptomului.
Conform cheii, se efectuează următoarele calcule: 1) suma punctelor este determinată separat pentru fiecare din cele 12 simptome de "burnout"; 2) se calculează suma simptomelor pentru fiecare din cele 3 faze ale formării "burnout"; 3) este indicatorul final al sindromului "burnout emoțional" - suma tuturor celor 12 simptome.
Semnul "+" de lângă numărul întrebării înseamnă că răspunsul este pozitiv, semnul "-" este un răspuns negativ. Punctele din paranteze indică punctele care urmează să fie acordate.
1. Experiența circumstanțelor psiho-traumatice: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5).
2. Satisfacția cu dvs.: -2 (3), +14 (2), +26 (2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74 (3).
3. "Intruziunea în celulă": +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5).
4. Anxietate și depresie: +4 (2), +16 (3) 7 + 28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3).
1. Răspunsul emoțional insuficient selectiv: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +5.3 (2), +65 (3), +77 .
2. Dezorientarea emoțională și morală: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5).
3. Extinderea sferei de salvare a emoțiilor: +7 (2), +19 (10), -31 (2), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5).
4. Reducerea sarcinilor profesionale: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10).
1. Deficiență emoțională: +9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2).
2. Detașarea emoțională: +10 (2) 1 +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10).
3. Detașarea personală (depersonalizarea): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10).
4. Tulburări psihosomatice și psiho-vegetative: +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5).
Tehnica propusă oferă o imagine detaliată a sindromului "burnout emoțional" Mai întâi de toate, trebuie să acordăm atenție simptomelor individuale. Indicatorul severității fiecărui simptom variază de la 0 la 30 de puncte:
9 sau mai puține puncte - un simptom necomplicat;
10-15 puncte - un simptom în curs de dezvoltare;
16 și mai mult este un simptom dezvoltat.
Simptomele cu indicatori de 20 sau mai multe puncte se referă la faza dominantă sau la întregul sindrom de "burnout emoțional".
Tehnica vă permite să vedeți simptomele principale de "arsură". Este important să observăm ce fază de formare a stresului sunt simptomele dominante și în ce fază ele sunt cele mai mari.
Următorul pas în interpretarea rezultatelor sondajului este de a înțelege indicatorii fazelor de dezvoltare a stresului: "tensiune", "rezistență" și "epuizare". În fiecare dintre acestea, scorul este posibil de la 0 la 120 de puncte. Cu toate acestea, o comparație a scorurilor obținute pentru faze nu este justificată, deoarece nu indică rolul sau contribuția lor relativă la sindrom. Faptul este că fenomenele măsurate în ele sunt în esență diferite - o reacție la factorii externi și interni, metodele de apărare psihologică, starea sistemului nervos. Prin indicatori cantitativi, este legitim să se judece numai cât de mult sa format fiecare fază, care fază a fost formată într-o măsură mai mare sau mai mică:
36 sau mai puține puncte - faza nu sa format;
37-60 de puncte - faza în stadiul de formare;
61 sau mai multe puncte - faza formată.
Care sunt simptomele?
ce simptome predominante și dominante sunt însoțite de epuizare ";
dacă "epuizarea" (dacă este dezvăluită) se explică prin factorii activității profesionale inclusi în simptomatologia "arderii" sau prin factorii subiectivi;
ce simptom (care simptome) afectează cel mai mult starea emoțională a individului;
în ce direcții este necesar să influențeze mediul de producție pentru a reduce tensiunea nervoasă;
ce semne și aspecte ale comportamentului persoanei în sine sunt supuse corectării, astfel încât "burnout-ul" emoțional nu dăunează acestuia, activității profesionale și partenerilor.
Articole similare
-
Diagnosticul de laborator al infecțiilor cu transmitere sexuală - lucrare abstractă, curs, diplomă
-
Diagnosticare profesionala a sistemelor de motoare in comert
Trimiteți-le prietenilor: