Suport pentru zune, probleme cu logarea, magazin, muzică video zune

Încercați altă cale

Contul Zune poate fi accesat din două locații:

  • Din programul Zune Music + Video
  • De pe Xbox.com

Dacă nu vă puteți conecta la contul din programul Zune, încercați să vă conectați la acesta pe site-ul Xbox.com. Pentru aceasta, urmați acești pași:







Dacă nu vă puteți conecta la cont folosind Zune, dar puteți face acest lucru pe site-ul Web Xbox.com, este posibil ca setările de firewall să împiedice funcționarea programului. Pentru a rezolva această problemă, consultați Modificarea setărilor pentru paravanul de protecție.

Verificați conexiunile de rețea și detaliile de conectare

Încercați următoarele.

  • Verificați starea serviciului Zune pe pagina Stare serviciu Xbox Live. Dacă serviciul nu este disponibil, încercați din nou mai târziu.
  • Asigurați-vă că sunteți conectat la Internet. Este posibil să lipsească conexiunea Wi-Fi, furnizorul ISP nu este disponibil sau routerul este deconectat de la rețea (reporniți-l).
  • Pentru a verifica conexiunea de pe computerul în care a apărut problema, faceți clic pe butonul Start. apoi selectați Panoul de control.

Dacă aveți Windows 8. În ecranul "Start", introduceți mai întâi panoul de control. apoi apăsați tasta Enter pentru a accesa panoul de control.

  • Faceți clic pe Rețea și pe Internet. apoi Afișați starea rețelei și sarcinile. Ecranul va apărea dacă sunteți conectat (ă) la rețea sau nu.
    • Dacă nu sunteți conectat, în fereastra de stare, faceți clic pe Conectare la o rețea și selectați o rețea disponibilă.
    • Dacă sunteți conectat la o rețea greșită, selectați rețeaua dorită. Introduceți parola dacă vi se solicită.

    • Dacă nu vă puteți conecta la server, problema ar putea fi o conexiune la Internet. Puteți aștepta un pic și încercați din nou mai târziu sau contactați ISP-ul dvs.

    Dacă uitați parola sau parola nu funcționează, consultați Resetarea parolei.

    Modificarea setărilor pentru paravanul de protecție

    Dacă nu reușiți să vă conectați la contul dvs. utilizând Zune, dar să îl obțineți pe Xbox.com, este posibil să fie necesar să adăugați aplicația Zune în lista de excepții din Windows Firewall. Această procedură este descrisă mai jos.







    Pentru Windows 8 sau Windows 7

    1. Faceți clic pe butonul Start. tastați firewall.cpl în caseta Pornire căutare. apoi apăsați ENTER.

    În Windows 8. În ecranul "Start", începeți să tastați firewall.cpl. apoi faceți clic pe pictograma care apare.

  • Faceți clic pe Permiteți programului sau componentei să treacă Windows Firewall în coloana din stânga. Alternativ, faceți clic pe / faceți clic pe Permiteți aplicației sau componentei să parcurgă Paravanul de protecție Windows. dacă utilizați Windows 8.
  • Faceți clic / faceți clic pe Permiteți un alt program / aplicație în colțul din dreapta jos.
  • Găsiți și selectați Zune în fereastra "Adăugați programul / aplicația" și faceți clic pe Adăugați.
  • Selectați Zune și faceți clic pe Adăugați.
  • Pentru a salva modificările, faceți dublu clic pe OK.

    • Pentru Windows Vista

    1. Faceți clic pe butonul Start. tastați firewall.cpl în caseta Pornire căutare. apoi apăsați ENTER.
    2. Faceți clic pe Permiteți programului sau componentei să treacă Windows Firewall. Când vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Continuați.
    3. Faceți clic pe butonul Adăugați un program. apoi Răsfoiți.
    4. Găsiți Zune, apoi faceți clic pe butonul Deschidere.

    Notă. Implicit, programul Zune este instalat în folderul C: \ Program Files \ Zune.

  • Pentru a salva modificările, faceți dublu clic pe OK.
    1. Faceți clic pe butonul Start. Run. tip firewall.cpl. apoi faceți clic pe OK.
    2. Faceți clic pe fila Excepții.
    3. Faceți clic pe butonul Adăugați un program. apoi Răsfoiți.
    4. Localizați și selectați Zune.exe, apoi faceți clic pe Deschidere.

    Notă. Implicit, programul Zune este instalat în folderul C: \ Program Files \ Zune.

  • Pentru a salva modificările, faceți dublu clic pe OK.

    • Verificați setările datei și orei calculatorului

    Asigurați-vă că data și ora sunt setate corect pe computer. Pentru a modifica aceste setări, faceți clic pe ora afișată în zona de notificare (în partea dreaptă a barei de activități), faceți clic pe Modificați setările datei și orei. și apoi efectuați modificările.

    Verificarea setărilor regionale

    Asigurați-vă că setările regionale ale computerului corespund setărilor regionale ale contului Zune. Această procedură este descrisă mai jos.

    1. Pentru a verifica setările contului dvs. Zune, deschideți secțiunea Contact de facturare. în care sunt stocate informații despre contul Zune.
    2. Vedeți ce este în țara / regiunea.
    3. Verificați setările computerului. Faceți clic pe Start, iar în caseta Pornire căutare, introduceți Regiune și limbă.

    În Windows 8: În ecranul "Start", începeți să tastați regiunea și asigurați-vă că elementul Setări este selectat în panoul de căutare din partea dreaptă. Când apare "regiunea" pe ecran, faceți clic pe / faceți clic pe pictogramă, iar regiunea dvs. va apărea în fereastră.

  • Faceți clic pe Regiune și limbă. și veți vedea regiunea dvs. în partea de sus a ferestrei. Dacă regiunea și limba specificată pentru contul Zune nu se potrivesc cu cele specificate pentru computer, corectați-le și încercați să vă conectați din nou.

    • Probleme legate







    Pagina anterioară

    Pagina următoare

    Trimiteți-le prietenilor: