Temele acestui episod:
Schema "Momentul sistemului de afaceri"
00:55 Apple, Google, munca McDonald's pe baza sistemelor.
Firmele mici de afaceri lucrează în haos.
02:40 Clienții încep să sufere.
03:40 Ce trebuie să faci pentru a face afaceri să funcționeze bine.
04:07 Sistematizarea oferă timp.
04:38 Controlul asupra afacerii.
Soldul proprietarului.
05:50 Lucrare eficientă
06:35 Încredere în sine
Valoarea
08:55 Coerența rezultatelor.
10:38 Tehnologiile se schimbă odată cu timpul.
10:11 Etape de sistematizare a afacerilor
Trimite un tweet:
Sper că ați descărcat deja documentul "Business Moment System". Descărcați această schiță și imprimați-o astfel încât să fie la îndemână. Datorită acesteia veți înțelege structura prin care funcționează acest sistem.
Acum vom vorbi cu dvs. despre motivul pentru care trebuie să vă sistematizați afacerea. Să ne uităm la Apple, Google, McDonald's etc. Ce au în comun? Dacă te uiți, atunci toate funcționează pe baza sistemelor. Toate procesele de afaceri sunt reglementate, sistematizate și funcționează ca un ceas. Dacă faceți ceva cu angajații sau angajații renunțați, compania nu va face nimic. Pentru că au un sistem bine stabilit de angajare, instruire, introducere în companie, există sisteme informatice de lucru etc. Companiile nu vor avea nimic, toate sunt prevăzute, cusute în sistemul lor corporativ intern etc.
Toate companiile mici de afaceri operează într-o stare de haos. Ei nu înțeleg ce se întâmplă cu ei. Procesele de afaceri nu sunt standardizate, dar nici măcar nu sunt descrise. Nici măcar nu înțeleg ce se întâmplă. Cum funcționează sistemul de vânzări, marketing etc. Nu există înțelegere, totul se întâmplă într-o stare de haos. Există incendii și lupte împotriva incendiilor. Proprietarul afacerii nu se poate distanța și nu se poate îndepărta de afaceri. El este întotdeauna implicat și face ceva. Practic, nu se referă la dezvoltarea companiei, ci la un fel de procese operaționale etc.
Ce duce la sistematizarea afacerilor?
Clienții acestei companii încep să sufere. Se așteaptă să primească ceva, dar, din păcate, nu primesc ceea ce așteptau. Termenii, calitatea, conținutul produsului sunt afectați etc. Clienții rămân nemulțumiți de ceea ce primesc și nu numai că nu devin cumpărători, ci merg online și scriu comentarii negative. "Nu merită să lucrezi cu această companie, au probleme, mergi la competitori". O mică companie de afaceri nu-și poate permite acest lucru în momente de criză. Deoarece câteva recenzii negative pot distruge întreaga afacere.
Ce ar trebui să facă o afacere mică? Dacă afacerea este sistemul And, pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să refaceți sistemul la cel care va funcționa. Că afacerea dvs. a funcționat ca un ceas, a fost descris, etc.
Vom ajunge la șapte motive pentru care este necesar să sistematizăm afacerea.
Acestea sunt cele șapte elemente de bază, șapte motive pentru care merită să sistematizăm afacerea. Să arătăm puțin pe de altă parte și cum să facem asta deloc.
Vreau să vă aduc o altă idee. Tehnologiile se schimbă, tot timpul există ceva nou etc. Dacă vă aduceți aminte, acum ceva timp în magazine ați numărat facturile. Aceasta era norma. Apoi au venit calculatoare, acum calculatoare, etc. Tehnologia evoluează constant. Dacă acum mergeți la magazin, atunci nu veți vedea vechile ghișee, scoruri, pentru că toate acestea sunt lucruri din trecut.
Același lucru este valabil și pentru tehnologie. Acum există tehnologii de tip cloud, tot ceea ce este conectat cu norul, cu Internetul și cu orice altceva. Dacă nu vă transferați complet afacerea în infrastructura cloud, dacă nu utilizați noi servicii moderne, atunci afacerea dvs. poate fi considerată drept standul în care vă bazați pe conturi. Prin urmare, trebuie să vă gândiți la avantajele dvs. competitive. Să te gândești dacă poți să te dezvolți în secolul 21, în condiții noi etc. Puteți să vă luptați cu concurenții. Acum, este timpul să ieșiți printre concurenți, pentru a obține eficiență tocmai datorită tehnologiilor moderne.
Să ne întoarcem de cealaltă parte și să ne gândim de ce avem nevoie de ea. Dacă ne gândim din nou la sistematizarea afacerilor, la procesele de afaceri etc. Există mai multe etape.
- Pur și simplu descrieți afacerea dvs. sub formă de instrucțiuni, sub formă de regulamente. Pentru ca tu să înțelegi cum este aranjat. Pentru ca angajații dvs. să vă privească în cap și pot executa procesele de afaceri după cum doriți.
- Gestionați aceste procese de afaceri, monitorizați și îmbunătățiți aceste procese de afaceri. Dacă aveți totul descris, atunci puteți vedea, deci, funcționează? Acesta funcționează. De ce a apărut această eroare și clientul nu a fost mulțumit. Începi să te uiți la procesul de afaceri descris, vezi indicatorii și deja te îmbunătăți. Asigurați-vă că procesele de afaceri funcționează mai eficient. Dacă mergeți mai departe, atunci veți începe să descrieți procesul dvs. de afaceri sub forma unei scheme grafice. Opriți schema grafică și vedeți de ce acest lucru nu funcționează și funcționează diferit. Vă veți reconstrui afacerea astfel încât să funcționeze cât mai eficient posibil.
- În acest moment, puteți activa elementul de automatizare. Dacă sunt descrise procesele dvs. de afaceri și ați construit o schemă grafică. Astfel, puteți automatiza aceste procese de afaceri cu un singur clic. De exemplu, primirea, procesarea comenzilor, gestionarea apelurilor, suportul, vânzarea, înțelegerea modului în care ar trebui să funcționeze sistemul CRM etc. Toate sistemele pe care le aveți în compania dvs., puteți automatiza în acest fel.
Acum, în secolul 21, toate tehnologiile moderne merită un ban, acum totul se află în infrastructura cloud. Ceea ce a fost disponibil pentru marile corporații cu ceva timp în urmă, și datorită a ceea ce au început să funcționeze ca un ceas acum, totul este disponibil pentru companiile mici. Este literalmente un ban. De exemplu, 5 USD pe persoană pe lună etc. Toate acestea sunt mult mai ieftine, puteți face totul pe Internet, nu contează unde sunt angajații dvs., puteți face toate acestea fără un birou fizic. Fără legătura locală cu nimic, etc.
Sper că voi arunca o lumină asupra a ceea ce se întâmplă în lume. Faptul că, dacă sunteți proprietar de afaceri, unde trebuie să vă mutați. Și acum vreau să dau o mică misiune.
Și acum vreau să vă dau o mică misiune. Pentru ca tu să simți cât de repede posibil cât de rece este să descrii procesele de afaceri, cât de mult să înțelegi că funcționează într-adevăr, atunci iată-ți treaba. Găsiți în afacerea dvs. o zonă cu probleme care vă deranjează constant. Din cauza a ceea ce aveți, unele jambs, erori, cineva se plânge. Ce vă petreceți timpul și nervii. Luați această zonă și vedeți ce este. Ori acesta este procesul de acceptare a unei comenzi sau de procesare. Fie aceasta este o sarcină de rutină legată de pregătirea rapoartelor, sau altceva. Descrieți sub formă de instrucțiuni zona în care vă aflați în haos. 1. Descoperim ce fel de sistem. 2. Selectează următoarele. 3. Apăsați apoi butonul. 4. Copiem documentul. 5. Altceva.
Și o descriem sub forma unei proceduri standard. Ce ar trebui să aveți la ieșire. Pregătește-ți puțină instrucțiune pentru tine. Când o faceți, descrieți-o și, când o faceți, data viitoare, urmați instrucțiunile. Și, vă asigur că veți simți cât va fi puternic și eficient, cât de mult vă va îmbunătăți munca în ansamblu.
În vânzările cu ridicata de bunuri există o problemă în găsirea unui client "bun". Se întâmplă așa: oamenii sunt interesați de bunuri, prețul și a spus: trimite documente, va comanda 1.000 tone la 5.000 de tone, etc Problema este că persoana se dorește să-l vândă, și nu are acest articol dokumentov.On .... informează că va ordona, dar insistă asupra documentelor.
Sau situația este că mulți oameni cheamă să afle prețul. (Analiza pieței) Persoanele (managerii) sunt rugați să afle care sunt prețurile disponibile acum.
Da, din păcate, există o astfel de problemă. Mai există încă cumpărători care vor alerga în jurul tuturor concurenților și caută cel mai mic preț, argumentând că competitorul este mai ieftin.
Dar, în orice caz, puteți găsi întotdeauna clientul țintă, care va fi lipsit de toate aceste "farmece" =)
În vânzările cu ridicata de bunuri există o problemă în găsirea unui client "bun". Se întâmplă așa: oamenii sunt interesați de bunuri, prețul și a spus: trimite documente, va comanda 1.000 tone la 5.000 de tone, etc Problema este că persoana se dorește să-l vândă, și nu are acest articol dokumentov.On .... informează că va ordona, dar insistă asupra documentelor.
Sau situația este că mulți oameni cheamă să afle prețul. (Analiza pieței) Persoanele (managerii) sunt rugați să afle care sunt prețurile disponibile acum.
Da, din păcate, există o astfel de problemă. Mai există încă cumpărători care vor alerga în jurul tuturor concurenților și caută cel mai mic preț, argumentând că competitorul este mai ieftin.
Dar, în orice caz, puteți găsi întotdeauna clientul țintă, care va fi lipsit de toate aceste "farmece" =)
Schema nu este descărcată, cum puteți vorbi cu dvs. despre cooperare?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: