Publicația este destinată proprietarilor, managerilor și managerilor agențiilor de turism, precum și tuturor celor care intenționează să își organizeze afacerile în industria turismului.
Serghei Vatutin, Mihail Dashkiev
Agenție de turism profitabilă. Sfaturi pentru proprietari și administratori
Ai stat pe calea spinoasă a afacerii turistice. Este cunoscut: concurența în industria turistică este imensă și crudă. Dar dacă ați decis ferm că afacerea turistică este biletul dvs. unic, iar destinația este viitorul, atunci această carte este pentru dvs. După ce ai citit cartea în mâinile tale vor apărea cărți cu o combinație câștigătoare care este relevantă în orice moment. Teama de concurenți va dispărea, pentru că vei multiplica veniturile și vei extinde punctele de vânzare, ocupându-ți poziția de lider în industria turismului.
Împărtășim cu ușurință și cu bunăvoință mulți ani de experiență și cunoștințe dobândite în acest domeniu. Fără cuvinte inutile trecem la afaceri.
În primul rând, vă vom spune câteva lucruri despre noi înșine, astfel încât să fie clar care suntem și de ce putem oferi cunoștințe importante despre deschiderea și desfășurarea unei afaceri în domeniul turismului.
Mikhail Dashkiev este proprietarul și creatorul proiectului Mokselle. Mokselle este o agenție de marketing care diferă de celelalte în ceea ce privește natura sa practică. Nu avem de-a face cu teorii sau abstractizări în marketing. Toți cei cinci ani de existență ai agenției cresc vânzările către cei care au nevoie de ea și care plătesc pentru aceasta. Am lucrat cu companii care se ocupă cu instalarea de ferestre, producția de amestecuri de clădiri, obiecte sanitare, îmbrăcăminte, vânzarea de flori și chiar intimtovarov. Mihail este, de asemenea, unul dintre creatorii proiectului "Business Mood", în care sute de tineri învață cum să facă o afacere de succes.
Prima întâlnire dintre Mikhail și Serghei a avut loc la agenția "1001 Tour", apoi au început primul proiect comun. Munca făcută a fost plăcută atât de managerii companiilor, cât și de cei care au decis să creeze un produs unic, care nu se află pe piață astăzi. Este un amestec de experiență reală și practică a afacerii turistice și a experienței de vânzări, cele mai bune practici de vânzări din toate industriile care pot fi luate numai în domeniul turismului. Iată un amestec agitat!
Astăzi, în afară de agenție, avem o companie de flori, magazine online, producție de diode și multe altele. Aceasta este o companie comercială uriașă. Avem ceva de împărțit.
Astăzi lucrăm împreună în cadrul proiectului TurDelo.Ru, care are ca scop instruirea managerilor agențiilor de turism cu privire la modul de a face mai mulți bani, cum să faci agenția mai mult succes. Această carte este o mică parte din ceea ce învățăm clienții noștri. Mai multe materiale de instruire puteți găsi pe site-ul www.turdelo.ru.
Există o întrebare destul de logică: de ce trebuie să ne dezvoltăm competitorii, să îi învățăm să câștige mai mult? Există mai multe răspunsuri.
Pe de o parte, suntem doar interesați. Am învățat cum să construim noi înșine o afacere de succes în domeniul turismului, procesele care sunt elaborate și ajustate. Acum vreau să învăț și să-i fac pe alții mai de succes.
Pe de altă parte, nu suntem deosebit de mulțumiți de nivelul de dezvoltare al pieței turistice. Există mii de agenții jumătate de moarte care cunosc doar un singur lucru: să facă reduceri mari pentru câțiva clienți, să o spună blând, fără să depună eforturi pentru a învăța cum să lucreze mai bine și mai eficient.
Sarcina noastră este să creștem o nouă generație de agenții care vor fi active, energice, vor folosi tehnologii avansate, nu doar concurență de prețuri plictisitoare. În final, dorim ca piața să fie eliminată de companiile care nu doresc și nu știu cum să lucreze eficient. Și cu răspândirea tehnicilor pe care le oferim în această carte și pe cursurile noastre de pregătire, acest proces este inevitabil. Astăzi aveți în continuare o alegere în care veți fi mâine. Curând această alegere nu mai poate fi. În curând va fi imposibil să trăiți vechea cale. Ori te dezvolți sau pleci. Poate că vei fi acoperit de căderea unui alt operator de turism ruinat, poate că tu te hotărăști să închizi. Poate că managerii tăi vor fi atrasi de concurenți mai eficienți. Și experiența noastră din turism și din alte industrii arată că 90% dintre proprietarii agențiilor de turism nu vor face nimic după ce au citit această carte. Ei vor continua să ceară la forumuri de profil despre modul în care operatorii nu le plac, ce clienți lacomi au plecat și ce stat rău are țara noastră. Aceasta este alegerea lor. Lucrăm în primul rând pentru acei 10% care nu au grijă ce se va întâmpla mâine cu afacerea lor.
Dacă sunteți gata să mergeți mai departe - vom fi fericiți. Doar amintiți-vă, din citirea cărții nimic nu se va schimba! Trebuie să implementați tehnologiile propuse, să le testați și să le perfecționați în propriile condiții. Și numai în câteva luni și poate chiar săptămâni, agenția dvs. de turism va funcționa așa cum ați făcut înainte.
prefață
Deci, sunteți managerul sau proprietarul unei agenții de turism? Sau tocmai ați decis să deschideți o agenție de turism? Vreți să înțelegeți cum puteți face bani în această afacere, cum să creșteți veniturile, cum să evitați greșelile costisitoare? Începeți să căutați informații, să studiați piața, dar în mod clar vă lipsiți de ceva. Experiența? Cunoștințe? Investiții?
În această carte, vom vorbi despre toate aspectele care interesează fiecare proprietar sau manager al unei agenții de turism.
Să începem cu partea financiară a proiectului. Ce profit poate aduce o agenție de turism? Cât de mult trebuie să cheltuiți, dacă vă deschideți, de ce, ce și ce profit veți avea. Cu privire la ce indicatori să focalizați, când agenția va plăti, cât timp va dura pentru a aștepta revenirea. Aceste probleme sunt cele mai importante, prin urmare, acestea necesită o atenție deosebită și o abordare atentă.
Apoi, vom analiza acele probleme care apar în timpul fazei de deschidere. Vă vom explica care este afacerea turistică, ce trăsături sunt prezente pe piața turismului, care este diferența de a face afaceri în sectorul turismului. Există o precizare: nu oferim o teorie abstractă ușor de găsit în publicații științifice sau pe Internet. Prezentăm acele subtilități pe care trebuie să le cunoașteți pentru a lucra cu succes și pentru a nu face multe greșeli. Apropo, despre greșeli. În capitolul următor, vom vorbi despre aspecte juridice. Acesta este blocul în care majoritatea agențiilor de turism fac multe greșeli. Documentație incorectă, încărcare incorectă a documentelor turistice. Ca urmare a acestor greșeli, un turist nu poate pleca, ceea ce înseamnă că reputația ta va fi răsfățată. Poți fi dat în judecată. Și asta, vedeți, este neplăcut.
Trimiteți-le prietenilor: