Secretele de gestionare a departamentului de vânzări Cum de a proteja baza de clienți
Salutări, dragi abonați!
Alexander Levitas, un antrenor independent de afaceri și consultant, va împărtăși sfaturi despre cum să nu lăsați managerul de vânzări să ridice baza de clienți:
"Când vorbesc despre importanța stocării tuturor datelor clienților la seminarii privind depanarea proceselor de afaceri, una dintre cele mai frecvente întrebări este:" Ce se întâmplă dacă managerul merge la un concurent și ia baza de date cu el? Cum să vă protejați de furtul unei baze de clienți? "
"Sisteme anti-furt" pentru afacerea dvs. - un subiect separat, demn de întreaga carte și nici măcar unul. Pentru a vă asigura că îngrijirea managerului nu vă amenință cu pierderea unor clienți, trebuie să utilizați mai multe strategii în același timp. "
Alexey Saminsky, consultant și profesor în domeniul marketingului și organizării vânzărilor, va spune cum să concedieze un vânzător și să nu sufere în același timp:
Orice furt este cauzat de trei factori:
• ușor de luat;
• ușor de vândut;
• nu amenință nimic.
Potrivit statisticilor "sfinților", care nu vor putea fi tentați în niciun caz, nu mai mult de 10%. Potrivit acelorași statistici, 10% dintre oameni tind să fure conștient și intenționat, ceilalți 80% se comportă "în funcție de circumstanțe".
Există multe modalități diferite de distribuire a mărfurilor, iar pentru fiecare tip de afacere este preferabilă propriei sale activități. Unii oameni de afaceri încep cu vânzările directe și continuă această practică până când cererea ajunge la punctul în care angrosiștii încep să cumpere bunuri. Alți antreprenori oferă eșantioane de probă comercianților angro și stabilesc contactul cu potențialul cumpărător, transferând datele colectate către cei dispuși să lucreze cu aceștia la dealeri. "
"Cât de des capul rezolvă problemele managerilor, pe care le-ar putea rezolva destul? Cât timp cheltuiește pentru găsirea și formarea noilor angajați? Cât de mult din energia sa este cheltuită pentru a convinge și a rezolva situații conflictuale legate de salariile angajaților în toate manifestările lor? În acest articol, vom vorbi despre ce să acordăm atenție în primul rând și cum să facem departamentul de vânzări să devină un mecanism bine funcțional, mai degrabă decât un tractor pe o mașină manuală.
Este probabil ca mulți dintre cei care au deja experiență în gestionarea personalului de vânzări sau au experimentat abilitățile manageriale ale unor persoane sunt familiarizați cu conceptul de "morcov și băț" în vânzări. Adică, cu o poziție care susține că, pentru ca personalul de vânzări să înceapă să lucreze, este necesar să îl forțeze în mod constant. Ca să spunem, vânzătorii sunt păsări mândri - până când "loviți", nu vor zbura. Suporterii acestei abordări susțin că numai instrumentele din acest arsenal pot îmbunătăți eficiența departamentului de vânzări și a angajaților săi. Dar este chiar așa?
Și, de asemenea, vorbește despre seminariile web și despre utilizarea acestora în formarea personalului de vânzări în articolul "Webinarii ca o nouă formă de formare pentru angajații OP: experiență de utilizare, argumente pro și contra. Cursurile de formare se desfășoară pe internet? "Anton Morgunenko, Coach de vânzări și management pentru companiile IT din CSI:
"Articolul examinează aplicabilitatea metodelor de instruire electronică la distanță ca mijloc de instruire a angajaților departamentelor comerciale ale întreprinderilor. Caracteristicile ambelor metode de instruire sunt demonstrate. Și ceea ce este deosebit de important pentru șefii structurilor de tranzacționare, arată nivelul de influență al fiecărei metode asupra abilităților de vânzări ale angajaților instruiți. Pentru facilitarea înțelegerii la sfârșitul articolului, este prezentat un tabel comparativ, în care argumentele pro și contra fiecărei forme de instruire sunt afișate vizual. Este important să rețineți că datele din tabel sunt subiective și le puteți completa singuri, bazându-vă pe propriile sentimente, obținând astfel o opinie bine articulată și bine fundamentată asupra problemei exprimate în titlul articolului.
Și dacă nu ați cumpărat deja cartea "Vânzări aritmetice", atunci vă recomand să o faceți, pentru că acolo dau multe materiale și soluții utile pentru a mări volumul de vânzări al companiei.
Comanda unei cărți cu livrare poate fi găsită pe site-ul www.arifmetikaprodazh.ru sau în magazinul online Ozone.
Vânzări de succes pentru tine!
Trimiteți-le prietenilor: