Rapidă plângere în limba engleză

Navigare după înregistrări

Deci, aveți o nevoie urgentă de a vă plânge șefului cu privire la acțiunile insuportabile ale subalternilor săi sau de a scrie o plângere unei autorități superioare în limba engleză. În ce cazuri poate fi necesar? De exemplu, acum este la modă să ai odihnă în străinătate. Turistul rus care nu se îngăduie este obișnuit cu lipsa unui serviciu elementar în patria sa și, prin urmare, nu necesită delicii speciale în străinătate. Și grefierii din Turcia sau Egipt o iau pentru o slăbiciune și încep să ignore complet turismul rusesc. Spre deosebire de atitudinea publicului vorbitor de limba engleză destul de diferite, ca britanicii cer serviciul și pentru orice motiv, scrie plângeri pentru care Grefieri pedepsite. Deci, dacă vă confruntați cu un astfel de caz, nu pierde nervii să se odihnească mai bine pe acasă sosire a petrece o jumătate de oră de timp și scrie la proprietarul hotelului despre ce sa întâmplat în limba engleză, folosind expresii din articol. Grefierul va fi pedepsit, iar data viitoare el se va comporta diferit.







O plângere în limba engleză poate fi necesară în alte cazuri. Deci, acum comerțul on-line câștigă impuls și mulți cumpără bunuri de calitate la prețuri rezonabile în străinătate. Uneori există eșecuri și puteți trimite la toate bunurile pe care le-ați numărat. În acest caz, o plângere competentă în limba engleză vă va ajuta să evitați să pierdeți bani și să obțineți totul, lucru pe care l-ați numărat. Ei bine, cazul clasic - dacă lucrați într-o companie care are contacte de afaceri străine. Când faceți afaceri, revendicările competente în limba engleză sunt un atribut necesar.

Cu cazurile posibile pe care le-am dat seama, acum să trecem la plângerea engleză foarte scrisă. Înainte de a scrie, trebuie să elaborați un plan de reclamație în limba engleză.

Rapidă plângere în limba engleză

Un set de blocuri semantice, care, de regulă, constau în toate plângerile în limba engleză

1) clarificarea esenței plângerii cu indicarea materialului real: data, locul, suma, numărul documentului și altele asemenea;

2) o explicație a motivului reclamației, cu faptele despre ceea ce v-ați promis și despre ce ați primit;

3) exprimarea sentimentelor tale despre ceea ce sa întâmplat cu o declarație despre presupusa, după părerea ta, despre cauzele neînțelegerii;

4) o descriere a propriilor acțiuni care au fost luate pentru a rezolva problema;

5) cerința de explicații și explicații despre ceea ce sa întâmplat, cererea de compensare morală și materială și compensarea pierderilor suferite;

6) un avertisment cu privire la măsurile pe care le veți lua în cazul în care reclamațiile dvs. nu sunt îndeplinite;

7) fraza standard care completează litera;

8) semnături, nume și titlu.

Pentru fiecare dintre blocuri, pur și simplu selectați fraza corespunzătoare în limba engleză. Frazele care pot apărea într-o scrisoare de reclamație în engleză sunt grupate mai jos în blocuri. Apoi corectați-le ușor pentru cazul dvs., adăugați câteva fraze originale și scrisoarea engleză este gata.

Numărul blocului 1. Explicăm motivul reclamației și se bazează pe materialul real (date, sumă, număr de ordine etc.)

Vă scriu.

Vă scriu să vă plângeți de serviciu, (propus) ...

Vă scriu cu referire la excursia de pescuit menționată mai sus, pe care ați organizat-o ...

Vă adresez despre pescuitul menționat mai sus, organizat de compania dvs.

Am primit factura nr. 9374-AV pentru 3427 de dolari, dar am observat că au fost efectuate mai multe erori.

Am primit factura dvs. de $ 9374-AV de la 3.427 dolari, în care, totuși, am remarcat (a) o serie de erori.

Am primit lotul Super Candy conform ordinului NNNNN de la DDMMYY și am regret să trebuiască să adresăm următoarea plângere.

Avem o mulțime de caramel Super Candy ______ conform comenzii noastre (număr de ordine) de _____ (ziua, luna, anul), și regretăm că ei trebuie să prezinte următoarea plângere.







Numărul blocului 2. Explicăm motivul reclamației, comparați obligațiile promise (servicii, servicii, îndeplinirea ordinelor etc.) și circumstanțele reale.

Din păcate, realitatea era foarte diferită.

Cu toate acestea, în realitate totul sa dovedit a fi cu totul altul.

Regret să vă informez că ...

Îmi pare rău, dar trebuie să vă informez că ...

Regretăm să vă informăm că nu suntem deloc mulțumiți de serviciul dvs.

Din păcate, trebuie să vă informăm că nu sunteți absolut mulțumit de serviciul dvs.

La verificarea expedierii imediat după sosire, am constatat că mărfurile au ajuns grav deteriorate.

Verificarea încărcăturii imediat după sosire a arătat că marfa a ajuns grav deteriorată.

Ne pare rău să spun că nu v-ați respectat promisiunea de livrare promptă.

Din nefericire, trebuie să spunem că nu-ți ții promisiunea de livrare urgentă.

Am fost foarte regretați să vă informăm că calitatea mărfurilor este inacceptabil scăzută, și anume materialul și culoarea.

Din nefericire, trebuie să vă informăm că calitatea mărfurilor sa dovedit a fi inacceptabil de mică, aceasta se referă în principal la material și la colorare.

Ne pare rău că vă informăm că examinarea imediată a mărfurilor este demonstrată că nu respectă specificația contractului.

Din păcate, vă informăm că un control imediat (la sosire) a arătat că mărfurile nu respectă specificațiile specificate în contract.

Numărul blocului 3. Ne exprimăm sentimentele despre ceea ce sa întâmplat, presupunem motivele care au cauzat această neînțelegere.

Vă puteți imagina dezamăgirea noastră când am descoperit ...

Vă puteți imagina dezamăgirea noastră când am descoperit ...

San Diego nu a ...

Pot să presupun că partenerul tău din San Diego nu ...

Vă puteți imagina sentimentele noastre când ne-am dat seama că acest lucru ar însemna ...

Vă puteți imagina sentimentele noastre atunci când am dat seama că acest lucru ar însemna că ...

Numărul blocului 4. Descriim propriile noastre acțiuni care au fost luate pentru a rezolva problema.

Am încercat să vă aducem prin telefon.

Am contactat reprezentantul dvs. din Leeds, dar fără succes.

Am contactat reprezentantul dvs. din Leeds, dar, din păcate, fără succes.

Prezentăm un raport privind daunele ...

Anexăm o listă de daune.

Am încercat să eliminăm pete de rugină, dar fără succes vizibil.

Am încercat să eliminăm pete de rugină, dar fără succes.

Numărul blocului 5. Solicităm explicații din partea companiei care nu și-a îndeplinit obligațiile, explicațiile, despăgubirile pentru prejudiciile cauzate, compensarea costurilor morale și materiale.

Cea mai bună soluție ar fi să vă returnez elementele greșite, poștale și pachete înainte.

Cea mai bună soluție pentru mine ar fi să returnez elementele incorect expediate pe cheltuiala dvs.

Cred că merităm un fel de compensare pentru asta.

Cred că avem dreptul să așteptăm un fel de compensare, de exemplu ...

Vă sugerez ca banii să fie schimbați pentru această zi.

Vă sugerez ca banii (suma de plată) să fie schimbate la cursul de schimb la data specificată și refuz toate celelalte plăți.

Trebuie să insistăm că trebuie să ne acoperiți cheltuielile ....

Trebuie să insistăm să ne acoperiți cheltuielile.

Trebuie să insistăm să primim plata în avans.

Trebuie să insistăm să recunoaștem plata noastră anterioară.

Prin urmare, aș dori să-mi rambursez banii.

Aș vrea așadar să-mi recuperez banii.

Ne-ar interesa să știți dacă ne puteți oferi o explicație pentru această calitate slabă a serviciului dvs.

Am fi interesați să aflăm ce explicație veți prezenta pentru a justifica o astfel de calitate scăzută a serviciului dvs.?

Vă rog să veniți și să examinați pagubele și să organizați o reparație în săptămâna viitoare?

Vă rugăm să veniți săptămâna viitoare pentru a verifica daunele și aranja reparațiile.

Refuzăm să acceptăm mărfurile din cauza livrării cu întârziere.

Din cauza întârzierii livrării, refuzăm să acceptăm bunurile.

Numărul blocului 6. Vă informăm despre măsurile care vor fi luate dacă cerințele dvs. nu sunt îndeplinite.

Vom păstra bunurile până ...

Vom reține mărfurile până ...

Dacă nu primim un răspuns satisfăcător, vom fi obligați să punem chestiunea în mâinile solicitanților noștri.

Dacă nu primim un răspuns satisfăcător, vom fi forțați să transferăm acest caz în mâinile avocaților noștri.

Dacă nu veți putea îndeplini în mod eficient ordinele noastre în viitor, va trebui să luăm în considerare și alte surse de aprovizionare.

Dacă în viitor nu reușiți să îndeplinim în mod eficient ordinele noastre, vom fi forțați să căutăm alți furnizori.

Vă rugăm să ne trimiteți înlocuirea transportului pentru mărfurile deteriorate și defecte.

Vă rugăm să ne trimiteți noi bunuri în schimbul obiectelor deteriorate care sunt stocate în depozitul nostru.

Numărul blocului 7. Capătul standard al literei.

Aștept cu nerăbdare să aud de la dvs.

Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. timpuriu.

Numărul blocului 8. Am pus semnătura, specificăm numele, poziția.

Alegere aleatorie

Toast universal în limba engleză pentru prieteni absenți de la vacanță: Iată prietenilor noștri absenți - în special prosperitate! Traducere: Acest pâine prăjită prietenilor noștri - în special pentru prosperitatea lor

Versuri «Fabulos» Textul piesei "Luxury" (traducere din engleză în rusă) De la "High School Musical 2" Din filmul "Classical Musical. Vacanță »Este cu vechiul Cu vechiul se termină, Și cu noul bun venit nou

ABBA Traducerea piesei "Voulez-vous" în rusă Vrei oameni de pretutindeni Oamenii de pretutindeni. Un sentiment de așteptare se învârte în aer O senzație de așteptare atârnată în aer, Givin o scânteie Emanând scântei.

Postări populare







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: