Munca lor în zona de urgență nu poate fi supraestimată. Aceste femei fragile își asumă povara de a comunica cu oamenii, aproape deranjați de durere și durere de necrezut. Pierderea celor dragi nu a devenit o rană deschisă pentru ei pentru viață, psihologii din cadrul Ministerului de Urgențe vin la salvare. Dar munca lor este necesară nu numai în cazul tragediilor la scară largă. Câte vieți au salvat în timpul vizitelor la serviciu în oraș, fie că este vorba despre încercări de sinucidere, accidente rutiere sau atacuri teroriste.
Faptul a ceea ce constituie o lucrare de psihologi, în cazul în care acestea iau puterea de a face față volumului de muncă imens a spus lider psiholog Departamentul de urgenta Centrul de răspuns de urgență psihologic ajutor EMERCOM Rusiei Anna Ladygina.
"Când întâlnim un număr atât de mare de victime, trebuie să deschidem o linie telefonică, astfel încât rudele victimelor, prietenii lor să poată obține atât informații cât și ajutor psihologic calificat", spune Anna Ladygin. - Multe apeluri provin de la locuitorii orașului care sunt foarte îngrijorați și temători, de exemplu, în legătură cu excursii în transportul public. Dar, de cele mai multe ori, avem încă de lucru cu rudele în timpul identificării corpurilor și după aceea. De regulă, durează mai multe zile și aici este o altă lucrare emoțională. Probabil mai dificil. Lucrăm cu durere, cu pierdere, adică acestea sunt alte aspecte psihologice. Prezența în morgi, acompaniamentul evenimentelor de doliu - toate acestea necesită abilități speciale. "
- Anna, cum arată rezultatul muncii psihologilor din cadrul Ministerului de Urgențe în timpul marilor evenimente de urgență? Ce aveți nevoie pentru a obține?
- Subliniez că suntem chemați să oferim asistență psihologică de urgență. Și este îndreptată, în primul rând, să atenueze experiența în continuare a oamenilor din durerea lor. Deci, rudele victimelor se învinuie adesea pentru moartea lor. Aceasta, pare, este irațională, dar se întâmplă. Și apoi psihologii lucrează cu un sentiment de vinovăție. Și dacă studiem bine acest subiect, atunci, în ciuda faptului că o persoană va trăi în continuare anumite momente de durere, va trece fără patologie, va scăpa de gândurile că totul sa întâmplat din cauza lui. Atunci viata ulterioara nu va trece sub masca vinovatiei, iar acest lucru este foarte important!
- La Centrul pentru situații de urgență din cadrul Ministerului Situațiilor de Urgență din Rusia, grupul de vizite de la Moscova funcționează de mai mulți ani. Tu ești cel mai mare dintre cei care se ocupă de datorie. Care este specificitatea acestei lucrări?
- Lucrul în grupul de vizitare este destul de neobișnuit. Pentru mine, de exemplu, abilitățile pe care le-a dat munca pe "linia fierbinte" au fost foarte utile. Aceasta - capacitatea de a surprinde starea unei persoane prin schimbarea intonațiilor vocii, a unor nuanțe subtile în conversație. Lucrăm într-un regim de zi - trei, și niciodată nu știu ce mă așteaptă la datorie, ce evenimente va aduce. Acesta poate fi un tur al orașului sau poate un zbor medical, o ieșire de urgență etc. În Moscova, grupul nostru se confruntă adesea cu încercări de sinucidere, cu situații în care ușile sunt blocate, urmate de copii sau bolnavi, cu incendii sau accidente, atunci când sunt morți sau răniți. Pot fi și atacuri teroriste, fum în metrou etc.
- Situațiile, într-adevăr, sunt diferite. Psihologii au un algoritm de acțiune dat?
- În schimbul de la Moscova lucrăm 3 persoane. Și algoritmul de acțiune este, bineînțeles. Dar trebuie să înțelegem că inițial obținem suficiente informații "uscate". Și numai când venim pe site, avem datele detaliate și apoi trebuie să luăm o decizie destul de repede. Și distribuirea sarcinilor pentru fiecare angajat se află deja în această situație, când sunteți deja "în subiect". Cunoaștem destul de bine și ne înțelegem, deci principiul distribuirii rolurilor este unul: cine este acum în starea cea mai plină de resurse. Și acesta este unul dintre semnele profesionalismului: dacă știți că astăzi nu aveți suficientă putere pentru cea mai grea față a muncii (la urma urmei, noi toți suntem oameni și fiecare are propria lor problemă), atunci un coleg se ocupă de el însuși. Data viitoare va fi invers, etc. Sau dacă, la sosire, am stabilit imediat contactul cu rudele victimei, apoi am continuat această linie, iar partenerul meu rezolvă alte probleme. Desigur, avem o scurtă "consultare", dar mai des înțelegem un prieten fără cuvinte.
- Care este criteriul că ați reușit să "închideți" situația?
- Dacă luați un exemplu specific, de exemplu, o încercare de sinucidere, atunci toată comunicarea cu această persoană constă în pași mici. Dacă ai putea să-l contactezi, ți-a prins ochiul - e pe jumătate! În continuare - o etapă complet diferită de lucru, când încercăm să înțelegem ce a determinat un astfel de act, încercăm să discutăm cu el o situație dificilă de viață. Și apoi căutăm niște resurse, modalități de al convinge să se îndepărteze de fereastră sau de acoperiș, pentru a începe să caute o soluție. Și când sa întors la tine - atunci e gata să ia cuvintele. Împreună cu persoana adusă într-un pas disperat, căutăm puncte de sprijin pentru a putea trăi. "
După cum Anna Ladigina este sigură, sprijinul psihologic este necesar după situații de urgență pentru lucrătorii de urgență, în special salvatorii. În ciuda faptului că uneori glumesc cu experiența lor de lucru, vor găsi cum să se relaxeze după plecare. Da, spune psihologul, experiența ajută la rezolvarea stresului, dar există lucruri care pot "strânge" foarte adânc o persoană, se pot rezolva în subconștient și va părea că a uitat de ea. Prin urmare, fiecare profesionist, în conformitate cu Anna, trebuie să se ocupe de sănătatea sa mintală, pentru că Specificul lucrărilor din cadrul Ministerului de Urgență necesită existența unor resurse puternice pentru ao realiza.
"Trebuie să ne cunoaștem bine, să înțelegem ce poate fi afectat de noi. Și este la fel de important să ai abilitățile de recuperare rapidă. Pentru că în caz de urgență trebuie să facem o treabă foarte mare de lucru în cel mai scurt timp posibil. Prin urmare, trebuie să existe o înțelegere clară a ceea ce faceți, de ce și de ce, distribuirea competentă a forțelor dvs. și cunoașterea modalităților de acumulare a acestora. Și fiecare angajat al Ministerului Situațiilor de Urgență trebuie să știe ce-l ajută în mod specific.
De exemplu, noi, în grupul nostru de vizite, ținem întotdeauna astfel de briefinguri după o situație dificilă, aflați cine și ce a atins, cum este posibil să eliminați în mod eficient aceste consecințe. Ie experiențele nu rămân înăuntru, nu devin o povară, ci sunt rostite și realizate. Este o modalitate excelentă de a face față stresului. "
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: