Potrivit contactarea gorozhanki editorul, în cazul în care, înainte de separarea personalului de servicii bancare clienților săi sunt oferite doar ocazional pentru a face o plată prin intermediul terminalului self-service, acum ei au „recomandat“ puternic, spunând în același timp că recepția lor de plăți în numerar împrumuturi pot fi pedepsiți.
De ce nu doresc oamenii să comunice cu un infokiosk?
Așa cum sa dovedit în domeniul serviciilor bancare, mulți oameni cred în mod greșit că trebuie să obțineți un card pentru a plăti pentru servicii. Dar în infokiosk puteți plăti pentru servicii fără card, în numerar. Și nu trebuie să stați în linie și să vă arătați nervos ceasul. Se pare că, de ce nu, de ce stați în linie, dacă puteți merge și să plătiți rapid pentru toate serviciile?
Așa cum sa dovedit, există un mic BUT. Oamenii se tem că o mașină inteligentă (infokiosk) nu ia monede, ceea ce înseamnă că nu va fi posibil să plătiți creditul exact prin plată.
"De ce ar trebui să plătesc mai mult decât ceea ce este datorat la plată (care este de 21 de ruble 10 copeici)? Există un registru de numerar, am bani, vreau să plătesc cât ar trebui, și nu un ban mai mult ", - a declarat clientul recent al sucursalei serviciilor bancare.
Unde crește această recomandare?
Elena Prigodich, șefa departamentului de servicii bancare, ia explicat jurnalistului că recomandă plata prin intermediul unui magazin de informații pentru rezolvarea coadă. Și dacă cineva insistă să plătească printr-un specialist, atunci nimeni nu îl forțează.
„Ai nevoie doar de un anumit procent de persoane pentru a transfera la plăți fără numerar, astfel încât oamenii nu sunt în picioare în cozi, și pot veni și în condiții de siguranță a face plata ei înșiși. Și chiar mai mult, astfel, încât atunci când oamenii să învețe să se obișnuiască cu ea, veți plăti pentru servicii prin terminale self-service în orice moment, chiar și atunci când separarea nu funcționează“, - a spus Elena Ivanovna.
Greu de spus, acest know-how-ul într-adevăr introdus pentru comoditatea persoanei sau pentru alte motive, dar faptul că mulți nu doresc să stabilească un contact cu terminalul self-service și preferă să facă plăți în vechiul mod, este mai puțin adevărat.
InfoKiosk nu dă schimbări, dar poate să plătească la plată
Informații despre faptul că este imposibil să plătească o plată într-un magazin de informații, un specialist al departamentului de servicii bancare a negat.
Elena Ivanovna a mai spus că este dificilă reconstruirea oamenilor. Potrivit ei, oamenii sunt prea leneși pentru a învăța cum să facă plăți, se tem că vor face ceva greșit și nu va fi nimeni care să facă o plângere.
"Nu vă fie teamă să plătiți prin infokiosk. Întotdeauna avem un consultant în sală. Aceasta va ajuta în orice moment, "- a spus un membru al departamentului de servicii bancare.
În ce măsură aceste recomandări sunt justificate, corespondentul "GC" a decis să contacteze consultantul online prin intermediul site-ului Belarusbank.
consultant online de numele Catherine a spus jurnalistul, că cererea nu este susținută de niciun document, experții băncii nu sunt forțate, dar numai recomandat să plătească pentru serviciile prin terminale self-service. Cu privire la astfel de măsuri, ele merg astfel încât bancnotele să nu acumuleze cozi mari. În general, posibilitatea de a plăti un împrumut către Belarusbank există atât prin intermediul unui specialist, cât și prin alte mijloace. Și nimeni nu are dreptul să refuze clientul în acceptarea plății în numerar pentru împrumutul de la casierie.
Persoanele care dețin carduri de plată a SA "ASB Belarusbank" pot plăti un împrumut:
- în infocioscuri;
- în sistemele de Internet, M-banking.
Persoanele care dețin carduri de plată ale altor bănci din Republica Belarus au posibilitatea de a plăti credite emise de JSB Belarusbank:
- în chioșcurile de informații ale BC "ASB Belarusbank" fără comision;
- în departamentele de numerar ale băncii cu plata pentru comisionarea tranzacției la o rată de 1% din suma de plată.
De asemenea, puteți plăti în numerar:
- în birourile bancare;
- în infocioșele băncii, dotate cu modul cash-in-cash (cash-in-cash) (disponibil pentru împrumuturile emise în ruble bieloruse).
"Specialiștii oferă întotdeauna o alternativă. Dar dacă clientul dorește să plătească împrumutul prin intermediul departamentului de numerar al băncii, nu poate exista o negare a serviciului ", a spus Ekaterina consultant belarussian.
Trimiteți-le prietenilor: