Motivația angajaților din complexul de depozitare

Specialist în Relații Publice

discuții active în comunitățile online (www.e-xecutive.ru, www.forums.vl.ru, www.zavsklad.com, www.case.korusconsulting.ru, www.4retail.ru) a primit un subiect de schimbare frecventă a personalului de lucru pe depozite:

"Problema cifrei de afaceri a personalului de lucru (încărcătoare, pickers) a fost întotdeauna acută în fața liderilor. Motivația materială funcționează numai în prima etapă. Și chiar și posibilitatea de a câștiga bani mari nu-i oprește pe angajați înainte de a pleca. Propun să împărtășesc experiența unor decizii de succes în domeniul motivației angajaților ", - scrie unul dintre participanții la forumul de manageri e-xecutive.

Aspectele legate de cifra de afaceri de personal și nedumereau vizitatori comercianții cu amănuntul portal (4retailer.ru): «Schimbare frecventa a angajaților aduce companiei costul ridicat, atât directe, cât și indirecte, care este nu numai o scădere a cifrei de afaceri din cauza lipsei de vanzatori, dar, de asemenea, pierderea de clienți, care din cauza pentru cozile, contoarele goale și consultanții de neatenție, mergeți doar la competitori. În plus, schimbarea frecventă a angajaților duce la o creștere a costurilor de adaptare și formare a personalului. Deci, care este motivul pentru scurgerea de personal și cum să păstreze cei mai valoroși angajați? "

La momentul redactării, locurile vacante "Loader", "Picker", "Employee Warehouse" din Moscova și regiunea Moscovei sunt destul de comune. De exemplu, pe site-ul zarplata.ru locul de muncă în depozit poate găsi 235 de persoane. Superjob oferă aproximativ o sută de locuri de muncă pentru mutare, Headhunter - puțin peste treizeci de ani.

Angajații companiei "Concept Logic", care au o experiență vastă de lucru cu reprezentanții industriei de depozitare din diferite zone ale pieței, împărtășesc sfaturile lor în această problemă.

De ce angajații părăsesc depozitul?

Motivele pentru concedierea voluntară a unei anumite persoane sunt multe. "Toată lumea nu va mulțumi", cred liderii; Cu toate acestea, în cazul în care concedierile din depozitul dvs. merg unul după altul, atunci cel mai probabil motivul este în tine.

Modificările frecvente în compoziția lucrătorilor se pot datora diferiților factori. De bază așa cum s-ar aștepta, este salariile mici și de multe ori metode de „opace“ de calcul, conform căruia angajatorul adesea încearcă să plătească cât mai puțin posibil, la munca maximă angajat efectuat.

Un rol important îl au și condițiile de muncă ale angajaților care trebuie să îndeplinească toate cerințele și normele de organizare a locului de muncă al personalului. Angajatul oricărei companii solicită nu numai echipamentul, salopetele și toate instrumentele necesare pentru muncă, dar și conștientizarea informațiilor despre ceea ce se întâmplă în cadrul organizației. În acest scop, întâlnirile programate și discuțiile privind chestiunile actuale și problemele de lucru ar trebui să se desfășoare în timp util.

În depozit, este posibilă și problema "supra-calificată": angajatul nu este mulțumit de muncă datorită calificării sale înalte. De îndată ce situația sa financiară se ameliorează ușor, iar la orizont o vacanță mai promițătoare apare, imediat își părăsește slujba.

Depozit situate în afara teritoriului orașului, problema reală „primăvara tekuchek“, datorită faptului că, la momentul perioadei de primăvară-vară, cea mai mare schimbare de producție este mutat la șantierul de construcție. La sfârșitul timpului cald dorința de a reveni la zidurile de depozitare crește.

Este imposibil de remarcat cu regret un astfel de motiv pentru cifra de afaceri din depozit, ca fiind imposibilitatea furtului în interiorul depozitului. Mulți angajați în munca lor sunt atrasi doar de o simplă oportunitate de a fura mărfurile: "Aș putea fura - a rămas".

Să rezumăm: înainte de a căuta modalități de ieșire din situație, este necesar să monitorizăm mediul de lucru pe baza următoarelor întrebări:

Dacă răspunsurile la aceste întrebări aparent obișnuite au generat un pic de îndoială în legătură cu motivele pentru cifra de afaceri a personalului, fiți pregătiți pentru schimbări calitative în activitatea depozitului.

Pentru a face depozitul mai bun

Deci, să luăm în considerare procedurile necesare pentru obținerea condițiilor optime de lucru pentru angajații depozitului.

Punctul principal de a ajuta o persoană să se adapteze la mediul de lucru este adaptarea sa - formarea noilor norme de personal care efectuează proceduri de manipulare de marfă și de modul de lucru cu echipamentul folosit (terminale de date, sisteme informatice, echipamente de manipulare etc.). Instruirea ar trebui să se desfășoare direct la locul de muncă. Pentru a evalua măsura în care un nou angajat este practicat de probă, ceea ce a dus la o decizie cu privire la munca suplimentară și de a crește salariul său. O adaptare a unui nou angajat la locul de muncă ar trebui să se ocupe cu colegii, în picioare în ierarhia, capabil să-l rapid și preda cu precizie.

În timpul perioadei de probă, angajatul are o impresie generală despre companie, munca și echipa sa. Mai mult, angajatorul trebuie să-și păstreze un angajat valoros pentru îndeplinirea cu succes a sarcinilor sale strategice de afaceri, oferind condiții confortabile și confortabile de lucru.

Motivația angajaților de a lucra, menită să crească productivitatea și menținerea unui mediu prietenos în echipă, este determinată individual pentru fiecare companie, dar principalele puncte care trebuie luate în considerare, vom dezvălui mai jos.

Angajații ar trebui să știe cât de mult primesc

Salariu: Salariu + (primă bonus * coeficient de atestare * raport de execuție a planului)

Coeficientul de atestare este stabilit pentru întreaga perioadă până la următoarea atestare de către conducătorul angajatului în conformitate cu calitatea muncii sale în timpul perioadei de probă și este:

- 1, dacă rezultatul certificării este "excelent"

- 0,75, în cazul în care rezultatul certificării este "bun"

- 0,5, dacă rezultatul certificării este "satisfăcător"

Rata de implementare a planului este determinată lunar:

120% din realizarea planului de expediere - 1,4
110% din îndeplinirea planului de expediere - 1,2
100% din îndeplinirea planului de expediere - 1.0
90% din îndeplinirea planului de expediere - 0.8
80% din îndeplinirea planului de expediții - 0,6

Astfel, fiecare lucrător din depozit ar trebui să se simtă responsabil pentru participarea personală nu numai în succesul unității sale, ci și în activitatea depozitului în ansamblu.

Sunt oferite concedii plătite anual (28 de zile calendaristice);
Acordarea concediului de studii plătit la primirea primei educații;
Acordarea de concediu parental;
Plata foii de invaliditate temporară;
Mâncare gratuită;
Salopete de firma - la sfarsitul perioadei de probatiune;
Reduceri pentru achiziționarea de bunuri în rețea în valoare de până la 25% - la sfârșitul perioadei de probă.

După cum sa menționat, sistemul de intrare KPI joacă un rol important în evaluarea lunară a managementului angajatului din depozit.

Principalele evaluări ale personalului sunt de obicei evaluări generale, colective și atestări.

Evaluarea generală a personalului din complexul de depozitare se determină pe baza îndeplinirii planului de expedieri. Evaluarea colectivă se face în funcție de gradul de implementare zilnică a normelor stabilite privind manipularea încărcăturii pentru fiecare schimbare de producție.

Până la sfârșitul lunii, fiecărei modificări i se pot atribui ratinguri, datorită cărora se formează relații intra-colective. Sistemul de rating poate fi introdus pentru angajații individuali ai depozitului. Evaluări ar trebui să fie transparente, să furnizeze WMS depozit cu intenția ca fiecare lucrător ar putea vedea poziția în comparație cu colegii: „Personalul Lazy“ du-te în jos, și în fruntea sus coli este integritatea lucrătorilor din depozit. Cine vrea să tragă în urmă?

Menținerea unei atmosfere de susținere în echipă

Sunt de acord, nu este ușor să lucrezi într-o echipă unde ești considerat un angajat de clasa a doua. Această situație se găsește adesea în societățile în care există o separare artificială între personalul biroului și depozit: vestiare separate, birouri, cantine, petreceri corporative, la urma urmei.

Managerul trebuie să înțeleagă că o astfel de împărțire nu poate merge în beneficiul afacerii, deoarece, după simțirea unui indiciu de umilire, angajatul va scrie imediat o declarație de concediere.

Un muncitor calificat în depozit este cheia succesului întregii organizații

Managerul de depozit ar trebui să înțeleagă în mod obiectiv că succesul activității de depozitare nu este doar managementul competent și activitatea activă a departamentului de vânzări. Clientul, plăcut surprins de nivelul ridicat de manageri de servicii pentru clienți, va înceta imediat să coopereze cu dvs. în cazul în care calitatea și oportunitatea operațiunii depozitului nu reușește. Baza funcționării cu succes a antrepozitului este coloana sa tehnologică, care ar trebui să constituie 30% din lucrătorii calificați cu înaltă calificare. În acest sens, șeful trebuie să înțeleagă valoarea acestui personal și să îi ofere condiții decente de muncă și salarii.

Este logic să se ofere cursuri de instruire pentru angajați, excursii de "muncitori de depozitare" pentru întreprinderile de logistică care conduc în industria lor.

Orice angajat al depozitului ar trebui să se simtă o parte integrantă a unei singure echipe, axată pe satisfacerea nevoilor clientului. Pe baza acestei înțelegeri, mărind KPI-ul activității sale, el îmbunătățește calitatea sistemului de depozitare ca întreg.

Mutați mai mult

Nu este un secret faptul că munca depozitarului sau a încărcătorului este monotonă, monotonă și se repetă zi de zi printr-o serie de acțiuni aduse automatismului. Ca o soluție la problema "deranjării" muncii, propunem să rotim periodic personalul pentru diferitele locuri de muncă ale schimbării producției, schimbând astfel motilitatea obișnuită a mișcărilor sale. În primul rând, o astfel de metodă va permite să se dezvăluie potențialul personalului din depozit, să se dezvăluie punctele sale forte cu scopul de a distribui în continuare volumul de muncă unui anumit angajat. În al doilea rând, pentru a asigura înlocuirea posibilă a angajaților în timpul încărcărilor de vârf sau a situațiilor neprevăzute. Și, în al treilea rând, pentru a evita cifra de afaceri a personalului din cauza muncii "enervante".

Criza nu este un panaceu

În concluzie, vom oferi câteva sfaturi practice:

Departamentul de resurse umane nu trebuie să selecteze numai angajații pentru posturile vacante gratuite, ci să se angajeze, de asemenea, în formarea lor de calitate, să explice responsabilitățile de serviciu și să efectueze monitorizarea periodică a muncii.
Conducerea trebuie să ofere în mod deschis angajaților cărți tehnologice care să indice volumul salariilor și condițiile de variație a acestora.
Obiectivitatea controlului lucrătorilor din depozit ar trebui să fie condiționată de utilizarea cardurilor SMART și a codurilor de bare individuale ale angajaților.
Sarcina fiecărui angajat al depozitului este formarea unei imagini pozitive a colectivului în ansamblu.
Unul dintre factorii care determină loialitatea angajatului este un program convenabil de schimbare, mai ales în cazul unei operațiuni de depozitare de 24 de ore. Prelucrarea, organizarea schimburilor "de noapte", irațională ("zi după trei") reduce interesul personalului din depozit în muncă. Una dintre sarcinile importante ale angajatorului este organizarea competentă a programului de lucru al personalului. *

Fiecare angajat trebuie să fie sigur că este o parte integrantă și necesară a sistemului global de depozitare puternică.

Pagina anterioară

Pagina următoare