1 Licență
2 Fiabilitate
Evaluarea fiabilității agențiilor de turism nu este prezentă și încă nu este clar, prin ce parametri ar trebui să fie compilați. Prin urmare, informațiile despre operatorul de turism sunt cel mai bine învățate de la prietenii care se ocupă deja de acesta. Dacă nu există astfel de lucruri, trebuie să căutați recenzii ale turiștilor pe Internet.
În conformitate cu Legea privind principiile activităților turistice, contractul trebuie să conțină următoarele informații:
despre permis. Țara gazdă, programul, condițiile de cazare (descrierea hotelului, camere, de tip alimentar), data și ora de începere și de terminare tur data, numele companiei aeriene, ordinea de întâlnire, cablarea și sprijinul turiștilor, prețul autorizației și procedura de plată, condițiile de schimbare și rezilierea contractului, ordinea precum și termenul limită de depunere a cererilor de către turist.
După semnare, turistul are o copie a contractului cu ștampila originală și semnătura capului, confirmarea plății pentru tur, bilet, bilet de avion, pașaport cu viză, fișa de informații pentru țară, asigurare medicală.
Mobilierul uzat și lipsa echipamentului de birou obișnuit sugerează că activitatea agenției de turism nu este foarte reușită, iar biroul în orice moment se poate "încurca".
Dacă agenția de turism oferă un bilet de mai multe ori mai ieftin decât în alte firme, atunci nu ar trebui să crezi orbește în promisiuni. Se știe că nimeni nu lucrează la nimic. Diferența de preț pentru aceeași rută poate fi destul de semnificativă, însă există încă un preț minim. Prin urmare, dacă în cele mai multe firme o săptămână în sud, de exemplu, costă 7 mii, atunci cei care promit să se odihnească acolo pentru 2-3 mii, cel mai probabil sunteți înșelați. Ori costul turului nu este inclus, sau condițiile de trai vor fi rele.
Când vă pregătiți pentru o excursie, în timpul comenzii sale, inclusiv de tranzit, dumneavoastră ca turist aveți dreptul:
- libera circulație, accesul liber la resursele turistice, luând în considerare măsurile restrictive adoptate în țară;
- informațiile necesare și exacte cu privire la regulile de intrare în țara de reședință temporară și de ședere acolo, despre obiceiurile populației locale, ritualuri religioase, altare, monumente ale naturii, istorie, cultură și alte obiecte de spectacol turistic, sub protecția specială a stării mediului;
- asigurarea siguranței personale, a drepturilor consumatorilor și a siguranței proprietății, primirea nestingherită a asistenței medicale de urgență;
- daune și compensații pentru daune morale în cazul termenilor eșec al acordului privind punerea în aplicare a operatorului de turism de produs turistic sau agentul de turism în modul prevăzut de legislația Federației Ruse;
- asistența acordată autorităților din țara de reședință temporară pentru obținerea de asistență de urgență juridică și de altă natură;
- acces neîngrădit la comunicații.
(Drepturile sunt garantate în temeiul articolului 6 din Legea "Cu privire la activitățile turistice din Federația Rusă")
Revenind la orașul dvs. natal, mergeți imediat la agenția turistică "aruncat" și cereți compensații pentru pierderi reale. Toate costurile care pot fi documentate trebuie returnate. Puteți face o cerere, sau direct la operatorul de turism, sau o societate de asigurări, care a oferit sprijin financiar pentru operatorul de turism (informații cu privire la aceasta ar trebui să fie în contract).
Este recomandat să luați firma "caldă" - în termen de 20 de zile de la încheierea contractului, adică întoarcerea. Solicitările scrise sunt procesate în termen de 10 zile. Dacă nu doriți să vă rezolvați problema în mod pașnic, dați în judecată: dacă există suficiente dovezi, este un lucru bun.
În acest caz, în plus față de compensație pentru serviciile neutilizate, rambursarea cheltuielilor reale (inclusiv onorariile avocaților) și prejudiciul moral, societatea ofensatoare ar fi obligat să plătească o penalizare -3% din costul tur pentru fiecare zi de întârziere, după expirarea termenului de 10 zile înainte de depunerea declarații. Deși cuantumul nu trebuie să depășească costul total al turneului.
Bine ai venit!
Am scris următoarea plângere
SRL "Salonul de călătorie"
Tarabonov A.V.
de la Volkovoy
Acesta este întregul răspuns, o înșelăciune chiar și în termeni de întârziere a autobuzului nu mai mult de trei ore.
Sfaturi de ajutor.
Trimiteți-le prietenilor: