Faq - bilete de autobuz

A) Înainte de cumpărare (probleme cu plata, cu alegerea locației)
B) După cumpărare (fără confirmare, fără bilet electronic, bilete vândute, modificări, anulare, tipărire)
C) La stația de autobuz (sosirea la stația de autobuz, autobuzul târziu, autobuzul târziu)
D) Întrebări frecvente (animale de companie, copii, bagaje, biciclete)

1. Destinația mea nu este oferită de Transportul Ceh.

Dacă destinația dvs. nu este indicată în oferta noastră standard, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail detaliile călătoriei dvs. (când, unde, numărul pasagerilor, etc.). Vă vom contacta și vă vom anunța programul și prețul.

2. Când pot să cumpăr un e-bilet?

Posibilitatea rezervării se deschide cu 60-90 de zile înainte de plecare și se închide cu 24 de ore înainte de data plecării.

3. Pot să cumpăr un bilet la stația de autobuz?

4. Pot rezerva un bilet on-line și să-l plătesc la o stație de autobuz sau într-un autobuz?

NO. Imediat după rezervare, trebuie să mergeți la coș și să plătiți biletele. În caz contrar, rezervarea nu este validă.

6. Am probleme în procesul de plată.

Dacă aveți probleme cu cardul dvs. de credit, utilizați Paypal ca metodă de plată alternativă și / sau trimiteți-ne un e-mail cu privire la planul dvs. de drum, pentru a vă putea trimite instrucțiuni despre cum să plătiți online. De asemenea, puteți efectua o plată direct la biroul nostru din Praga. Acceptăm numerar (CZK, EUR) și carduri de credit.

7. Cum pot plăti biletele mele?

Online: puteți utiliza un card de credit (Visa, Maestro, Master Card) sau PayPal.
În biroul nostru din Praga: acceptăm numerar și carduri de credit.

8. Pot să aleg un loc pentru mine?

NO. Locurile sunt selectate de sistemul de comandă, de obicei în fața autobuzului, de fereastră. Dacă călătoriți într-un grup, atunci veți sta împreună.

9. Nu am primit confirmarea prin e-mail.

10. Nu am primit biletele mele electronice.

11. De ce sunt vândute biletele?

Ați comandat un e-bilet, ați primit confirmarea, dar imediat după aceea ați primit un e-mail că biletele nu sunt disponibile? Din păcate, sistemul nostru nu este conectat direct la sistemul Regiojet. Chiar dacă primiți o confirmare după o achiziție reușită, biletele pot fi vândute înainte de a procesa comanda.

Garantează o rambursare completă și oferă, de asemenea, alternative (alte bilete sau mesaje de transport).

12. Pot să-mi schimb biletul de e-mail?

DA. Trebuie să ne contactați cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare. Vă rugăm să ne scrieți o nouă dată și ora plecării. Plata pentru schimbare depinde de destinație și este de la 2 la 8 EUR. Modificările la destinație sau la punctul de plecare sunt posibile numai în același oraș. Modificări urgente - puteți să vă gestionați online biletul online (prin linkul din e-mail cu biletul dvs. electronic) sau să sunați direct la compania de transport cu autobuzul: (Tel: +420 841 101 101, în afara Republicii Cehe: +420 542 424 242 )

NO. Dacă nu puteți schimba biletele, acestea trebuie anulate. Întreprinderea de transport cu autobuzul primește apoi o taxă de anulare de 25%. După aceasta, trebuie să cumpărați un nou bilet.

13. Pot să-mi anulez e-biletul?

DA. Vă rugăm să ne contactați cel târziu cu 24 de ore înainte de plecare. 25% din prețul biletului este considerată o taxă de anulare. Veți primi restul de 75% în termen de 5 zile lucrătoare.

14. Trebuie să imprim un e-bilet?

15. Ce se întâmplă dacă biletul meu este pierdut, deteriorat sau furat?

Transportul ceh nu înlocuiește biletele pierdute, deteriorate sau furate. În cazul biletelor electronice cu autobuzul, puteți să tipăriți bilete din nou sau să notați numărul biletului afișat în prezentarea generală a comenzii dvs. on-line.

16. Când trebuie să ajung la stația de autobuz?

17. Unde este stația de autobuz?

18. Trebuie să mă înregistrez?

NO. Înainte de a vă îmbarca autobuzul, vă indicați pur și simplu administratorul documentelor dvs. de călătorie valabile, cardurile de reducere (dacă ați cumpărat un bilet de reducere - ISIC, EYCA, ...) și numărul biletului sau biletului.

19. Ce se întâmplă dacă autobuzul este întârziat?

Acest lucru se întâmplă destul de rar. În astfel de situații, compania de autobuze trimite de obicei mesaje SMS, notificând pasagerilor despre aceasta. Dacă doriți să primiți o compensație pentru întârziere, scrieți-ne o scrisoare cu numărul dvs. de plată și numărul de bilet.

20. Ce se întâmplă dacă am ratat autobuzul?

Din păcate, biletele de autobuz sunt valabile numai pentru un zbor. Nu o puteți folosi în autobuzul următor. Trebuie să cumperi un nou bilet.

21. Pot să port un animal de companie?

Din păcate, nu există nimic. Transportul tuturor animalelor de companie este strict interzis pe toate liniile de autobuz internațional.

22. Trebuie să cumpăr un bilet pentru copilul meu?

DA. Copiii nu călătoresc gratuit. Trebuie să cumpărați un bilet pentru ei, chiar dacă au doar câteva luni.

23. Poate copilul meu să călătorească singur?

DA. dacă are peste 10 ani. Copiii cu vârste cuprinse între 10 și 17 ani pot călători singuri (fără acompaniamentul unui adult), dar numai cu o autorizație formală din partea părinților sau a reprezentanților legali. Acestea ar trebui să aibă următoarea formă completă - Autorizare. Pe linii interne (Cehia), un copil poate călători singur de la 6 ani.

24. Care este suma de plată pentru bagaje?

Liber: mărimea bagajelor nu depășește 30 × 60 × 80 cm și 30 kg + 1 sac de purtare nu mai mult de 15 × 25 × 35 cm. Trebuie să plătiți orice bagaj suplimentar sau bagaje supradimensionate. Plata depinde de linia de autobuz: 4-10 EUR. Excepția este linia de autobuz spre Slovacia și Budapesta: gratuit: 2 bagaje de mână nu mai mari de 15 × 25 × 35 cm. Plata pentru orice alt bagaje este de 10 EEK / 0,5 EUR. Dacă există bagaj excesiv de dimensiuni supradimensionate, se percepe o taxă suplimentară de două ori.

25. Pot refuza să-mi port bagajele?

DA. Nu puteți să transportați bagajele mai mult de 150 × 150 × 150 cm și mai grele de 50 kg. Nu puteți transporta mai mult de 5 bucăți de bagaje. Bicicletele, schiurile, snowboard-urile și cărucioarele sunt transportate numai dacă există spațiu liber în compartimentul pentru bagaje și dacă nu există pericolul deteriorării altor bagaje.

26. Când pot plăti bagajele?

Numai cash înainte de a părăsi administratorul. (în CZK sau EUR)

27. Pot călători cu bicicleta mea?

28. Pot obține o factură?

DA. Scrieți-ne un e-mail cu detaliile clientului, care ar trebui să fie în cont. Vă vom trimite în format PDF.

29. Va fi o priză Wi-Fi / electrică în autobuz?

DA. În majoritatea autobuzelor internaționale, Wi-Fi este disponibil, dar numai în Republica Cehă. Fiecare pereche de scaune are o priză electrică (230 V). Wi-Fi și serviciul standard de la bord nu sunt disponibile în autobuzele suplimentare. Acestea sunt adăugate atunci când biletele pentru zborul cu autobuzul principal sunt vândute.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare