Să vedem cum să determinăm principala caracteristică comunicativă a interlocutorului nostru. Ce tipuri de negociatori trebuie să se ocupe de obicei? Voi da tipologia celor mai comune.
Pacea exterioară, minimul emoțiilor. Dar sincer, fără interferențe, fără o mască. În caz contrar, chiar și mai multă iritare.
· Schimbați activitatea la ceva străin. Distruge modelul obișnuit al comportamentului său. Remarcă neașteptată, uite, gest. Modificați subiectul.
· Transferul de energie negativă la un alt subiect, o altă persoană, care știe cum să asculte compătimitor (desigur, fără a „bazelor“). Se numește schimbarea rolului. El a fost judecător, cere, acum - plângându-se, explicând.
În toate îndoielile, nu poate lua o decizie, alege opțiuni infinit de lungi. Cu cât sunt mai multe alegeri, cu atât este mai dureros pentru el. înțelege prost ce dorește. Nu sunt sigur de mine.
În mod pozitiv - alegeți dintre cei mai buni.
Negativ - gândește unde poate pierde cel mai mult. Nu există criterii clare de selecție.
Infecția emoțională și încărcarea cu încredere.
• Precizia și claritatea argumentelor: ce va primi dacă va lua o decizie în acest moment și ce va pierde dacă va rămâne. "Amânarea morții este ca"
Plăcut în comunicare, ineficient în afaceri. Îi place să vorbească, să vorbească, să-și exprime opinia, să asculte (dar nu și pentru mult timp) altul și să-și exprime imediat o altă părere. Bine-natură, sociabilă, deschisă spre exterior. Dar. Rare merge dincolo de a vorbi.
· Nu permiteți "răspândirea gândurilor pe copac".
· Specificați conversația. Stabilește-o afacerii. Nu puneți întrebări deschise despre data viitoare!
· Consultați subiectele de care aveți nevoie, utilizând funcții de ascultare activă și întrebări închise - despre această dată viitoare!
· Consultați un timp limitat, circumstanțe externe care interferează cu comunicarea intimă.
· În același timp, nu pierdeți interesul pentru acest lucru, altfel se va face ofensă și va pleca.
Îi place experimentele, ideile îndrăznețe, inovatoare, știe să inspire, să inspire. Energetic, fermecător, care acționează la un pas greșit, creativ. Adesea excentric.
· Dacă sunteți clientul său, în cursul comunicării, luați de multe ori o poziție a criticului, construirea. Nu luați imediat decizii, luați timp.
· Dacă este clientul - să-i ofere toate creativ, exclusiv, concentrându-se pe elemente moderne, la modă; subliniaza ca va fi primul care va folosi acest produs.
Este înclinat să critice. Neîncrezător. Iubesc să treci propoziția. Rău - bun. Corect - greșit.
Ofensat de lume. Se caută vinovatul și pedepsește. Arată ironie, uneori dispreț, dezgust.
Mesaj direct sau ascuns: "Știu că termenii / propunerea dvs. sunt nonsens. Încercați, respingeți! ". Este dificil să se stabilească un contact cu el.
· Reglați. Preia rolul de aliat. Procurorul. Găsiți un inamic comun. Rău extern, fără legătură cu propunerea dvs. „Da, în jurul unor râsuri, hoți și proști, dar suntem cu voi!“.
· Confunda-l. Apoi - apărătorul, apoi procurorul, apoi martorul. Acordați atenție calităților pozitive ale proiectului dvs. și subliniați mici deficiențe. Vorbind de bine. se referă la opiniile altora. despre rău - propriu.
· Alternativă - nu oferi nimic, întrebați, dezvăluiți nevoile sale. Și apoi să deveniți singurul judecător.
Sunt sigur că știu mai bine și mai mult despre tot. Hypertrophied stima de sine. Puterea este propria lui competență. Negreșit ignorat. O favoare pentru tine, ca un partener.
· Consultați în mod regulat competența sa: "Știi ...", după care argumentul său.
· Joci pe stima de sine. Să apreciez cu respect "o competență atât de ridicată și cunoștințe extinse".
Nu te lupta cu el. Daunatoare și inutile.
· Nu incercati sa prindeti ignoranta - percepeti ca umilire.
· Asigurați o independență maximă în alegerea unei soluții, subliniind toate alternativele. Luați un rol modest. "Însuți puteți aprecia ... Vă voi informa."
· Mergeți la rolul expertului, consultați-vă și împărtășiți informații suplimentare.
Sunt sigur că totul ar trebui făcut așa cum se face. Ti-e teama de orice schimbare. Apreciază stabilitatea, fiabilitatea. Conservator. Respectă conexiunile, tehnologiile, partenerii dovediți.
· Actualizați în amintirea sa acele momente când a schimbat ceva și a fost de folos lui.
· Explicați ce poate pierde, exacerbând alternativa: schimbarea este progresul, conservarea este regresie. Dacă este deja "dvs.", atunci argumentele sunt inversate.
Business, pragmatic, constructiv, colectat, precis.
· Concretență și sinceritate. Competență.
Ce tip de negociatori aparțineți?
Ce tip de negociatori aveți de cele mai multe ori să faceți față? Care sunt problemele tipice care apar? Dați un exemplu de o situație dificilă în cadrul negocierilor și să descrie, cu care a comunicat, în care rolul ați fost, cât de bine și ce trebuie să se schimbe în imaginea / rolul de negociator
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: