Cum să controleze contractorii

Criterii de selecție și standarde pentru evaluarea rezultatelor

Din păcate, nu există criterii general acceptate pentru selectarea contractanților pe piață. Noi, cred că, majoritatea companiilor de administrare (MC) lucreaza cu parteneri pe termen lung și să stabilească criteriile pentru interacțiunea dintre primele etape ale parteneriatului să se deplaseze împreună spre un scop comun. În firma noastră, contractanții sunt selectați conform principiului competenței, trebuie să respecte cesiunea. Cel mai adesea, venim la selecția interpretului într-un mod cuprinzător în domeniile de activitate, deși pot apărea nuanțe diferite de la proiect la proiect. Dacă partenerul nu ne poate îndeplini sarcinile cu pricepere, căutăm pe cineva care să o facă mai bine.







Desigur, monitorizăm prețurile, dar și criteriul de calitate este important. Selecția prin preț este cea mai simplă și cea mai comună, se pot lua în considerare și anumiți parametri de reputație. Un contractant potențial este adesea solicitat pentru un portofoliu de a nu admira fotografiile frumoase, ci pentru a-și confirma calificările. Calificarea este cel mai bine confirmată de opinia celor care au încredere în acest contractant. Dacă el are încredere în Auchan, Mega sau un brand străin, atunci da, cu siguranță sa dovedit a fi un partener de încredere.

Cu toate acestea, atunci când nu există criterii pe piață ca atare, nu se creează nici sistemul normal de rating al societăților, nici evaluarea lor independentă care ar putea fi formată la nivelul asociațiilor. Dacă societatea intră într-un fel de asociație de semn, ea își garantează profesionalismul și responsabilitatea, altfel o astfel de companie ar fi exclusă din asociație.

În Rusia, nu există o astfel de garanție de calitate pentru contractant, deci toți cei care aleg executorii de azi iau un mic risc. Desigur, majoritatea oamenilor încearcă să lucreze cu companii care sunt "ureche", și nu cu noii veniți, deoarece un începător este un "cal întunecat". Deși există operatori cunoscuți care nu sunt abordați sau abordați, atunci când este mai important să existe un preț mic decât o calitate.

Sarcina Codului Penal este de a descompune munca în astfel de operațiuni, ceea ce nu ar crea dubii, așa cum este cel mai bine făcut. Dacă aceasta se referă la acțiunile operaționale privind incidentele, atunci Codul penal ar trebui să organizeze și să efectueze o verificare a conformității cu instrucțiunile acțiunii. Cel mai important lucru în activitatea Codului penal este excluderea cererii către antreprenor: "De ce nu te-ai gândit? Ei bine, a fost logic! ". Logic, acest lucru ar trebui să fie pentru Marea Britanie. Trebuie să fie ordine specifice clar: acest robinet pentru a transforma 10 de ori, în cazul în care temperatura exterioară este de până la 8 ° C și se menține acolo timp de trei zile, apoi asigurați-vă că pentru a transforma aceasta poarta, dar închide. Nu gândiți: "De ce?". Da, cerem de la antreprenorii noștri să observe neajunsurile și, fără ezitare, să vorbească despre asta. Dar aceasta nu este principala lor sarcină. Sarcina lor este să îndeplinească, așa cum este scris.







Care este, de fapt, rolul Codului Penal? Fiți un client calificat în numele proprietarului sediului MKD. Adică proprietarul spune: "Vreau să trăiesc bine! Vreau ca totul să fie fiabil, să lucreze, să nu deranjeze etc. ". Sarcina Codului penal este de a traduce aceste cuvinte din limba comună în limba reglementărilor tehnologice. Asta este ceea ce este bun? Acesta este un teanc mare de documentare, care descrie că, pentru a fi "bun", trebuie să faci 10 mii de astfel de evenimente, 5 mii de astfel de evenimente. Și mai multe piese de 25 de instrucțiuni care trebuie executate în cazul în care există 50 de astfel de evenimente. Aceasta este sarcina noastră.

Sarcina Un antreprenor este de a se asigura de a alege personal calificat, dota, tren, certifica, monitorizează executarea corectă a lucrărilor, urmați disciplina, calendarul și forma de foi lor de traseu, astfel încât acestea sunt efectuate în mod optim activități nu, ar sta inactiv, dar încă o dată, și nu prea supraîncărcate, adică să-și îndeplinească sarcinile în ceea ce privește cantitatea și calitatea, fără să se gândească cum să o facă. Această abordare simplifică foarte mult căutarea contractorilor, deoarece majoritatea companiilor pot efectua, dar nu pot să vină cu ele. Ne vom gândi la noi înșine și astfel vom elimina posibilele greșeli și interpretări.

Standardele de control al contractorilor

Dezvoltăm periodic și modernizăm standardele. De fapt, nu există nimic supranatural despre acest lucru. În funcție de clădire și situație, se stabilesc programe care să controleze executarea comenzii. Ele sunt diferite și se pot referi la aspectul și comportamentul contractorului, precum și la numărul de evenimente. Selectate în mod clasic 5-10% din activități, care sunt testate în mai multe moduri. Metodele pot fi vizuale (inspecții din zona), documentare (în cazul în care nu se reflectă în documentele de evenimente, aceasta este a eșuat) și instrumentale (atunci când se fac măsurători, demontarea selectivă a elementelor montate, și așa mai departe. N.). De asemenea, controlul poate fi efectuat după punerea în aplicare a activităților și direct în timpul muncii (cu plecarea bruscă a inspectorului). Dacă există observații, următorul pas important este să le studiați cu atenție.

Contractorii nu pot fi prea terorizați, așa cum le place să facă pe piața noastră de management MKD. Prins pe un eveniment neterminat și jumătate din taxă - în jos. A priori, trebuie să presupunem că 100% din activități nu sunt efectuate de nimeni. Mi-ar fi surprins dacă colegii noștri au făcut conștiincios cel puțin 50% din ceea ce scriu în act. Dar trebuie să ne străduim pentru cele mai bune și să ne punem sarcini reale și fezabile. Dacă în cursul activității se realizează 97% din activitățile implementate, după cum sa convenit cu clientul, acest lucru este considerat normal. În ceea ce privește cele 3% remarcabile, spunem: "Să încercăm să îmbunătățim rezultatul la 98% și apoi la 99%." Dar nu putem judeca separat măsura, aici avem nevoie de un volum cumulat de informații, care apoi vor fi prelucrate cu atenție. Desigur, este încă necesar să se ia în considerare dacă aceste lucrări nerealizate de 3% sunt critice sau nu și să reacționăm în consecință.

Contracte și sancțiuni

Până în prezent, această problemă nu este unitate, și înțelegerea modului de îmbunătățire a situației de pe piață, pentru că trebuie să fie exprimată într-un sistem de indicatori: de exemplu, 97% îndeplinit - nu sunt plângeri. Este necesar să se adopte un set de indicatori care trebuie îndeplinite. În prezent, se aplică în principal penalități fixe pentru abateri de la contract sau estimare. În Codul nostru penal, începem să punem în aplicare un sistem de indicatori integrați pentru antreprenor. Acest lucru este greu. Pe piață sunt aplicate cel mai adesea amenzile și hotărârile părtinitoare din partea Codului Penal și a contractantului. Nu ați efectuat un set de activități și la discreția dvs. - cu dvs. 20% din preț, și apoi începeți dezbaterea: pe bună dreptate sau nu. Aceasta indică imaturitatea pieței.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: