firma de curatenie poate fi proiectat pentru curățarea de birouri sau apartamente, parcări subterane, zone de vânzări și depozite, baruri și restaurante, bucătării comerciale sau clădiri industriale și teritoriile adiacente de curățare. Cerințele pieței depind în mare măsură de regiune. La Moscova, compania poate fi angajată în curățarea apartamentele de străini (și fă-te la acest nume), ca american sau european, având nivelul adecvat de venit și a adus pe diviziunea conceptului muncii, consideră că curățarea normală a apartamentului său de către terțe părți. În regiuni, desigur, nu este nevoie să ne bazăm pe stabilitatea cererii în acest segment al pieței. Cerințele pentru calitatea spațiilor de curățare depind, de asemenea, de "originea" clientului - acestea sunt în mod tradițional mai mari în firma occidentală decât în cea internă.
În plus față de companiile occidentale, mari centre comerciale sau de divertisment, precum și birouri ale giganților ruși de afaceri (întreprinderi industriale, bănci) și structuri de stat moderne au nevoie de curățenie.
Este necesar să se ia în considerare specificul rus de poluare - cum ar fi de mare întreprinderile de comerț de iarnă sunt atacate de tone de apă care intră în clădire pe pantofi de vizitatori. Această apă conține sare și alte substanțe chimice pe care străzile noastre sunt stropite cu. Și dacă asfaltul poate suporta (deși, în teorie, și a schimbat o dată pe an), covorul, marmura sau parchet pur și simplu să moară dacă nu le curățați în mod corespunzător și cu promptitudine. În după-amiaza, curățătorii ar trebui să elimine imediat murdăria care a intrat în clădire; Noaptea, specialiștii trebuie să trateze podeaua cu compuși speciali de protecție.
În legătură cu boom-ul de construcție, toate facilitățile noi sunt deschise, necesitând curățarea regulată. Pentru a obține un contract de curățenie, ar trebui să începeți negocierile cu antreprenorul sau proprietarul obiectului la începutul construcției.
Directorul general al companiei "Ronova Cleaning" Margarita Avdeeva crede că pentru clienții majori rolul principal este jucat de reputația unei companii de curățenie a cărei "istorie" se vorbește de la sine.
Pentru a convinge clientul la calitatea muncii dumneavoastră, este necesar să-i arate un obiect care se află deja la dispoziția dumneavoastră, precum și activitatea angajaților „în acțiune.“ Adesea, acesta este argumentul decisiv pentru încheierea unui contract.
Trebuie remarcat faptul că piața de recoltare (în special în marile orașe) a fost formată de mult timp și nu va fi ușor să profități de ea. Dar obiecte mari apar nu numai în capitală. În regiuni, încep să apară și clădiri moderne. În același timp, concurența "curățării" este mult mai mică.
Directorul comercial al „Cascade-Holding“ Vladislav Osipov ne-a împărtășit statistici: „În Nijni Novgorod, lucrează acum 4 companii de curățenie, în Rostov - 7. În consecință, concurența în regiune este mult mai mică decât la Moscova, în cazul în care există aproximativ 270 de companii Unele. Acestea sunt excursii de o zi și se închid după două luni de muncă, dar există aproximativ 20 de companii mari din capitală, sute și chiar mii de oameni lucrează în ele. "
Uniforma este un atribut obligatoriu al unui angajat al companiei de curatenie.
După ce ați determinat cine este orientat afacerea dvs., puteți proiecta structura întreprinderii dvs., puteți desemna posturi-cheie. Mâna ta dreaptă ar trebui să fie managerul de cont. Persoana care formează scheletul afacerii tale ar trebui să plătească cel puțin 500 de dolari. Înainte de a aproba, studiați cu atenție istoricul său și asigurați-vă că are propriile sale conexiuni extinse în afaceri. El ar trebui să poată urmări cu desăvârșire o politică de atragere a clienților noi cu ajutorul celor existenți și, de asemenea, să cunoască limbi străine. Cel mai probabil, va fi o persoană nu mai mică de 35 de ani.
Următorul angajat cel mai important va fi un manager de recrutare. Salariul său ar trebui să fie, de asemenea, nu mai puțin de 500 $: o persoană în această poziție nu este doar un angajat al departamentului de personal, dar, de asemenea, un bun psiholog, care poate determina rapid dacă poți avea încredere un candidat la un anumit loc de muncă.
Cifra de afaceri a personalului în curățare este extrem de ridicată. Acest lucru se datorează faptului că această profesie este considerată în țara noastră nu este foarte prestigioasă - nu toată lumea este pregătită să admită că lucrează în calitate de curator. Un muncitor obișnuit va trebui să se "justifice" pentru o lungă perioadă de timp înainte de cunoștințe, asigurându-i că este un profesionist de înaltă clasă. Pentru a vă menține încrederea și spiritul corporativ în angajații dvs., trebuie să introduceți un sistem de stimulente, să organizați întâlniri regulate, explicând importanța și soliditatea profesiei de curator calificat și să demonstrați perspectivele de carieră.
Pentru a pregăti fiecare curățitor (al cărui salariu este de 100-300 de dolari) necesită mult timp și efort. În primul rând, prestigiul companiei depinde de impresia pe care curatorii o va lăsa pe clienți. Ar trebui să comandați cu siguranță o uniformă cu sigla companiei dvs. (design logo - de la 100 $). Uniforma ar trebui să fie de cel puțin patru tipuri - bărbați și femei, iarna și vara. De asemenea, va trebui fie să comandați o uniformă de dimensiuni diferite, fie să ridicați angajați cu aproximativ aceeași compoziție și creștere. Prețul unui singur produs poate varia între 15 și 40 de dolari. (Vezi materialul detaliat despre uniformele din BZ №9.)
Pentru a evita situațiile de conflict, angajații, în afară de contract, semnează un contract de răspundere (pentru daune sau pierderi asupra bunurilor clientului) și un acord privind nedivulgarea secretelor comerciale.
Structura unei companii mari de curățare arată astfel:
- directorul general al companiei coordonează activitatea administratorilor de unități; monitorizează calitatea muncii, gestionează direct managerii de zi și de noapte;
- Director comercial și departament tehnic și de planificare care se ocupă de justificarea economică, calculele de licitație, noile tehnologii etc .;
- directorul serviciului de management conduce activitatea echipelor mobile, organizează o achiziție centralizată de consumabile și livrarea acestora în instalații, întreținerea și repararea echipamentelor și echipamentelor pentru recoltare;
- secretarul dispecer, acceptând direct apelurile și ordinele; - Managerii de zi și de noapte în controlul schimbării locurilor de muncă. Principalele proprietăți sunt mobilitatea (transportul, comunicarea) și abilitatea de a lua decizii rapide, inclusiv în situații de urgență. Managerul trebuie să trimită periodic (cel puțin de două ori pe schimb) sediul central un raport privind starea instalației;
- personalul de conducere gestionează direct activitatea lucrătorilor de curățare și raportează managerilor pentru calitatea muncii;
- curățătorii curăță efectiv sediul sau teritoriul adiacent în timpul schimbului de lucru, periodicitatea și durata cărora este stabilită în contractul cu clientul;
- echipele mobile efectuează activități specializate care necesită calificări și echipamente speciale și se mută rapid în instalație în cazul unei situații anormale. Brigada specială include, în special, alpiniști industriali;
- servicii auxiliare - un transport pentru transportul de persoane și echipamente, livrarea de bunuri; centre de service pentru repararea și întreținerea echipamentelor, precum și structuri de depozitare.
Schema de mai sus vă permite să formați personal care poate executa în mod eficient aproape orice ordin de curățare. Schema este, de asemenea, bună, deoarece poate fi modificată sub influența unei situații de piață în continuă schimbare.
"Formarea unui set de echipamente și personal, în cele din urmă, depinde mereu de facilitatea specifică", spune Vladislav Osipov (Cascade-Holding).
Într-adevăr, expansiunea afacerilor depinde direct de comenzile primite. Dacă schema de implementare a acestora este elaborată, "clonarea" unui set de echipamente și apelarea operatorilor suplimentari nu va fi dificilă.
Cum de a vinde curățenia
Afacerea în puritatea jargonului profesional se numește "curățenie".
- materialele de finisare scumpe si acoperitoarele de podea servesc in 2-2,5 ori mai mult, daca sunt corect tinute. Constructorii, punând în funcțiune noua clădire, acoperă podelele și pereții cu mijloace de protecție. Dar această protecție trebuie restaurată în mod regulat și profesional. Cunoașterea aprofundată a materialelor de construcție și a metodelor de îngrijire a acestora este deținută numai de clinici profesionale;
- Echipamentele profesionale de curățare nu se vor achita dacă le folosiți numai pe un singur site. Este mult mai ieftin să plătiți pentru deprecierea echipamentului tăierii. Clinica "chimie" cumpără de asemenea loturi mari, ceea ce înseamnă - mai ieftin;
- curățarea profesională la timp va elimina necesitatea unor reparații cosmetice regulate;
- profesioniștii au gândit-o; în special, o uniformă de curățare angajații companiei pot fi ușor modificate pentru a se potrivi cu standardele (este posibil să se pună sigla și denumirea întreprinderii clientului, etc.);
- personalul societății de curățenie poate lucra în orice moment al zilei, în conformitate cu dorințele clientului; acesta din urmă abia organizează curățarea, de exemplu, noaptea;
- societatea de curățare garantează calitatea și siguranța mediului; ea are deja toate certificatele necesare, negociază cu SES și alte structuri similare.
A2 - spălarea podelei cu o singură soluție;
А4 - șlefuirea unui podea;
B2 - extracția covorului cu apă caldă (soluție);
B4 - curățarea (covoarele) cu șampon obișnuit;
C2 - spălarea pereților;
SZ - ferestre de spălat;
01 - îndepărtarea prafului, ștergerea umedă, spălarea și lustruirea pe diferite suprafețe;
02 - tapițerie pentru curățarea mobilierului;
E1 - îndepărtarea petelor (de pe covoare);
EZ - curățarea calculatoarelor personale.
De la 10 mii la un milion
Puteți deschide o companie de curățenie cu cel puțin 5.000 de dolari și cel puțin trei persoane în stat. În acest caz, aveți șansa de a vă simți confortabil pe piața apartamentelor de curățare și de curățenie a birourilor mici - le veți găsi numai.
Prin investirea a 1.000.000 de dolari sau mai mult, puteți pretinde că sunteți un jucător important în piața de curățenie. Cu un astfel de capital de pornire, puteți lua în condiții de siguranță întreținerea de locuințe mari, birouri sau centre comerciale.
De asemenea, puteți deschide o filială a oricăreia dintre companiile mari de curățenie existente. Eficacitatea unei astfel de afaceri pentru tine va fi oarecum mai mică, dar fiabilitatea este mai mare, pentru că vei merge pe căi deja călcate.
Vă puteți extinde afacerea în mai multe moduri.
În primul rând, pentru a face cu furnizarea și vânzarea de echipamente. Întreprinderile de curățare efectuează achiziții en gros de echipamente și consumabile, astfel încât va fi profitabil și ușor pentru ei să creeze un departament de comerț cu amănuntul sau cu ridicata mic.
În al doilea rând, puteți deschide un centru de instruire, recalificare și certificare a personalului. Deținând certificatele internaționale relevante, veți putea să pregătiți specialiști de înaltă clasă pentru compania dvs. și pentru alții. Piața rusă (și, în special, curățenia) devine treptat civilizată, iar experții prevăd că, în cinci ani, certificarea și participarea la organizațiile profesionale vor deveni criterii importante pentru recrutare și formare a salariilor.
Potrivit experților, personalul companiei de curățenie medie se dublează la fiecare 18 luni. Rentabilitatea afacerilor este, de asemenea, încurajatoare - este de 20-25%, deși până în prezent a fost în regiunea de 40-50%. Astfel, în prezent, industria de curățenie profesională din Rusia poate fi numită benefică și promițătoare, iar potențialul pieței (citește: cantitatea de murdărie) este suficient de mare pentru a oferi muncitorilor chiar și pentru începători.
Articole similare
-
Cum de a deschide un magazin de flori de la planul de afaceri zero cu calcule
-
Cum de a deschide o afacere mică pentru a construi unghii - idei de afaceri mici
Trimiteți-le prietenilor: