Banca Rusiei a înregistrat prima circulație a vânzărilor de politici electronice ale OSAGO. Potrivit reprezentantului RBC al serviciului de presă CB, consumatorii, în special, se plâng de incapacitatea de a cumpăra o politică on-line compania de asigurare ales. În schimb, acestea sunt redirecționate către site-ul altui asigurător. Participanții la piață nu exclud că acești asigurători pot folosi acest instrument pentru a acoperi reticența de a vinde politici electronice în așa-numitele regiuni toxice, în care se observă o rată ridicată a pierderilor. Uniunea rusă a asigurătorilor auto (SAR) discută acum problema impunerii de sancțiuni pentru refuzul unor companii de a vinde e-politici.
"OSAGO electronic pentru majoritatea consumatorilor este un nou serviciu, proprietarii de automobile se obișnuiesc doar cu posibilitatea de a comunica cu asigurătorul pe Internet. De aceea, o parte din plângerile primite de Banca Rusiei, se referă la problemele de comunicare cu compania de asigurări, dificultăți în completarea unei cereri de asigurare în format electronic, „- a declarat serviciului de presă al angajatului Băncii Centrale RBC. În același timp, el a menționat că o parte din plângerile legate de incapacitatea de a cumpăra polița de pe site-ul companiei de asigurări alese de consumator, deoarece există o redirecționare către site-ul unui alt asigurător.
Mecanismul asigurătorului înlocuitor, dezvoltat de Uniunea asigurătorilor auto din Rusia (RSA), face posibilă asigurarea continuității vânzărilor politicilor electronice prin conectarea site-urilor web ale altor membri ai uniunii. Dacă un client nu poate executa o politică din cauza unor probleme tehnice, el este redirecționat către site-ul altui asigurător. În același timp, asigurătorul este selectat în mod aleatoriu din numărul total de asigurători ai OSAGO.
„În cazul în care conectați un înlocuitor mecanism al asigurătorului, pe un mesaj de ecran de computer apare cu o propunere de a lega site-ul înlocuirea asigurătorului“, - a declarat ofițerul de presă al SAR, menționând că normele relevante stabilite în normele de activitățile profesionale ale asociației au fost de acord cu Banca Rusiei.
În mod oficial, participanții la piață nu explică motivele pentru redirecționările frecvente. Cu toate acestea, participantul la piață, care a solicitat anonimatul, a declarat RBC că este un mod sigur pentru cei care nu doresc să vândă de e-CTP, mai ales atunci când vine vorba de așa-numitele regiuni toxice în cazul în care există un raport mare pierdere. "Unele companii o fac acum. De exemplu, după introducerea tuturor datelor despre clienți, apare o eroare și trebuie să introduceți totul din nou. "Nu știu cum întreprinderile o fac tehnic, dar unii le utilizează acum în mod activ", a spus o altă sursă de pe piață.
Trimiteți-le prietenilor: