Cinci povești de cel mai bun serviciu clienți

De mult timp a fost un fapt cunoscut: oamenii preferă să împărtășească impresii negative mai mult decât pozitive. Când vom servi bine - o luam de la sine (și pe bună dreptate), dar atunci când serviciul este rău - am scrie despre el pe întregul Internet, și cerem să-i pedepsească imediat pe făptași.







Cinci povești de cel mai bun serviciu clienți

Pe Quor a plecat de la opus și a colectat cele mai de succes exemple umane. Am ales cinci:

Pixar și fetița

O poveste demnă de un roman sentimental - dacă nu ar fi adevărat. Colby Curtin, de zece ani, murise de cancer și nu putea viziona filmul lui Pixar "Up", care se desfășura în prezent în teatre. Un prieten al familiei a sunat la companie - iar Pixar a trimis un angajat cu un DVD special, astfel încât fata să poată vedea desene animate râvnite. Little Colby a murit la șapte ore de la terminarea filmului. Pixar nu face publicitate despre această poveste tristă.

Girafa la hotelul Ritz-Carlton

Povestea a declarat Chris Hearn (CEO-ul de la Mercantile Capital): în timpul călătoriei, el a stat cu familia sa la Ritz-Carlton, și sa întors acasă pentru a găsi că hotelul a rămas o jucărie preferată a fiului său, girafă Joshi. Fiul era inconsolabil și, cel puțin într-o oarecare măsură, ia liniștit copilul, tatăl ia spus că Joshi avea o vacanță. Din fericire, girafa a fost găsit încă în același hotel, iar personalul raportat nu numai foștii oaspeți, dar, de asemenea, a fost de acord să dea tatăl minciunilor convingătoare: au fotografiat jucărie pe un șezlong lângă piscină

Cinci povești de cel mai bun serviciu clienți







Și asta nu sa oprit aici

Cinci povești de cel mai bun serviciu clienți

Cinci povești de cel mai bun serviciu clienți

Părinții au fost încântați:

Fiul meu, pe de altă parte, nu-i păsa prea mult de liant și era foarte fericit să-i întoarcă pe Joshie. Sunt sigur că va avea o apreciere mai mare pentru el în timp ce crește

Cinci povești de cel mai bun serviciu clienți

Cinci povești de cel mai bun serviciu clienți

Managerul ia spus că este o idee bună - și opt luni mai târziu, pâinea a fost redenumită. Și povestea a devenit virală din cauza postării de pe Facebook, făcută de mama lui Lily (și a colectat mai mult de 150 de mii îi place).

Cina de Ziua Recunostintei

O oră mai târziu, mesagerii din Snailul de scorțișoară i-au adus partea lipsă din cina festivă. De la New York la New Jersey, da.

Cinci povești de cel mai bun serviciu clienți

Lego și figura pierdută

șapte ani englezul Luke Epps a scris într-o scrisoare companiei Lego, in care a vorbit despre experiențele sale de viață triste: toți banii primite de Crăciun, el a petrecut la achiziționarea unui set de «Ninjago kit de ultrasunete Raider». Apoi am pierdut una din cifrele din supermarket, deși tatăl meu ia cerut să nu ia o jucărie cu el. Compania a trimis o scrisoare către Luca, care a reamintit cât de important este să asculte de părinții lor, și de promovare - băiatul care este „gata să cheltuiască toți banii pe ultrasunete Raider», a prezentat o nouă figură a personajului pierdut cu până la trei echipamente, și dau adversarul său.

Cinci povești de cel mai bun serviciu clienți

UPD: poveste abruptă!

Cinci povești de cel mai bun serviciu clienți







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: