cultural
Materiale conexe
Corpul Langvij este limba gesturilor, a expresiilor faciale și a mișcărilor corpului. mijloace non-verbale de comunicare, adică gesturi, expresii faciale, intonație în timpul conversației de afaceri este importantă. În cazurile în care informațiile transmise prin cuvinte (mijloace verbale), nu corespunde cu ceea ce spun ei gesturi, expresii faciale și așa mai departe. N. (surse non-verbale de informații), cu atât mai credibilă informația este non-verbală, pentru că gesturile și posturile sunt supuse subconștient.
Unul dintre cei mai cunoscuți specialiști în domeniu, australian Alan Pease, afirmă că folosind cuvinte trecut doar 7% din informațiile, în timp ce mijloacele audio (inclusiv tonul vocii, tonul, etc ...) - 38%, și prin expresii faciale, gesturi , reprezintă - 55%.
Prin urmare, atunci când conversația de afaceri este esențială, pe de o parte, pentru a fi în măsură să controleze mișcările lor și expresii faciale, și pe de altă parte - să înțeleagă limbajul corpului si expresiile faciale interlocutor pentru a le interpreta în mod corespunzător. Cunoașterea limbii de gesturi și expresii faciale, ele sunt, de asemenea mijloace non-verbale de comunicare, vă puteți recunoaște cu ușurință sursa susține cuvinte sau ignorările tale, conversație pasionat sau îi e dor, sincer în cuvintele lui sau încearcă să te înșele.
În interacțiunea de afaceri, atunci când se interpretează expresii faciale, trebuie acordată o atenție deosebită consistenței. În timp ce mimica este conformă cu afirmațiile verbale, de obicei nu o percepem separat.
Există următoarele grupuri de gesturi care oferă partenerilor de afaceri o gamă largă de informații [1]:
- Gesturi de încredere: mâinile sunt legate prin vârfurile degetelor, palmele nu sunt în contact; mâinile sunt legate în spate, bărbia este ridicată; în timpul transferului de informații coatele nu sunt presate împotriva trunchiului; Mâini în buzunare, cu degetele mari afară; o mână se prinde pe cealaltă în palma mâinii tale.
- Gesturi de incertitudine, iritare: presate aproape de părțile laterale ale coatelor; fraier în scaun; cu o mână, un bărbat ajustează un buton sau un buton pe celălalt manșon, o brățară de ceas sau manșete; un bărbat cu două mâini deține un buchet de flori, o ceașcă de ceai, o geantă de mână (femei); frecarea urechii.
- Gesturi care exprimă agresivitate: degete strâns tricotate, mai ales dacă mâinile sunt în genunchi; postura pe scaun "de echitatie"; mâinile în buzunare, degetele în afara: bărbații au ambiție, femeile au agresivitate.
- Gesturi de vedere laterală de neconcordanță - un gest de neîncredere (în cazul în care aspectul este retras și revine, o astfel de mișcare este percepută de partener ca un gest de dezacord); atingând nasul, se manifestă mai des în prezența negocierii sau a discuțiilor despre contraargumente; picioarele scaunului sunt direcționate către ieșire - dorința de a pleca; aceeași dorință se manifestă atunci când interlocutorul își scoate ochelarii și le pune deoparte demonstrativ
De asemenea, ar trebui să acordați atenție [1] atunci când vorbiți:
- În timpul conversației, partenerul încearcă să se sprijine sau să se sprijine pe orice - are nevoie de sprijin, situația pentru el este neclară, nu poate găsi răspunsul corect.
- Un bărbat care se odihnește pe o masă, un scaun - simte contactul incomplet.
- Mâinile în buzunare, în spatele lor sau traversate pe piept - persoana este închisă.
- Palmele mâinilor în câmpul vizual al partenerului de comunicare - o persoană este deschisă pentru comunicare.
- Fața este ușor înclinată spre lateral și se sprijină pe palmă sau pe pumn - un monolog interior, plictiseală.
- Degetul atinge nasul, ceilalți își acoperă gura - suspiciunea, secretul, neîncrederea.
- Arme transversale cu degetele, comprimând strâns antebrațele (brațele) - o atitudine negativ suprimată față de situație.
- Bratele și picioarele încrucișate ale unei persoane așezate sunt o reticență de a intra în contact.
- Palma sa întors (privește la podea) - imperioasă, presiune psihologică asupra partenerului.
- Punerea mâinilor în spatele capului este încrederea în sine, superioritatea față de ceilalți, dominația.
Atunci când conduceți negocierile, se creează deseori o situație în care este necesar să știți dacă interlocutorul dvs. spune adevărul. Atunci gesturile vin în ajutorul tău. Controlată de subconștient, gesturile sunt adesea mai veridice decât cuvintele. Pe ele puteți determina starea de spirit interioară a unei persoane, ceea ce vă va permite să luați în timp acțiunile necesare pentru a obține rezultatele dorite.
Capacitatea de a interpreta gesturile interlocutorului ajută să se ocupe de situații dificile, cu aproape nici o pierdere folosind anumite gesturi, ar putea fi mult mai probabil să câștige interlocutor, ceea ce este important în desfășurarea conversației de afaceri.
Componentele non-verbale de comunicare sunt foarte semnificative în primele minute ale cunoașterii. Oamenii de stiinta spun ca formarea imaginilor partenerului are nevoie de 120 de secunde. Este foarte dificil să schimbi prima impresie.
Deci, comunicarea non-verbală este un punct foarte important în viața de afaceri. Urmăriți cu grijă pe voi înșivă și pe interlocutorii dvs., puteți găsi multe momente interesante și informative despre care nu sa spus nimic anterior și care acum pot facilita în mare măsură activitatea profesională.
Referințe
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: