PRINCIPALELE DESPRE CLINICA SI UN LITTLE DESPRE PERSONAL.
Sunteți directorul clinicii și, în același timp, un chirurg plastic. Cum reușești să combini aceste două profesii?
Îmi petrec majoritatea timpului în gestionarea clinicii. Acesta este un proces foarte voluminos. Sunt aici în fiecare zi și controlez totul în mod literal, pentru că eu personal răspund pentru munca personalului meu: de fapt și legal. Pentru a se angaja în operațiuni serioase în fiecare zi, din păcate, nu mai este timp, pot aloca doar câteva ore pe zi pentru pacienți.
Cum ați ajuns la medicina estetică?
Este pentru dragoste! Am studiat la chirurgul maxilo-facial: rezidență, studii postuniversitare, apărarea tezei candidatului. Apoi am început să mă duc în cosmetologie. An după an, treptat. A stăpânit o tehnică, alta, a treia. Cu 17 ani în urmă, când am început să se angajeze în chirurgie estetică a unei astfel de specialități ca chirurgul plastic, nu a existat. Acest lucru a fost făcut în principal de către chirurgii maxilo-faciali. Și acum a fost deja scoasă într-o specialitate separată.
Când vă familiarizați cu o persoană nouă în afara muncii, vă vedeți imediat dizabilitățile sale fizice?
Nu, desigur! Îmi împărtășesc munca și viața de zi cu zi, mă alătur numai aici, în biroul meu. Și nu-mi place să răspund la întrebări despre aspectul din afara clinicii. Și li se cere de multe ori, este doar necesar să menționăm profesia lor. Uneori fluxul acestor probleme pur și simplu nu poate fi oprit. În acest caz, încerc să părăsesc diplomatic răspunsul. Dacă vrei cu adevărat să discut ceva, vin la clinică, îți explic și explic totul. Cred că aceste subiecte sunt prea intime pentru a le discuta în societate.
Cum sa nascut numele clinicii Bicoda?
Avem câteva interpretări. Unul dintre ele este "Bicoda" - adică "cod dublu": chirurgie și cosmetologie. Faptul este că atunci când am intrat prima oară în profesie, cosmetologia și chirurgia au existat separat. Chirurgii și cosmetologii nu și-au făcut prieteni unul cu celălalt. Adică, cosmeticianul nu o va trimite niciodată chirurgului. Până când ultima va fi înțepată și nu face proceduri cosmetice, chiar dacă este deja timpul să faceți operația. De asemenea, chirurgul: unde puteți face, de exemplu, o coajă cu laser, va opera. Astfel, au existat două tabere. Prin urmare, deschizând clinica, am decis să abordez problema mai obiectiv, să iau în considerare problema de ambele părți. De ce trimiteți o persoană pentru intervenții chirurgicale, dacă se poate face cu injecții simple? Și invers. Deci sa nascut "codul dublu".
A doua interpretare este "Codul frumuseții" - codul frumuseții. Și al treilea înseamnă "Baryshnikov", deoarece în transcrierea în engleză numele de familie este scris cu aceeași literă.
De ce pacienții iubesc atât clinica ta? Care e secretul?
Suntem responsabili pentru calitatea serviciilor. O procedură bine făcută este una pe care ceilalți nu o văd. Cred că atunci când oamenii spun că "și-a făcut buzele și le-a schimbat nasul" - acestea sunt operații necorespunzătoare. Este important ca totul să fie natural. Diferența va fi observată numai de rudele care vă văd în fiecare zi. Restul ar trebui să vadă numai că arăți tânăr și atractiv. Acesta este motto-ul clinicii noastre.
Suntem responsabili pentru tehnicile și medicamentele pe care le folosim. Nu facem nici o procedură pentru pacienții noștri fără a fi studiat cu atenție. În primul rând la seminarii. Apoi trebuie să o conducem noi înșine, alegând ca model un angajat sau unul apropiat. Și numai observând independent întregul proces, după evaluarea argumentelor pro și contra, îl oferim pacienților. Lucrăm numai cu ceea ce suntem 100% siguri, care este verificată literalmente de noi înșine. În plus, este imperativ pentru noi ca toate metodele folosite să fie permise în Rusia. Chiar dacă medicamentul este excelent și în America este folosit timp de 20 de ani, nu riscăm să folosim medicamente care nu sunt certificate în țara noastră.
Sunt încrezător în profesionalismul angajaților mei. Eu personal țin toate interviurile și verifică calitatea lucrării, pentru că înțeleg acest lucru. Ofer doar pacienților acele proceduri pe care le pot face eu. Acest lucru garantează calitatea. Există lideri care nu au nimic de a face cu medicina. Deci apreciază că munca personalului este foarte dificilă. De exemplu, specialitățile noastre sunt aproape de stomatologie. De ce nu o facem? Pentru că nu înțeleg asta. Și dacă da, atunci nu pot garanta calitatea, dar e greșit.
Mobilier de casa. În interior, în atmosferă, într-o relație. Acest lucru este cunoscut și iubit de pacienții care vin la noi nu în prima zi.
Aveți calendare foarte frumoase cu fotografii neobișnuite și elegante ale angajaților. Le dați pacientului?
Da, aceasta a devenit deja o tradiție, iar pacienții noștri conștienți știu acest lucru. În fiecare an așteaptă cu nerăbdare noi calendare. prin urmare<как бы нам не было сложно в кризис, мы все равно их делаем. Они поднимают настроение. Это важно!
Apropo, despre criza! A afectat acest lucru numărul pacienților din clinica dvs.?
A fost pentru clinica noastră că aceasta a afectat numărul de pacienți primari. Dar cei care merg la noi cu 10 ani mai puțin nu au devenit, pentru că oamenii au încredere în noi, ei s-au obișnuit deja să se privească. Femeile spun astfel: "Mereu m-am urmărit și, brusc, acum voi fi lipsit de toate astea! Cum se întâmplă? "Da, pacienții au început să facă mai puține proceduri, sunt mai deliberați, aleg conștient acest sau acel proces, se pregătesc mai mult, discută mai mult. Dar ei încă vin la noi. Ei știu că nu vom face nimic inutil. Nu lucrăm ca pacientul să vină și imediat începem să-l prindem sau să-l operăm. Discutăm totul, timp de câteva luni calculăm, planificăm. Și după aceea vin deja în mod deliberat și procedează.
Se întâmplă să descurajați pacientul de operație?
Da, destul de des. Deoarece oamenii nu înțeleg mereu ce au nevoie, ei nu se văd întotdeauna în mod adecvat din afară. Nu vreau să fac procedura, și apoi vă faceți griji. Vreau să mă distrez văzând rezultatul muncii mele. Aceasta este cea mai plăcută. Chiar și atunci când pacientul îi place totul, și văd că nu merge la el, mă simt confortabil din punct de vedere psihologic. Prin urmare, cred că este corect să refuzați.
Ai multe operațiuni?
În calitate de clinică privată, suntem forțați să depunem eforturi pentru o utilizare maximă, dar, de asemenea, nu putem aranja un "transportor". Prezența a patru chirurgi de înaltă calificare permite obținerea unui echilibru optim, astfel încât chirurgul să aibă posibilitatea de a-și planifica timpul (inclusiv odihna) și pacienții au fost confortabili.
DESPRE OPERAȚIILE PLASTICE ȘI PACIENȚII.
Care este cea mai populară intervenție chirurgicală din clinica dvs.?
Chirurgia pe pleoape este blefaroplastia. Pentru că un nas răsucite sau un șchiop de urechi nu ajunge pe toată lumea, iar mărturia pentru veacuri se va manifesta mai devreme sau mai târziu în orice persoană. Întrebarea este dacă dorește să facă operațiunea sau nu, se vor manifesta în 35 sau 55 de ani. Depinde de anatomie, de modul în care persoana se îngrijea de sine, de modul de viață și de masa altor circumstanțe. Prin urmare, pleoapele - aceasta este ceea ce ipotetic fiecare persoană poate aplica la clinica.
Viața arată că un pacient care a venit odată la noi și a avut o operație, de regulă, devine mai târziu interesat de ce altceva se poate face. Poate nu de către chirurgi, ci de cosmetologi. Încercăm doar să ne construim munca pentru ca oamenii să aibă încredere în noi și să înțeleagă că procedurile noastre au un efect și sunt evidente și, prin urmare, își pot atinge obiectivele cu ajutorul nostru. Acest lucru nu este întotdeauna ceva radical, uneori este o dorință de a arăta bine, de exemplu, la o întâlnire a absolvenților. Întotdeauna ascultăm cu atenție pacientul și încercăm să-i oferim o soluție echilibrată și optimă.
Blefaroplastia este o operație complexă?
Cum este consultarea? Ce întrebări cereți pacienților?
Pentru mine, este important mai întâi să ascultați pacientul și să înțelegeți ce îl deranjează. Acest lucru este important pentru confortul său psihologic. 99% nu numai că exprimă dorințele, ci cer sfaturi, ce trebuie să facă. Apoi discutăm împreună planul de acțiune și prioritățile. Există, bineînțeles, situații în care îmi recomand ceva din proprie inițiativă. Să luăm un exemplu simplu. De multe ori fete tinere de 20-25 ani vin la mine, îmi cer să mă lărgesc buzele. Și văd că are probleme cu pielea, de exemplu, acnee. Din anumite motive, mulți consideră că această problemă nu este serioasă! Ca "va trece de la sine". În acest caz, desigur, îi voi face buzele. Dar, în același timp, voi explica cu exactitate necesitatea de a avea grijă de față și, cu siguranță, vă recomandăm să vă referiți la un cosmetolog.
Vizitatorii cei mai constanți ai clinicilor de chirurgie plastică sunt, după cum știți, femei. Și oamenii fac operațiunile?
ÎNTREBĂRI FINANCIARE ȘI NU NUMAI.
Chirurgia plastica este destul de costisitoare. De ce?
Prețurile sunt diferite peste tot. De exemplu, avem 60.000 de blefaroplastie. In alte spitale, puteți obține acest serviciu și 150 de mii, și 15. Dar trebuie să înțeleagă că un chirurg care și-a petrecut cea mai mare a vieții sale pe o formare și experiență impresionantă, a investit în ea nu numai timp, efort și bani . Formarea și dezvoltarea profesională continuă în chirurgia plastică este costisitoare. Adăugați la aceasta costul medicamentelor, bunurilor și echipamentelor moderne și veți realiza că, la o astfel de procedură, prețul costurilor nu poate fi scăzut. Economisirea de calitate și siguranță nu este cea mai bună soluție.
Există multe clinici diferite, inclusiv clinici de rețea. Ce crezi despre ei?
Am analizat odată deschiderea celei de-a doua și a treia clinici. Dar am decis că nu merită. Cuvântul "rețea" pentru mine înseamnă o scădere a calității muncii. Știu aproape toți pacienții care vin la noi, chiar dacă nu vin la mine, ci la un alt specialist. Sunt în clinică în fiecare zi și pot monitoriza calitatea muncii fiecărui specialist. Văd pacienții noștri an după an, văd cum se schimbă o persoană în bine, toată lumea se poate întoarce la mine și poate să-mi spună dacă este fericită sau nu fericită, dă câteva recomandări și dorințe pentru munca clinicii. Și dacă eo rețea, nu poți construi o slujbă. Îmi susțin clinica, pacienții, personalul meu. De aceea nu vreau să fiu stropit. Nu urmăresc profituri superioare, nu am nevoie de ea. Fac ce îmi place. Acesta este cel mai important lucru.
Ce ar trebui să caut când aleg o clinică?
Și în cele din urmă, ce doriți să spuneți cititorilor și viitorilor dumneavoastră pacienți?
Aș dori să doresc tuturor sănătatea, frumusețea, încrederea în sine și posibilitatea de a face ceea ce iubesc!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: