Yulia Vorobyova - directoră a magazinului Finn Flare în centrul comercial "european", o fată tânără, modestă și zâmbitoare. Dar ea, ca și ceilalți eroi din această rubrică, a putut să crească într-un timp scurt de la vânzător la directorul magazinului. L-am întrebat pe Iulia câteva întrebări simple despre munca ei. Suntem încrezători că răspunsurile ei vor fi utile și interesante pentru cititorii Retail.ru.
Julia, cum pot înțelege dacă pot face o carieră în comerț sau nu?
Cel mai important lucru este să înțelegeți imediat dacă vă place să lucrați ca vânzător sau nu. Dacă se arată interes, dorința de a ne strădui mai mult, de a crește este a ta. Îmi place să lucrez în comerț, pentru că este o oportunitate de a comunica cu oameni diferiți, pentru ai ajuta. Finn Flare ma încurajat întotdeauna să-mi dezvolt, succesele mele au fost vizibile de conducere, așa că am fost rapid promovat în manager. Calea de la vânzător la managerul magazinului mi-a luat aproximativ 2 ani. Astăzi sunt directorul magazinului Finn Flare din centrul comercial "Evropeyskiy", acesta fiind unul dintre cele mai importante și mai complexe puncte de vânzare din rețeaua noastră. Există întotdeauna o mișcare activă aici, compania deține multe evenimente în magazinul nostru. Lucrul aici este onorabil, dar foarte dificil.
Julia, care este cel mai plăcut lucru în munca directorului magazinului?
Comunicați cu angajații și clienții. Când totul se dovedește, atunci când magazinul funcționează, ca un ceas elvețian - exact, depanat, atunci cu siguranță veți vedea mulți clienți mulțumiți. Și nu poate decât să se bucure.
Ce poate pune o carieră în tranzacționare?
Julia, crezi că vânzătorul are nevoie de o educație specială?
Cred că astăzi nu este necesar. În cadrul companiei noastre există întotdeauna posibilitatea de formare internă în cadrul cursurilor de formare special concepute pentru Finn Flare. Vanzatorii sunt învățați cum să lucreze cu clienții, cum să se ocupe cu clienții nemulțumiți, psihologia de vânzări, subtilități stressmenedzhmentu sortiment - tot ce ai avea nevoie în lucrarea sa. Desigur, în cazul în care o persoană care are nevoie, el poate învăța, în plus față de locul de muncă, și chiar nu este necesar pentru specialitate comerciale.
Pe baza a ceea ce vânzătorul este promovat în poziția managerului?
Care a fost cel mai greu pentru tine când ai fost promovat pentru prima dată în birou?
În calitate de administrator al magazinului, de fapt am fost omul de dreapta al managerului magazinului. Aveam nevoie de abilități organizatorice, de responsabilitate, de capacitatea de a lua decizii. În absența directorului magazinului, l-am înlocuit complet pe toate chestiunile. Apoi pentru mine a fost o etapă complet nouă în viață, compania a crescut și, prin urmare, a crescut responsabilitatea, responsabilitățile de muncă, totul a fost foarte rapid. Și în duș a fost o luptă: pot sau nu pot? A fost o anumită emoție, dar am vrut cu adevărat să avansez, să dezvolt, astfel încât totul sa dovedit a fi.
Care au fost dificultățile în lucrul cu personalul?
Cel mai dificil lucru cu personalul este înțelegerea. Directorul și vânzătorul ar trebui să vorbească unul cu celălalt în aceeași limbă. Este clar că nou-veniții greu în primele zile, au fost puse la confuzie, frică să se apropie, la urma urmei, sarcina lor este de a servi clientul. Și este foarte important să supraviețuiți cumva acestei perioade inițiale, astfel încât oamenii să nu se teamă. Totul este la fel ca în grădiniță: educatorul depinde foarte mult de faptul dacă copilul va rămâne aici sau nu.
Și ce te poate face să te gândești la schimbarea locurilor de muncă?
Pot exista mai multe motive. Întrebarea este provocatoare. O schimbare completă a conducerii și incapacitatea de a lucra cu această nouă conducere, motive personale, stagnare în dezvoltarea companiei, când nimeni nu are nevoie de nimic. Mulțumesc lui Dumnezeu, acum este foarte interesant să lucrez în FINN FLARE, așa că sunt mulțumită de munca mea.
Yulia Vorobyova - directoră a magazinului Finn Flare în centrul comercial "european", o fată tânără, modestă și zâmbitoare. Dar ea, ca și ceilalți eroi din această rubrică, a putut să crească într-un timp scurt de la vânzător la directorul magazinului. L-am întrebat pe Iulia câteva întrebări simple despre munca ei. Suntem încrezători că răspunsurile ei vor fi utile și interesante pentru cititorii Retail.ru.
Julia, cum pot înțelege dacă pot face o carieră în comerț sau nu?
Cel mai important lucru este să înțelegeți imediat dacă vă place să lucrați ca vânzător sau nu. Dacă se arată interes, dorința de a ne strădui mai mult, de a crește este a ta. Îmi place să lucrez în comerț, pentru că este o oportunitate de a comunica cu oameni diferiți, pentru ai ajuta. Finn Flare ma încurajat întotdeauna să-mi dezvolt, succesele mele au fost vizibile de conducere, așa că am fost rapid promovat în manager. Calea de la vânzător la managerul magazinului mi-a luat aproximativ 2 ani. Astăzi sunt directorul magazinului Finn Flare din centrul comercial "Evropeyskiy", acesta fiind unul dintre cele mai importante și mai complexe puncte de vânzare din rețeaua noastră. Există întotdeauna o mișcare activă aici, compania deține multe evenimente în magazinul nostru. Lucrul aici este onorabil, dar foarte dificil.
Julia, care este cel mai plăcut lucru în munca directorului magazinului?
Comunicați cu angajații și clienții. Când totul se dovedește, atunci când magazinul funcționează, ca un ceas elvețian - exact, depanat, atunci cu siguranță veți vedea mulți clienți mulțumiți. Și nu poate decât să se bucure.
Ce poate pune o carieră în tranzacționare?
Julia, crezi că vânzătorul are nevoie de o educație specială?
Cred că astăzi nu este necesar. În cadrul companiei noastre există întotdeauna posibilitatea de formare internă în cadrul cursurilor de formare special concepute pentru Finn Flare. Vanzatorii sunt învățați cum să lucreze cu clienții, cum să se ocupe cu clienții nemulțumiți, psihologia de vânzări, subtilități stressmenedzhmentu sortiment - tot ce ai avea nevoie în lucrarea sa. Desigur, dacă o persoană are o nevoie, el poate studia în plus față de muncă, și nu chiar neapărat pe o specialitate comercială.
Pe baza a ceea ce vânzătorul este promovat în poziția managerului?
Care a fost cel mai greu pentru tine când ai fost promovat pentru prima dată în birou?
În calitate de administrator al magazinului, de fapt am fost omul de dreapta al managerului magazinului. Aveam nevoie de abilități organizatorice, de responsabilitate, de capacitatea de a lua decizii. În absența directorului magazinului, l-am înlocuit complet pe toate chestiunile. Apoi pentru mine a fost o etapă complet nouă în viață, compania a crescut și, prin urmare, a crescut responsabilitatea, responsabilitățile de muncă, totul a fost foarte rapid. Și în duș a fost o luptă: pot sau nu pot? A fost o anumită emoție, dar am vrut cu adevărat să avansez, să dezvolt, astfel încât totul sa dovedit a fi.
Care au fost dificultățile în lucrul cu personalul?
Cel mai dificil lucru cu personalul este înțelegerea. Directorul și vânzătorul ar trebui să vorbească unul cu celălalt în aceeași limbă. Este clar că începătorii sunt greu în primele zile, sunt stânjeniți, frică să se apropie, pentru că, după toate sarcina lor, este de a servi cumpărătorul. Și este foarte important să supraviețuiți cumva acestei perioade inițiale, astfel încât oamenii să nu se teamă. Totul este la fel ca la grădiniță: educatorul depinde foarte mult de faptul dacă copilul va rămâne aici sau nu.
Și ce te poate face să te gândești la schimbarea locurilor de muncă?
Pot exista mai multe motive. Întrebarea este provocatoare. O schimbare completă a conducerii și incapacitatea de a lucra cu această nouă conducere, motive personale, stagnare în dezvoltarea companiei, când nimeni nu are nevoie de nimic. Mulțumesc lui Dumnezeu, acum este foarte interesant să lucrez în FINN FLARE, așa că sunt mulțumită de munca mea.
Îmi place să lucrez în comerț Finn Flare, shopping, centru, european, carieră, comerț, special
Trimiteți-le prietenilor: