Termenul "managementul cunoașterii" sau "managementul cunoștințelor" a devenit recent utilizat pe scară largă în literatura științifică și în practica multor organizații ". Gestionarea cunoștințelor este un proces sistematic de identificare, utilizare și transmitere a informațiilor și cunoștințelor pe care oamenii le pot crea, îmbunătăți și utiliza. Gestionarea cunoștințelor este un tip de management special, relativ independent, deși poate (și ar trebui!) Să fie folosit în toate tipurile de management, pretinzând astfel să se afle în managementul general.
Gestionarea cunoștințelor este o strategie care transformă toate tipurile de active intelectuale într-o productivitate și eficiență mai ridicate, într-o valoare nouă și într-o competitivitate sporită. Gestionarea cunoștințelor este o combinație a aspectelor individuale ale managementului personalului, managementului inovării și comunicării și utilizării noilor tehnologii informaționale în managementul organizațiilor. Gestionarea cunoștințelor este o fuziune a diferitelor discipline, abordări și concepte diverse. Gestionarea cunoștințelor a fost aplicată înainte, nu a fost numită doar așa. Conceptele apropiate sunt: reengineeringul, organizațiile instruite, capitalul uman, tehnologiile informaționale, marketingul individual, managementul relațiilor cu consumatorii.
Astăzi, s-au deschis noi oportunități în legătură cu dezvoltarea tehnologiei informației, crearea de baze de date, dezvoltarea internetului și a intranetului. În același timp, managementul cunoașterii nu este identic cu aplicarea noilor tehnologii informaționale în management. Cea mai importantă parte a managementului cunoașterii este tehnologia răspândirii, adaptării, convertirii și utilizării cunoștințelor implicite.
A existat o trecere de la managementul cunoașterii directivitate interior asociat cu conceptul tradițional de management al inovației, care se ocupă în principal cu cercetarea corporativă și dezvoltarea internă, pe direcția exterioară, care include comercializarea, interacțiunea cu clientul, analiza comparativă, schimbul de cunoștințe cu contractori externi și așa mai departe.
Scopul principal al managementului cunoașterii este de a crea noi și mai puternice avantaje competitive.
Gestionarea cunoștințelor include următoarele componente:
crearea de noi cunoștințe, stimularea creșterii cunoașterii;
selectarea și acumularea de cunoștințe semnificative din surse externe organizației respective;
păstrarea, clasificarea, transformarea, asigurarea accesibilității cunoștințelor;
diseminarea și schimbul de cunoștințe, inclusiv în cadrul organizației;
utilizarea cunoștințelor în procesele de afaceri, inclusiv în procesul de luare a deciziilor;
Includerea cunoștințelor în produse, servicii, documente, baze de date și software;
evaluarea cunoștințelor, măsurarea și utilizarea activelor necorporale ale organizației;
Gestionarea cunoștințelor nu este o activitate autonomă, nu o activitate independentă, ci o parte integrantă a managementului oricărei organizații. Este un model care combină acțiunile legate de crearea cunoștințelor, codificarea lor, diseminarea și utilizarea cunoștințelor, precum și acțiunile care dezvoltă inovația și formarea. Gestionarea cunoștințelor poate fi definită ca arta de a crea valoare din activele intangibile ale organizației, ca un proces intenționat de transformare a cunoașterii în valoare, ca un nou mod de a gândi despre afaceri. Gestionarea cunoștințelor duce la schimbări în gândirea multor manageri, la o abatere de la multe abordări ortodoxe învechite.
Gestionarea cunoștințelor se referă la aspecte importante ale activităților organizației într-un mediu extern în continuă schimbare. Acest management oferă o abordare unică și integrată a utilizării noilor tehnologii de management, marketing și tehnologii, a activității inovatoare și a creativității oamenilor. Gestionarea cunoștințelor oferă o legătură sinergică între aspectele tehnologice și comportamentale ale managementului. Aceasta reflectă relația dintre cunoașterea implicită și cea explicită. Gestionarea cunoștințelor este lucrul cu fiecare tip de capital intelectual separat și în același timp cu toate tipurile simultan, oferind combinația necesară de capital uman, organizatoric și de consum.
Knowledge Management - o activitate de mai multe fațete și mai multe fațete, care pot fi luate în considerare din punct de vedere al economiei, psihologie, sociologie, precum și în termeni de afaceri, educație și tehnologia informației. Această disciplină integrată, care include controale de personal, marketing, dezvoltare organizationala, economia informației, teoria sistemelor informaționale, echipe de învățământ, managementul inovației, etc .. Knowledge Management consideră că s-au format nu numai elementele individuale ale acestor discipline, dar, de asemenea, interacțiunea lor.
De exemplu, metoda standard și bine cunoscută de sporire a competenței individuale a angajaților este formarea, formarea, rotația acestora. Competența angajaților poate fi sporită și prin utilizarea unor tehnici de marketing, în special prin utilizarea activă a informațiilor provenite de la consumatori, crearea bazelor de date adecvate și a sistemelor de feedback cu consumatorii.
Multe elemente de competență individuală pot fi utilizate pentru a crește capitalul organizațional. În special, formarea de mici grupuri creative, echipe facilitează transferul de competență individuală în cunoștințele și abilitățile colective. În plus, formarea bazelor de date și a sistemelor de informații ale organizațiilor poate capta și chiar instituționaliza multe elemente de competență individuală, transformând capitalul uman într-unul organizațional.
transformă cunoștințele în cele mai bune practici ale organizației. Căutarea de bune practici și punerea sa în aplicare devin o strategie-cheie pentru dezvoltarea organizațiilor;
Formează și dezvoltă cunoștințe despre clienți și cunoștințe axate pe clienți prin construirea de baze de date relevante, profiluri de clienți, sisteme de suport pentru vânzări. Astăzi, când cunoașterea reprezintă o putere reală, această putere se îndreaptă treptat către consumatori, oferindu-le posibilitatea de a influența foarte mult vânzătorii și producătorii;
formează și utilizează capitalul intelectual al organizației (umană, organizatorică, consumatoare), sporește rentabilitatea activelor necorporale existente, difuzează rezultatele cercetării și dezvoltării pe proiecte similare;
creează condiții pentru obținerea de noi cunoștințe și inovații, promovează formarea unui climat inovator, sprijină proiecte inovatoare specifice.
Pentru a implementa cu succes gestionarea cunoștințelor, aveți nevoie de:
o bună infrastructură tehnologică, care permite transferul eficient al cunoștințelor prin comunicare;
o cultură care promovează transferul de cunoștințe de la un muncitor la altul, de la o unitate la alta;
organizarea continuă, organizată sistematic a personalului.
În ultimii ani, întreaga lume occidentală a fost afectată de o explozie rapidă de gestionare a cunoștințelor. Începutul acestui boom poate fi văzut chiar și în scrierile lui Platon, care și-a găsit primul cititor cu 400 de ani înainte de X. Cu toate acestea, în ultimii ani s-au produs schimbări dramatice în economie și afaceri, care au stimulat interesul pentru gestionarea cunoștințelor. Aceasta se datorează în principal:
cunoașterea devine principala resursă a dezvoltării și dezvoltării economice;
Industriile bazate pe cunoaștere devin industriile de vârf;
cunoștințele ocupă o cotă crescândă în structura costului produselor și serviciilor.
Strategiile de bază în managementul cunoașterii vizează crearea unei noi valori realizate în produse, oameni și procese prin formarea rațională și utilizarea cunoștințelor în organizații. Scopul principal al acestor strategii este creșterea eficienței utilizării tuturor resurselor disponibile ale organizației, obținerea de inovații mai bune și mai rapide, îmbunătățirea serviciilor pentru clienți, reducerea pierderilor din activele intelectuale neutilizate.
Strategiile de management al cunoștințelor pot fi utilizate în mod eficient nu numai în cadrul organizațiilor comerciale, dar și în organizațiile non-profit. Mai mult, un număr semnificativ de organizații non-profit au o legătură directă cu gestionarea cunoștințelor. Baza activităților lor este tocmai în gestionarea fluxurilor și a stocurilor de cunoștințe. Dintre acestea, organele guvernamentale sunt deosebit de proeminente.
Aici, eficiența potențială a managementului cunoștințelor poate fi foarte mare. Cu toate acestea, acest aspect al managementului cunoașterii este încă puțin dezvoltat în literatura științifică internă și mondială. Micul este dezvoltat și în practică tehnologia managementului cunoașterii în guvern. Ei încă nu acordă suficientă atenție unor astfel de aspecte ale dezvoltării moderne, cum ar fi managementul cunoașterii, formarea organizațiilor instruite.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: