Mulți dintre noi sunt preocupați de ceea ce mâncăm. Ne uităm la etichetă pentru a verifica dacă fructele conțin pesticide, indiferent dacă ouăle sunt de pui liber și dacă sucul este pasteurizat.
Dar majoritatea nu au nici o idee despre ce sunt făcute hainele, pantofii și accesoriile noastre.
Potrivit rapoartelor, în mai puțin de trei ani compania a câștigat 12 milioane de dolari. Unele lucruri de la Everlane sunt chiar celebrități.
Deci, cum a obținut Everlane un astfel de succes?
1. Politica "transparenței radicale"
Afișați tot ce este ascuns. Politica "transparenței radicale" Everlane este direct legată de clienții care își spun prietenii și cunoștințele despre acest brand neobișnuit.
Mulți știu despre partea întunecată a industriei de îmbrăcăminte, dar cât de puțin știm despre ce sunt făcute hainele noastre.
Acum, cumpărătorii moderni sunt mai conștienți de acest lucru, dar unii rămân sceptici. Vor mai multe cunoștințe, dar majoritatea companiilor nu.
Prin urmare, promisiunea lui Everlane de a nu ascunde nimic despre producerea și vânzarea de lucruri, inspiră și îi place pe cumpărători.
Compania furnizează informații detaliate despre bunuri. Cât sunt articolele și câte mărci au obținut pentru fiecare cămașă sau pungă vândute?
Informațiile despre toate fabricile care fac produsele Everlane sunt de asemenea disponibile pe site. Acesta include istoria companiei, informații despre numărul de angajați și feedbackul lor despre fabricile însele. De asemenea, pe site există fotografii care prezintă condiții de lucru.
Everlane oferă clienților săi informații cu privire la procesul de producție, astfel încât cumpărătorii să ia decizii în cunoștință de cauză.
Acest nivel de deschidere demonstreaza respect si incredere in clienti.
Sfat: Noi respectăm oamenii cinstiți. Nu ascunde felul în care îți aduci afacerea. Doar după aceea, clienții vor începe să aibă încredere în tine.
2. Everlane invită clienții să producă
Compania efectuează turnee ale fabricilor din Los Angeles. Prin urmare, cumpărătorii știu exact cum să facă haine
Reprezentanții companiei nu ascund informații despre fabricile de îmbrăcăminte, invită personalități publice să le viziteze și astfel să aducă politicile de transparență la un nou nivel.
3. Interesant ambalaj Everlane
Când vine vorba de cumpărături, fiecare etapă a acestui proces este o altă ocazie unică de a surprinde clientul.
Ambalajele și o notă pentru fiecare client sunt individuale. Acest lucru dovedește că compania acordă atenție chiar și unor astfel de detalii mici.
Sfat: Clienții dvs. reprezintă fundația întregii companii. Prin urmare, exprimați-vă recunoștința cât mai des posibil.
4. Creați evenimente vii în viața clienților
Hashtag de la Everlane #WhereITravel în Instagram Au fost observate 11 000 de mii de fotografii. Și cele mai interesante au fost prezentate la expozițiile din galerie.
În fiecare săptămână, au fost selectate cele mai bune 10 fotografii, care au fost prezentate mai târziu în galeria din New York.
Acest hashtag a marcat peste 11 000 de fotografii. Pentru a alege cele mai bune, Everlane a organizat chiar și ceremonia de deschidere a serii.
Sfat: Cu cât sunteți mai fericiți cu clienții, cu atât mai bine aveți impresia pe care o aveți despre dvs. și cu cât vor vorbi mai mult prietenilor despre dvs.
5. Oferiți celor mai fideli clienți exclusivi articole
Everlane a invitat clienții să încerce noi pantaloni și să vă lase feedbackul. Lista candidaților a numărat aproape 12.000 de persoane.
Când Everlane a decis să coasă primele pantaloni, angajații companiei au petrecut mai mult de un an la proiectarea lor, punându-i în practică și pregătindu-se pentru procesul de producție.
Dar când Everlane ia invitat pe niște clienți să încerce haine, lista era mult mai mare decât era de așteptat.
Acești norocoși nu numai că au avut șansa să încerce pantalonii înaintea altora. Opiniile și feedback-urile lor au fost, de asemenea, luate în considerare în timpul lansării.
Sfat: Oamenii iubesc exclusivitatea. Și îi place să încerce ceva pe care alții nu îl pot experimenta. Invitați clienții să participe la o promoție specială și exclusivă. De exemplu, rugați-i să "testeze" cel mai recent produs sau colecție.
Everlane acordă o atenție deosebită clienților săi, încredințându-i și trezindu-i numai cele mai calde sentimente.
Compania publică fotografiile și cere să lase feedback despre produse. Și fiecare client se simte ca o parte integrantă a companiei. Iată principalele modalități prin care Everlane a ajutat-o să se dezvolte.
Am pregătit, de asemenea, un ghid detaliat pentru a lansa un cuvânt de gură într-un magazin online. Descărcați gratuit acest link.
Dacă sunteți interesat în crearea unei campanii de recomandare, încercați platforma noastră word-of-mouth.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: