În funcție de tipul de contract încheiat între dvs. și organizația în care ați achiziționat setul de bucătărie, se determină definiția relației juridice și normele legii care o guvernează.
Deci, dacă aveți un contract de vânzare, atunci:
În conformitate cu articolul 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor"
(1) În caz de descoperire a defectelor produsului, consumatorul, în cazul în care nu a fost acceptat de către vânzător, la alegerea consumatorului are dreptul:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție; să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
refuză să execute contractul de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
În acest caz, consumatorul are dreptul să solicite, de asemenea, o despăgubire integrală pentru pierderile cauzate de vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorului.
Pentru fiecare tip de cerințe pe care le puteți arăta vânzătorului stabiliți termenele limită.
Astfel, în cazul refuzului de a executa contractul și de a returna suma plătită pentru bunuri, vânzătorul trebuie să-l satisfacă în termen de 10 zile de la data prezentării.
Pentru orice fel de întârziere, ca măsură de răspundere, este posibil să se solicite plata unei penalități la o rată de 1% din prețul mărfurilor pentru fiecare zi de întârziere.
În plus, un vânzător lipsit de scrupule este obligat să plătească despăgubiri în totalitate, pe care le-ați suferit în legătură cu vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare (cum ar fi taxele legale, de călătorie, de transport mărfuri)
În cazul în care un contract a fost încheiat pentru a efectua lucrări de creare a setului cu cască, atunci aceste relații juridice sunt reglementate de o altă regulă:
Art. 29 din Legea nr. 2300-1
1. În cazul în care constată că există neajunsuri în activitatea efectuată (serviciul prestat), consumatorul poate, la alegerea sa, să solicite:
eliminarea gratuită a defectelor din munca efectuată (serviciul furnizat);
reducerea corespunzătoare a prețului muncii efectuate (serviciu prestate);
fabricarea gratuită a unui alt lucru dintr-un material omogen de aceeași calitate sau din repre- zentarea muncii. În acest caz, consumatorul este obligat să restituie piesa care ia fost transferată anterior de către interpret;
rambursarea cheltuielilor suportate de acesta pentru eliminarea deficiențelor lucrărilor efectuate (serviciile prestate) de către forțe sau terți.
Satisfacerea cerințelor consumatorului cu privire la eliminarea gratuită a defectelor la fabricarea altor articole, sau despre performanța repetată a muncii (prestarea serviciilor) nu scutește contractantul de răspundere sub forma unor sancțiuni pentru încălcarea termenului limită de îndeplinire a lucrărilor (prestării serviciului).
Consumatorul are dreptul de a refuza să execute contractul cu privire la executarea de lucrări (prestarea de servicii) și de a cere compensarea integrală pentru pierderi, în cazul în care în termenul contractului specificate sunt specificate dezavantaje ale lucrărilor efectuate (serviciul furnizat) nu sunt eliminate de Executiv. Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a refuza să efectueze lucrările privind punerea în aplicare a contractului (furnizarea de servicii), în cazul în care au constatat deficiențe semnificative ale lucrărilor efectuate (serviciu) sau alte abateri semnificative de la termenii contractului.
Consumatorul are dreptul de a solicita, de asemenea, o despăgubire integrală a pierderilor care i-au fost cauzate în legătură cu deficiențele muncii efectuate (serviciul prestat). Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
În acest caz, ca și în cazul precedent, cererea de rambursare ar trebui satisfăcută în termen de 10 zile. Cu toate acestea, pedeapsa este mult mai mare decât 3% din prețul muncii pentru fiecare zi de întârziere.
Deoarece există chipsuri, crăpături și zgârieturi, blatul este umflat de apă, atunci astfel de deficiențe pot fi considerate o deviere semnificativă de la termenii contractului.
În ceea ce privește partea probatorie, apar câteva întrebări, de exemplu, ați semnat actul de acceptare și transfer de lucrări? Au fost inscripționate deficiențele setului de bucătărie? Dacă nu ați intrat și nu ați acceptat, există o garanție de calitate pentru produs?
În orice caz, merită să studiați mai detaliat materialele și documentele și să elaborați o reclamație competentă față de vânzător. În viitor, în caz de refuz, să solicite protecția drepturilor încălcate în cadrul unei proceduri judiciare.
printre altele, pentru încălcarea drepturilor consumatorilor poate recupera de la vânzător a unei compensări pentru încălcarea drepturilor personale nepatrimoniale și alte beneficii nematerialnyh, suferințe fizice și psihice (prejudiciu moral)
Totuși, astfel de prejudicii sunt recuperate numai în instanță.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: