În timpul studierii la Universitatea de Stat din St. Petersburg, Denis Reshanov a încercat să câștige bani în diverse moduri, inclusiv în camioane de descărcare în supermarket. Această lucrare la condus la ideea creării unei companii care ar externaliza personalul - furnizând lucrătorilor atunci când este necesar. Firma sa a atins cifra de afaceri pe milion în deja primul an de funcționare. Apoi, în timpul încărcării s-au adăugat spații de zăpadă și repararea acoperișului. În plus, Reshanov a început să vândă franciza în toată Rusia. Satul a aflat de la un antreprenor cum ar putea transforma un mic part-time într-o afacere cu un venit anual de 90 de milioane de ruble.
"Soluție personală"
serviciul de selecție a personalului
6 milioane în loc de bursă
Denis Reshanov, fondatorul companiei: spiritul antreprenorial este modul meu de viață. Încă fiind foarte mic, am încercat să-mi vând vechile jucării în metrou. Creșterea ușoară, cu prietenul meu a venit cu o nouă "afacere" - pentru a vinde buchete. Schema este simplă: tăiați tufele de liliac în zona dvs., puneți totul într-o pungă în carouri, colectați totul în buchete și o vindeți la metrou. Au cumpărat bunicile, tinerii - totul a zburat instantaneu.
Apoi, când studieam la Facultatea de Fizică din Universitatea de Stat din St. Petersburg, am decis să am grijă de un prieten cu calculatoare. Bursele nu au fost suficiente, au fost necesare câștiguri suplimentare. Deci, în 19 ani am înregistrat LLC. Acum e ridicol să ne aducă aminte: am scris propuneri comerciale, care, parcă noi, trebuiau să-l prindem pe client. De fapt, era o foaie de A4, care era plină de text presupus motivațional. În plus, am mers în jurul valorii de sute de birouri pentru a oferi servicii direct. În câteva locuri, chiriașii chiar au sunat poliția pentru a ne expune din centrele de afaceri. Dar am reușit să găsesc mai mulți clienți.
Dar când sa dovedit a fi un loc de muncă cu fracțiune de normă - a fost necesar să descărcați camioneta în depozitul hipermarketului Lenta, - de asemenea, nu am refuzat. Apoi, aceste cereri au devenit obișnuite. Am făcut totul cu ușurință și la timp, clientul a vrut să lucreze numai cu noi. Lucrătorii din stat erau incomod pentru el. Programul de livrări a fost "rupt": astăzi vagonul a venit seara, iar mâine dimineața devreme - mai multe bucăți dintr-o dată. Apoi m-am gândit să nu mai fiu un încărcător și să organizez brigăzi. Acesta este numit angajat "outstaffing" - "rent" al clientului-client.
Afacerea a urcat pe deal, iar după 4 luni am reușit să deschidem biroul companiei noastre "Personal Solution". Și până la sfârșitul anului cifra de afaceri a ajuns la 6 milioane de ruble.
Sistemul de gestionare a încărcăturii
Încărcătoarele nu reușesc adesea. Mai ales din cauza alcoolului. De exemplu, avem o regulă nerostită: dacă un client solicită zece lucrători, atunci vom invita 15. De obicei, cinci dintre ele au câteva scuze pentru a nu veni, dar în cele din urmă ajungem la ceea ce a cerut clientul. Încercăm să lucrăm numai cu cei care au un rating ridicat.
Înainte de a invita încărcătorul pe site, managerii noștri de recrutare îi sunt prezentați. Trebuie să ne asigurăm că aceasta este o persoană adecvată, să-i pună întrebări.
Pentru încărcătoare, plătim undeva în jur de 100 de ruble pe oră. Totul depinde de complexitatea obiectului. Dacă este descărcarea într-un depozit cald - acesta este un preț, de lucru pe stradă în condiții dificile este diferit. Prețul pentru client variază de obicei de la 200-250 ruble pe angajat. Rolul și numărul personalului de care are nevoie pe site joacă, de asemenea, un rol.
Zăpadă pe cap
Furtul deductibil
În fiecare lună, de la 1.000 la 1.500 de cereri de franciză vin la noi. Dintre acestea, aproximativ 2% se apropie de final. Apreciem cu atenție selecția partenerilor, așa că eliminăm multe. Fiecare proprietar ne dă redevențe și plăți lunare, doar aproximativ 15% din cifra de afaceri. Anul trecut, am furat informații din mai multe pachete de franciză privind modul de desfășurare a acestei afaceri și am început să o vindem. Am decis să verificăm, să facem o achiziție de control - toate s-au adunat. Aparent, informațiile au trecut prin unul dintre parteneri. Din nou, acest lucru nu sa întâmplat din nou, am dezvoltat un program special care ne protejează produsul de furt.
În total, avem 52 de reprezentări oficiale în țară și aproximativ 400 de francize sub brandurile proprii. Cele mai de succes sunt în Naberezhnye Chelny și Novosibirsk. În biroul central din Sankt Petersburg avem un departament care se ocupă de consultanță și susținere de francize. Există 40 de persoane care lucrează acolo. Printre aceștia, comercianții, managerii de vânzări, managerii de proiect, experții în selecția în masă. Și pe obiectele cu încărcătoare, liderii noștri de lucru lucrează, acum sunt aproximativ zece.
Ce urmează
Vara vrem să lansăm biroul mobil al "soluției personale". Va fi o mașină strălucitoare care va merge în jurul tuturor punctelor în care pot fi stevedore. De exemplu, astăzi biroul se află la hostel, iar mâine în centru la Senna. Sau puneți biroul lângă Centrul pentru pașapoarte și viză.
În același an, dorim să lansăm un singur call center pentru toate filialele. Vom prelua toate procesele pe noi înșine și vom trimite conduceri gata făcuți în regiuni. Practica a arătat că specialiștii noștri sunt mai puternici decât partenerii regionali. În plus, avem toate acestea automatizate. O astfel de inovare va fi convenabilă pentru proprietarii de franciză. Vom elimina sarcina de la apelurile primite de la ei.
Fotografii: Dima Tsyrenshchikov
Trimiteți-le prietenilor: