Permiteți-vă mai mult cu noul serviciu al companiei S7 Airlines "Actualizarea clasei de servicii".
Acum toți pasagerii care au cumpărat bilete la tarifele grupului Econom își pot îmbunătăți nivelul de serviciu la clasa Business.
Puteți cumpăra și plăti serviciul în timpul înregistrării online pe site (nu mai devreme de 30 de ore și nu mai târziu de 3 ore înainte de plecare). Serviciul este disponibil online pentru anumite destinații.
De asemenea, vă puteți mări clasa de servicii la recepția aeroportului. nu mai devreme de 3 ore înainte de zbor, dacă există locuri libere în salonul Business Class. Costul serviciului pentru un segment al zborului începe de la 4000 de ruble. și depinde de direcție.
De asemenea, atunci când faceți o programare la aeroport, puteți plăti pentru serviciul cu mile S7 Priority. Nu există nicio taxă suplimentară pentru procesarea serviciului. Cum se face acest lucru?
- accesul la sala de afaceri și transferul individual nu este inclus în serviciul "Upgrade of class service";
- Serviciul este furnizat numai pe zborurile regulate ale companiei S7 Airlines. În unele zone, serviciul poate fi temporar indisponibil;
- numărul de locuri în cabina din clasa Business la bord poate varia în funcție de tipul de aeronavă;
- indemnizația de bagaje gratuită este în conformitate cu tariful plătit pentru clasa economică.
Serviciul nu este furnizat:
- pasagerii cu copii până la 2 ani, următorii fără a oferi un loc separat;
- pasagerii care călătoresc cu animalele de companie în cabină;
- pasagerii cu bagaje în cabină;
- copii neînsoțiți;
- pasagerii de tranzit.
Vezi cum funcționează
Norme privind prestarea serviciului "Modernizarea clasei de servicii la aeroportul de plecare"
Definiții și abrevieri
Transportatorul este PJSC "Siberia Airlines".
Actualizarea clasei de servicii - posibilitatea unui zbor într-o cabină de clasă business, cu un bilet pentru un zbor în clasa economică de serviciu.
Programul Prioritate S7 este un program de încurajare a participanților care folosesc serviciile S7 și partenerii de program.
Mile sunt unitățile programului prioritar S7 care sunt acumulate și utilizate de participant în conformitate cu regulile programului.
Agentul autorizat este agentul transportatorului autorizat printr-un document special pentru punerea în aplicare a acțiunilor suplimentare de deservire a pasagerilor, inclusiv, dar fără a se limita la, acțiuni de returnare a banilor și de îndeplinire a altor funcții de serviciu.
ВС - Avioane
EMD (Electronic Diverse Document) - Comanda electronică a diferitelor taxe ale PJSC "Siberia Airlines".
1.1. În conformitate cu furnizarea de servicii suplimentare „Upgrade-uri la aeroportul de plecare“ (denumit în continuare Serviciul) se referă la furnizarea de pasageri (la cerere) de zbor, chiar în serviciul amfibie salon de clasa business, în cazul în care biletul plătit în serviciul clasa economic. Serviciul este achiziționat în momentul înregistrării, în cazul în care există locuri disponibile în salonul de clasă business și dacă există o posibilitate tehnică de a furniza serviciul. Acest serviciu nu este o modernizare premium a clasei de servicii pentru participanții la Programul Prioritar S7, preformată prin Centrul de Service din Programul Prioritar S7.
1.2. Serviciul este furnizat pe propriile zboruri regulate ale PJSC "Siberia Airlines", precum și pe zborurile de operare în comun a Operatorului cu Globus LLC (internațional și intern). Înregistrarea serviciului pe zborurile Code-Share, în care PJSC "Siberia Airlines" este un operator de transport (gama de zboruri S74000-S74999), nu este efectuată.
1.3. Serviciul este furnizat numai pe o parte a zborului. Prin bilet cu mai multe secțiuni Serviciul este achiziționat separat la fiecare aeroport de plecare conform itinerarului.
1.4. Cu o creștere a clasei de serviciu, pasagerul nu primește dreptul la un transport gratuit de bagaje în plus față de rata stabilită în documentul de transport (bilet).
1.6. Serviciul poate fi achiziționat:
- dacă vă înregistrați pe site-ul s7.ru - din momentul în care deschideți check-in-ul pentru zbor cu 3 ore înainte de plecarea planificată a zborului;
- când se înregistrează la aeroportul de plecare - de la momentul deschiderii călătoriei pentru zborul de la aeroport (dar nu mai devreme de 3 (trei) ore înainte de plecarea zborului) până la închiderea înregistrării.
- pasagerii cu copii până la 2 ani, următorii fără a oferi un loc separat;
- pasagerii care călătoresc cu animale de companie în cabină (PETC);
- pasagerii cu bagaje în cabină (CBBG);
- copii neînsoțiți;
- pasagerii de tranzit.
2. Înregistrarea și procedura de prestare a serviciilor
2.1. Pentru înregistrarea Serviciului la aeroportul de plecare - pasagerul se aplică la contorul de check-in clasa economică la aeroportul de plecare. Agentul de înregistrare efectuează modificări ale rezervării și atribuie un loc pasagerului în cabina clasei de afaceri a aeronavei și trimite pasagerului spre plată către punctele de vânzare ale reprezentanțelor transportatorului, agenții autorizați de transportatori. După ce pasagerul plătește pentru Serviciu, se emite EMD.
2.2. Pentru înregistrarea serviciului de auto-înregistrare pe site-ul web al companiei aeriene, în cazul în care serviciul este disponibil, pasagerul trebuie să urmeze instrucțiunile corespunzătoare din sesiunea de înregistrare. După ce pasagerul plătește pentru Serviciu, se emite EMD.
2.3. Serviciul pasagerului care a achiziționat serviciul este efectuat în ordinea coadajului general de la recepție. Pasagerului i se recomandă să prezinte o chitanță tipărită de EMD primită după plata Serviciului. În același timp, primirea chitanței EMD nu este retrasă de la înregistrare și rămâne la pasager. Absența unei cecuri tipărite EMD din partea pasagerului la înregistrare nu implică apariția dreptului operatorului de a refuza pasagerul să furnizeze serviciul.
Înregistrarea bagajelor pasagerilor care utilizează Serviciul la înscrierea pe site se face la consola de check-in pentru pasageri din clasa business, cu excepția cazului în care astfel de suporturi sunt situate în săli de afaceri.
2.4. Faptul de a furniza Serviciul este faptul că pasagerului i se atribuie un loc special în salonul de clasă business, după ce a plătit Serviciul și a emis EMD.
3.2. Atunci când face un serviciu de la aeroportul de plecare, programul de loialitate prioritate participanților S7 (toate nivelurile) pot plăti pentru serviciile de Miles (denumit în continuare, termenul este utilizat în sensul definit în Termenii și condițiile programului de prioritate S7). Numărul necesar de Miles este determinat de Termenii și condițiile programului de loialitate prioritară S7. Miles-urile sunt debitate din contul participantului în momentul eliberării Serviciului.
4.1. Re-înregistrarea Serviciile nu sunt efectuate la refuzul de transport. În cazul refuzului voluntar al pasagerului de la transportul aerian, nu se efectuează nicio rambursare a banilor plătiți pentru Serviciu.
4.2. În cazul în care Serviciul este plătit de către Participantul Programului Miles Priority S7 și refuzul voluntar de transport ulterior, Miles nu poate fi returnat. În cazul returnării forțate, Miles se întoarce la Centrul de servicii prioritare S7.
4.3. Forțată să se întoarcă valoarea serviciilor în cazurile de pasageri forțat refuză să transport puse la dispoziție de către transportul aerian Reguli de pasageri, bagaje și mărfuri de PJSC „companie aeriană“ Siberia „, în caz de reziliere de către transportator în mod unilateral contractul de transport aerian de pasageri, în conformitate cu art. 230 FAP 82, precum și în cazurile în care este imposibil să se ofere un loc rezervat serviciului plătit, din următoarele motive:
- în cazul unei înlocuiri operaționale a tipului de aeronavă și imposibilitatea de a oferi un loc plătit în cabina clasei de serviciu a serviciului;
- în caz de anulare operațională a zborului și imposibilitatea de a oferi un loc plătit în cabina clasei de serviciu a serviciului;
- în cazul unui transplant de pasageri în zbor spre o altă locație din clasa economică de serviciu pentru a asigura siguranța zborurilor.
4.4. În cazurile de mai sus, angajatul transportatorului de la aeroport sau de la bordul aeronavei pune pasagerul pe chitanța EMD sau pe cardul de îmbarcare. Pentru valoarea de returnare a serviciilor de pasageri se pot aplica la locul de vânzare a serviciilor, la punctul de vânzare al transportatorului reprezentantului sau a agentului autorizat al transportatorului, precum si Centrul de contact al transportatorului în caz de servicii de înregistrare prin intermediul site-ului de s7.ru Carrier
4.5. Când manipulați pasagerul la locul de vânzare a serviciilor, la punctul de vânzare al transportatorului reprezentantului sau a agentului autorizat al transportatorului sau Centrul de contact al transportatorului în caz de servicii de înregistrare prin intermediul site-ului de s7.ru. Carrier pentru returnarea forțată a fondurilor (alin. 4.3), pasagerul trebuie să completeze o cerere de rambursare a serviciului și să anexați o copie a chitanței EMD sau o trecere de îmbarcare cu un semn al unui angajat al transportatorului de nevoia de returnare. Trimiterea cererii de restituire a costului Serviciului trebuie să se facă în termen de două luni și jumătate de la data plecării zborului pentru care este emis Serviciul.
4.6. Rambursarea la locul de vânzare a serviciilor în vânzări reprezentanțele transportatorul sau agentul autorizat al transportatorului, transportatorului sau la centrul de contact, în cazul serviciilor de înregistrare, prin site-ul transportatorului s7.ru de pasageri efectuate în totalitate. Rambursarea se va face în termen, dar nu mai târziu de două (2) săptămâni după tratament pasagerul cu privire la rezultatele verificărilor efectuate la dispoziția corespunzătoare a documentelor privind restituirea serviciului.
4.7. În cazul imposibilității de a returna costul Serviciului pasagerului în moneda de plată, restituirea se face în numerar, prin conversia costului Serviciului în moneda țării în care se efectuează rambursarea. Recalcularea se face în funcție de rata de sistem a sistemului de rezervare în ziua înregistrării EMD.
Trimiteți-le prietenilor: