Luând în considerare cererea consumatorilor și diferențierea serviciilor turistice și de excursii, se creează diferite tipuri de produse turistice, dintre care una este și servicii de excursii.
Atunci când creați un produs complex (un program de excursii), este necesar să știți pentru cine este destinat. Serviciile ușor de utilizat pot fi efectuate, plătite și consumate simultan. Mai complexe (complexe) necesită crearea unui program de servicii de excursii. Excursiile pentru fiecare grup de excursii specifice sunt organizate în moduri diferite, ținând cont de specificul acestora.
În acest scop, atunci când se organizează servicii de excursii pentru populație și turiști, este necesar să se aplice o abordare diferențiată, adică pregătirea și desfășurarea de excursii în vederea solicitărilor, ...
interesele, nivelul de instruire și alte caracteristici ale diferitelor grupuri de populație. Eficacitatea lucrărilor de excursie depinde de diferențierea corectă față de organizație, de conținut și de metodele de pregătire și desfășurare a excursiilor.
Pentru a obține o idee clară despre sarcinile de organizare a serviciilor diferențiate față de populație, este necesar să aflăm cu cine se ocupă agențiile de vizitare a obiectivelor turistice? Cine utilizează în prezent serviciile lor? Pe cine se gândesc să se îmbrățișeze cu activitățile lor? După ce au stabilit aceste întrebări, lucrătorii excursioniști procedează la servicii diferențiate ale populației locale și ale lucrătorilor care sosesc să se odihnească și, în primul rând, la gruparea lor.
În prezent, există mai multe tipuri de diferențiere a excursioniștilor.
În funcție de vârsta participanților tur sunt împărțite în ieșiri pentru adulți, pentru copii, pentru tineri (pentru elevi în vârstă, studenți, tineri sub 18 ani), pentru persoanele în vârstă (peste 60 de ani).
Excursiile pentru copii se caracterizează printr-o formă mai activă de conduită, un ritm rapid de mișcare de-a lungul rutei, construind o poveste sub forma unei conversații. Ghidul pune mai des întrebările audienței. Participarea adulților la excursiile copiilor este permisă numai sub formă de acompaniament (1 adult pentru 15 copii). Adulții ar trebui să stea pe margine, să stea în autobuz din spate, astfel încât să nu acopere revizuirea copiilor. Este de dorit ca diferența de vârstă dintre copiii din grup să nu fie mai mare de doi ani.
Tururile pentru copii pot fi de ansamblu și tematice, în muzee, grădini zoologice, grădini botanice, planetari, rezervații naturale. Astfel de excursii sunt dezvoltate, de regulă, de către persoane cu educație pedagogică și experiență care lucrează cu copiii. Ghidurile ar trebui să cunoască bine programele școlare, psihologia copiilor, să fie sensibile și atente la acestea, să poată stabili contactul, să mențină starea de spirit a copiilor pe parcursul turului.
Excursiile pentru elevi sunt împărțite în învățământ și extracurricular.
Profesorul efectuează tururi ghidate în conformitate cu programa școlară. Atunci când alegeți un subiect, trebuie să luați în considerare legătura acestuia cu materialul educațional. Excursiile trebuie să precizeze, să aprofundeze și să extindă cunoștințele studenților despre principalele secțiuni ale curriculumului, să aibă un obiectiv clar și obiective specifice. Subiectele și exponatele trebuie să fie accesibile studenților pentru a le înțelege, având în vedere caracteristicile lor de vârstă.
Există puncte de vedere diferite în acest sens. dacă este necesar să se țină o conversație preliminară înainte de turul de studiu. Unii metodiști cred că povestea preliminară îi determină pe studenți să atitudine corespunzătoare, stabilește scopul principal al excursiei, concentrează atenția, asigură integritatea percepției. Potrivit altora, profesorul se pune într-un dezavantaj dacă conduce o conversație înainte de excursie: materialul poate pierde farmecul de noutate, nu vor exista "descoperiri" neașteptate.
În excursii școlare, munca independentă a elevilor, îndeplinirea anumitor sarcini cu evaluarea ulterioară a acestei lucrări în clasă trebuie să fie prezentă. În orele de școală primară, profesorul însuși efectuează, de obicei, excursia de lecție, deoarece cunoaște mai bine abilitățile studenților și poate da noi materiale pe baza rezultatelor. Pentru elevii seniori este posibil să invitați specialiști din birouri de excursii sau muzee.
Excursiile excurculare sunt conduse de un ghid profesionist în timpul extra-curricular, în timpul orelor de relaxare, în weekend sau în sărbători. Scopul acestor excursii este creșterea nivelului cultural general al dezvoltării copiilor.
Subiectele de excursii pentru copii de vârstă școlară (10-14 ani) pot fi mai largi și mai diverse decât pentru studenții de clase inferioare. Pentru elevii de vârstă (9-11 grade, cu vârsta între 15-18 ani), puteți organiza excursii pe o varietate de teme. Ei vor fi interesați de excursii istorice și arhitecturale, de artă și literară, tehnică și de natură.
În scopul de excursii de orientare profesională în porturile întreprinderilor, maritime și fluviale, tramvai și troleibuz, depozite transport auto, de viață acasă, cumpărături și alte instituții.
Durata excursiilor pentru vârsta școlară de juniori nu trebuie să depășească de obicei 45 de minute, pentru vârsta medie - 2 ore, pentru vârsta mai mare - 3 ore. Când proiectați o excursie, trebuie să oferiți întotdeauna pauze pentru auto-examinare și odihnă. La fiecare 45 de minute, ar trebui să faceți opriri sanitare, să transportați autobuzul.
Pentru elevii mai tineri realizează cel mai bine tururi de mers pe jos, la o viteză de deplasare de aproximativ 2 kilometri pe oră, pentru senior -3 kmh. Înainte de a începe turul, este imperios necesar de a instrui cum să se comporte în autobuz, pe stradă și în timpul tranziției de la un obiect la altul, asigurați-vă că pentru a spune timpul și locul sfârșitul evenimentului părinții, astfel încât acestea să poată întâlni copiii lor după tur.
Ghidul ar trebui să atragă copiii cu povestea lui, să-i învețe să se uite și să vadă. Atunci când lucrați cu copii, trebuie luată în considerare faptul că materialul dificil și voluminos poate duce la supraexpunere. oboseală, pierderea interesului sau indiferența. Prin urmare, ar trebui să faceți mai multe pauze, oferind copiilor orice exerciții fizice, jocuri în aer liber (mai ales dacă excursia este suburbană). Cu toate acestea, totul ar trebui să fie în mod moderat, nu puteți transforma turneul într-un eveniment distractiv.
De obicei, copiii au multe întrebări: ce, unde, când, de ce? Toate întrebările trebuie să răspundă în detaliu. La sfârșitul excursiei, rezultatele ar trebui să fie rezumate prin fixarea materialului.
Astăzi, operatorii de turism oferă diferite programe de excursii pentru copii. De exemplu, excursii în oraș pentru copii preșcolari:
„Orașul meu preferat“ - în timpul turneului copiii vor învăța despre modul în care orașul nostru a fost fondat și cum să obțineți numele dvs., accesați site-ul istoric - digul Rostov, se va deplasa la cele mai frumoase bulevarde și străzile din Rostov, a se vedea piața centrală;
„Tales of Pacific și au fost Don“ - copiii vor auzi povești despre modul în care a trăit strămoșii noștri - slavii, orice luptă purtată împotriva dușmanilor țării rusă și turcii nomade amintesc glorioase eroi epice, legende și povești populare de cazaci;
"Domes deasupra orașului" - excursia este disponibilă pentru a le spune copiilor despre motivele apariției religiei, despre sărbătorile și ritualurile creștine, despre preceptele principale ale bisericii ortodoxe;
"A fost un război aici" - excursia este disponibilă cu privire la evenimentele militare pe teritoriul Don, despre bătălii pe străzile orașului natal. despre exploatările tinerilor Rostoviți;
"În lumea animalelor" - Grădina zoologică Rostov este pe bună dreptate considerată una dintre cele mai mari din Rusia. Copiii învață despre natura și obiceiurile diferitelor animale ale planetei noastre, pot vizita terariul și acvariul, se pot relaxa pe locuri de joacă speciale;
"În domeniul plantelor" este o cunoaștere cu una dintre cele mai verde părți ale orașului de către Grădina Botanică a Universității Federale din Sud. cu istoria creării sale și cu o colecție interesantă de diverse plante. Copiii vor vizita sera grădinii, vor vedea un colț al pădurii de stepă din Don și vor putea să se relaxeze în sărbătoarea sfântă a lui Serafim de Sarov.
Primirea coliziunii versiunilor în conflict.
Articole similare
-
O abordare diferențiată a organizării serviciilor de excursii
-
Motivul creării unei noi rute, o abordare diferențiată a serviciului de excursii -
Trimiteți-le prietenilor: