Cum putem ieftina în hipermarketuri?
Elena a cumpărat pâine într-un supermarket de prestigiu. Începând să verifice cecul, nu mi-am crezut ochii - în loc de 2 pâini a fost o cifră de 22. Când fata a cerut să returneze banii, aproape că a aruncat bucăți de hârtie în fața ei. Desigur, clientul nu a așteptat scuze ...
... Cazuri de acest fel au devenit obișnuite în supermarketurile rusești. Inspecțiile efectuate de Serviciul Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorului și de bunăstare a oamenilor - Rospotrebnadzor, nu se schimbă prea mult. Oamenii continuă să meargă în supermarketuri, unde sunt nepoliticoși, unde sunt înșelați, unde fură bani și bunuri.
Din motive de corectitudine, observăm că calitatea redusă a personalului de serviciu este, de asemenea, îngrijorată de gestionarea lanțurilor de comerț cu amănuntul. Problema este că în Rusia nu există șomaj în sfera comerțului cu amănuntul. Încercați să găsiți un supermarket (hypermarket), în care funcționează toate birourile de numerar. Și dacă garda casier sau de securitate concediat pentru furt, Samuraiul, pentru storc de bani de la cumpărători - este a doua zi va găsi un loc de muncă într-un alt comerciant cu amănuntul și deja acolo pentru a continua să trișeze cumpărători obtinerea sume ridicol de bani sub forma salariilor oficiale. Din motive de corectitudine, observăm că în Rusia există rețele comerciale, ale căror salarii ale casierilor, cu toate dorințele lor, sunt foarte greu de numit "ridicol".
Olga Chuvirova, director adjunct al Auchan din Rusia, spune: "Fiecare angajat al hipermarketului Auchan înainte de a merge la locul de muncă trece o serie de cursuri. Fiecare casier care vine la companie are mentorul său. Fiecare casier "Auchan" ar trebui (și este urmat) să respecte regula "UDDS +" - un zâmbet, "o zi bună", "mulțumesc" + o dorință amabilă pentru drum ". Cu toate acestea, doamna Chuvirova a recunoscut încă că "când vine vorba de un magazin mare cu mulți clienți și angajați, există întotdeauna loc de critici".
Desigur, cumpărătorul este foarte util atunci când într-un hypermarket imens preturi foarte mici, dar pentru multe produse, în picioare pe rafturile hipermarketului este foarte importanta regula bine-cunoscut - „! Simplu avantajos nu este bun este“ Cumparatorii care au îndrăznit să experimenteze cu producătorii necunoscute de bunuri, pot spune multe povesti despre , deoarece ar fi trebuit să arunce un detergent prea murdar pentru mașină sau o pulbere inutilă pentru curățarea băii, alimente de slabă calitate etc.
Astfel de "costuri" în supermarketuri, discounterii încearcă de obicei să "justifice" prețurile scăzute. Între timp, în magazinele de lanțuri de magazine care se poziționează ca "elită", rudeness, furt și înșelăciune a cumpărătorilor nu este deloc o raritate. Nu vorbesc despre un astfel de "fleac", cum ar fi expus pe rafturile unui produs care nu corespundea standardelor și care era întârziat. Am văzut cu ochii mei cum angajații din departamentul de produse lactate au întocmit cojile restante într-un loc proeminent și au rupt protestele clienților.
Cum fură și eliberează bani în supermarketuri? Există multe căi și între ele există foarte sofisticate. Adevărat, furt banal la box-office, de asemenea, nimeni nu a anulat.
Olga spune (cumpărătorul hipermarketului "cu prețuri scăzute"): "De câteva ori achizițiile mici nu au fost luate în considerare când parcelele au fost dezmembrate la domiciliu. Cecul este perforat, dar casierul nu a pus mărfurile în pungă. După părerea mea, mi-a adus pur și simplu cumpărăturile.
Olga ar putea și să fie greșită. Există cazuri în care casierii trec prin mărfurile inexistente. Și apoi împart profiturile altor angajați lipsiți de scrupule din supermarket.
Dar un alt mod foarte comun. Cumpărătorul primește 5 sticle de bere și împușcă șapte. Acest tip de fraudă este ușor de observat dacă ați cumpărat câteva mărfuri. Și ce fac clienții care sunt suprasolicitați pentru 10-15 zile înainte și primesc cecuri de contorizare? În acest caz, ei oferă să meargă în jurul sălii de tranzacționare cu un calculator și să fixeze suma de achiziție.
Chiar și "cumpărătorii modest" nu sunt imuni la fraudă. Aproximativ un an în urmă, atunci când procedurile de retragere a banilor de la cumpărători care nu au fost încă dezvăluit publicului, prietenul meu, care a cumpărat doar două (!) Iaurt a reușit să străpungă cele trei produse! Angajații necalificați din supermarketuri nu riscă nimic - puteți spune întotdeauna că mărfurile în exces au fost lovite din întâmplare.
Cetățenii nu au încredere în pachetele speciale de legume și fructe cu kilograme pictate pe ele! Nu fiți prea leneși să ajungeți la greutățile de control și să le cântăriți din nou. Produsele ssyhayutsya după o săptămână de lezhki, ca urmare, ambalajul aceleași banane cu inscripția 1 kg trage nu mai mult de 900 de grame.
Când plătiți pentru bunurile "în greutate" în general, ar trebui să fiți foarte atenți! Numeroase forumuri on-line sunt pline de povești ale consumatorilor cu privire la modul în care diferite supermarket-uri trebuie să plătească pentru bunuri la casă contra pumn 95 kilogram de somon în loc cumpărat șapte, 33 de kilograme de carne în loc de 3, etc. Cu toate acestea, în cazul în care un cumpărător atenți condamnă casierul într-o "eroare", dreptul său este foarte dificil pentru el să dovedească. Există un caz în care casierul a rupt mai mult de 100 kg de pește. Bani pentru o lungă perioadă de timp nu a vrut să dea, și gardienii chiar căutat ... o geantă de mână și o mașină a unui client.
În supermarketurile naționale, sunt cunoscute cazuri de substituții clare. Se știe că, dacă gardianul găsește bunuri neplătite (furate), în conformitate cu reglementările magazinului, cumpărătorul necinstit plătește bunurile în valoare triplă. Aceasta este baza pentru înființare. Casierul funcționează în coluziune cu gardianul, nu se rupe mărfurile (mai multe bunuri) și nu se elimină protecția. Atunci când se declanșează un dispozitiv de securitate, clientului i se oferă să plătească mărfurile în dimensiuni triple, amenințând cu probleme în caz de eșec. Câștigătorul de casierie și garda de securitate sunt împărțite în două.
Vorbind despre supermarket-uri, nu putem să nu menționăm lipsa de respect față de clienți, la timpul lor:
Tatiana: "Când intri în magazin, pierzi mult timp. Ele au întotdeauna mărfurile aflate în cutie de expunere ambalate în pachete, dar nu sunt cântărite. Veniți la casierie și pe ambalaj nu există nici un etichetă. Casierul cântărește, iar întreaga linie așteaptă. În mod deosebit neplăcut seara, când te grăbești și o coadă mare.
Irina: "Nu au vrut să mă lase în supermarket cu un cărucior pentru copii - copilul avea 5 luni. Am refuzat să-l pun într-un cărucior murdar, el poate doar să stea într-un cărucior, nu poate sta liniștit. Am refuzat să las garda jos. El nu a răspuns la cererea mea de a chema senior managerul. Numai după ce am aranjat un mare scandal, chemând pe toți cei din jurul meu să mărturisesc că drepturile mele civile sunt încălcate etc. unul dintre bătrâni a venit. În cele din urmă m-au lăsat să plec.
"Cine e vina", l-am sortat. Acum, să încercăm să răspundem la întrebarea "Ce ar trebui să fac?".
Ca regulă, apelurile cetățenilor se termină pentru magazin cu verificări și hassle. Și dacă există multe astfel de apeluri, magazinul va înțelege că este neprofitabil să lucrați în vechiul mod.
În cele din urmă, îmi voi permite să citez pe fostul nostru compatriot, care locuiește în prezent în Brazilia: "Rușii sunt obișnuiți să se gândească la Brazilia ca" un pământ de maimuțe sălbatice ". Așa că avem în supermarketuri (și în toate cazurile) regula de fier - dacă prețul etichetei de preț este diferit de prețul scanerului de case de marcat, prețul de pe eticheta de preț este valabil. În cazul unei astfel de discrepanțe (și acest lucru este extrem de rar), întregul proces de introducere a prețului corect durează 1-2 minute. Deci, maimuțele sălbatice, se pare, au migrat în Rusia în întregime. "
Igor Parfinenko
sursa: pravda.ru
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: