Conflictul este lipsa de acord între două sau mai multe părți.
Existența unui dezacord (conflict), ciocnirea unor opinii diferite - este normal. Fără conflicte (indiferență față de tot), precum și conflicte foarte mari, determină o scădere a eficacității organizației.
Conflictul-libertate este un indicator că organizația nu are idei noi, o inițiativă care, în mediul competitiv de astăzi, este de asemenea dăunătoare pentru organizație, la fel ca și conflictele distructive.
Conflictul poate fi:
- funcțional - conduce la creșterea eficienței organizației;
- disfuncțional - duce la scăderea eficienței organizației, reduce satisfacția personală și cooperarea în grup.
Există patru tipuri principale de conflicte organizaționale:
conflict între o persoană și un grup;
Conflictul intrapersonal poate lua mai multe forme:
a) conflictul de rol - cauza unui astfel de conflict sunt cerințe contradictorii pentru rezultatul muncii unei persoane (încălcarea principiului managementului unic);
b) poate apărea un conflict intrapersonal atunci când cerințele de producție nu sunt în concordanță cu nevoile și obiectivele personale;
c) un conflict intrapersonal poate reprezenta un răspuns la supraîncărcarea sau subîncărcarea operațională. Un astfel de conflict este asociat cu un grad scăzut de satisfacție profesională, de încredere scăzută în sine și de stres.
Conflictul interpersonal - cele mai frecvente în organizații se pot manifesta în moduri diferite.
a) cel mai adesea este lupta managerilor de nivel mediu pentru resurse limitate, capital și forță de muncă, timpul de utilizare a echipamentului sau aprobarea proiectului propus, conflictul dintre doi candidați pentru o vacanță.
b) conflictul interpersonal se manifestă, de asemenea, ca o ciocnire a personalităților. Persoanele cu trăsături diferite de caracter, vederi și valori, uneori, pur și simplu nu se pot înțelege unul cu celălalt.
Un conflict între o persoană și un grup poate apărea în următoarele situații:
- Dacă așteptările grupului sunt contrar așteptărilor individului;
- Dacă individul adoptă o poziție diferită de poziția grupului;
- atunci când capul ia măsuri nepopulare în ochii acțiunii disciplinare subordonate, atunci grupul schimbă atitudinile față de lider și productivitatea muncii scade.
Conflictul intergrup poate apărea între grupurile formale și cele informale din cadrul organizației.
Principalele cauze ale conflictelor din organizație sunt următoarele:
Limitarea și alocarea resurselor;
Diferențe în scop;
Diferențe în vizualizări și valori;
diferențe în modul de comportament, experiența de viață și nivelul de educație;
Conflictul în organizație trebuie să fie gestionat competent. În funcție de eficiența gestionării conflictelor, consecințele acesteia vor fi pozitive și constructive (funcționale) sau distructive (disfuncționale).
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: