Actele juridice care reglementează returnarea sau înlocuirea achizițiilor sunt trei:
- Codul civil;
- Legea nr. 2300-1 (privind protecția drepturilor consumatorilor);
- Rezoluția nr. 55.
În acest caz, totul despre tot ce aveți 15 zile de la data achiziției. să depuneți o reclamație la vânzător.
În primul rând, trebuie să decideți ce doriți:
Unii vânzători susțin că, în cazul în care garanția este stabilită, atunci defecțiunea trebuie eliminată și nu poate fi vorba de înlocuirea sau returnarea dispozitivului. Totuși, acest lucru nu este cazul!
Există o garanție, nu există - nu vă gândiți la reparare, deoarece lucrul nou nu poate fi comparat cu cel deja reparate!
Apropo, cu privire la momentul - toate procedurile sunt stabilite în mod legal aici astfel de termeni:
Expertiza nu este în favoarea ta și ți sa refuzat rambursarea? Aveți dreptul să o conduceți independent de un expert independent! Dar e mai bine să o faci în instanță.
Au refuzat? În instanță!
Potrivit articolului 17 din Legea privind ZPP să depună o cerere în fața instanței mondiale. În acest caz, tu chiar ai
- la reședința FE sau la înregistrarea magazinului;
- la locul de reședință;
- la locația magazinului.
Pentru a plăti în același timp, taxa de stat nu este necesară, consumatorii nu o plătesc.
În instanță este necesar să se aducă:
- aici este declarația de cerere;
- copii de cecuri în 2 exemplare;
- copii ale tuturor cererilor, în două exemplare;
- copii de certificate, refuzuri și alte documente primite de la vânzător.
Este important să:
nu dați nimănui originalul de cecuri sau documente, păstrați-l pentru tine! În instanță, ele pot fi prezentate numai judecătorului pentru a asigura copiile.
Nikolay, pentru a fi sincer, situația este neclară - ei se pot întoarce sau pot întârzia cazul. Totul depinde de poziția vânzătorului. În cazul în care vânzătorul este solid - se va întoarce, dar în cazul în care birourile, acestea pot refuza. Trebuie să așteptăm un răspuns la revendicare.
În primul rând, scrieți două copii ale plângerii către Rospotrebnadzor, unde situația este descrisă în detaliu. Un exemplar, înmântați administratorului magazinului o chitanță (permiteți-i să semneze pentru o copie pe care o va păstra), iar pe cea de-a doua copie pe care ați venit să o trimiteți. Dacă nu există nicio reacție, trimiteți apoi. Adesea, în această etapă, problema este rezolvată.
Dacă nu îndrăznești, plângerea ar trebui să funcționeze. Ei bine, mai departe în legătură cu situația.
Articole similare
-
Cum să reveniți la telefonul de înaltă calitate în magazin, bine
-
Coletele mele - forum - restul - parcela a fost returnată expeditorului
-
Internet magazin fluture în site-ul oficial vladimir, catalog cu prețuri și reduceri
Trimiteți-le prietenilor: