Cum să devii un electrician care are nevoie de tot

- Câte comenzi ați îndeplinit deja în Naimi.kz?

Pentru acest an am împlinit aproximativ 300 de comenzi numai în Naimi.kz, plus primesc comenzi zilnice de la clienți obișnuiți. În medie, îmi îndeplinesc 2-3 comenzi pe zi. În cea mai mare parte, eu iau comenzi mici: agățați un candelabru, instalați prize sau întrerupătoare. Este important pentru mine să fac munca cât mai mare posibil și în timpul convenit cu clientul, așa că nu sari peste capul meu și nu iau ordine care nu sunt capabile să-l îndeplinească.






- Care a fost cea mai mare taxă pentru comanda în Naimi.kz?

Încerc să nu iau comenzi mari pentru electricieni, întotdeauna încerc să fac munca într-o singură zi. În medie, pentru o singură comandă, primesc 4000 puncte. Pentru mulți experți, acest lucru nu poate fi o sumă substanțială, dar clienții sunt fericiți și se întorc la mine în viitor, știu că nu voi supraestima suma.

Pentru a avea mai multe comentarii în profilul meu, intotdeauna solicit clientului sa-mi faca o poza in timp ce lucreaza, astfel incat sa poata atașa fotografia la rechemare. Dacă munca se face bine și politicos, nu va fi dificil pentru client să mă evalueze, ca să spun, mulțumesc pentru munca depusă.

Pentru început, studiem în detaliu toate cerințele clientului în cerere. Dacă totul îmi convine, răspund la cerere. Clientul vede profilul meu, vede că există multe feedback pozitiv, iar pentru el propunerea mea pare mai atractivă. Desigur, noii specialiști pot să ofere un preț mai mic decât al meu, dar există deja o alegere pentru client, care este mai important pentru el, să aibă încredere într-un specialist sau la un preț scăzut.

Am discutat detaliile cu clientul în chat. Este convenabil, totul a fost discutat, am învățat în prealabil ce dificultăți ar putea apărea în timpul muncii, ce instrumente am nevoie. De asemenea, am specificat întotdeauna momentul exact în care clientul va fi confortabil pentru mine să fac munca.

Eu conduc la ordine, întotdeauna la ora stabilită, încerc să ajung mai devreme. Sunt în general punctual. Dacă a spus că voi ajunge la ora 15, voi fi cu siguranță în acest moment. De asemenea, încerc întotdeauna să ajut clientul, chiar dacă nu a fost stipulat în cerere. De exemplu, de multe ori trebuie să cumpărați materiale sau să răsuciți doar un șurub. O voi face, nu mă deranjează să-și petreacă 20 de minute suplimentare, iar clientul va aminti de mine, iar data viitoare când vrea să fie un electrician, el a apelat la mine, sau lăsați o cerere în Naimi.kz, și eu, de asemenea, va răspunde la ea. Clientul îmi va vedea răspunsul, îmi amintesc de mine și cu siguranță mă încredeți.







Un alt factor important atunci când lucrați cu un client este aspectul, zâmbetul și comunicarea. Dacă zâmbesc și comunic reciproc, clientul va fi cu siguranță mulțumit. El va vedea în mine un profesionist real, și nu doar un electrician care vrea să facă bani și totul. Munca, câștigurile, totul este clar, toată lumea are nevoie de ea, dar nu uitați că trebuie să rămâneți o persoană binevoitoare.

- Cum a ajuns această idee la fotografiile din recenzii?

Anterior, în aplicație, am putut vedea numărul de recenzii de la alți specialiști. Privit de la cât de multe din top-end, și-a stabilit primul gol - 50 comentarii, a realizat acest lucru, am decis să ajung la 100. Acum am 145 de răspunsuri pozitive, obiectivul imediat - 200. Ideea cu fotografiile a venit atunci când am stabilit un obiectiv pentru a câștiga 50 comentarii. Am observat că este dificil pentru oameni sau prea leneș să renunțe la un răspuns. Și fotografiile sunt o soluție simplă pentru clienți. Ei bine, desigur, nu trebuie să uităm că, în scopul de a lăsa un sfat bun trebuie să se exprime pe deplin, așa cum am spus, să fie politicos, nu ia timp pentru a lucra la calitatea și reputația, mai degrabă decât Chase bani ușor.

De fapt, este mult mai ușor să lucrezi cu oamenii obișnuiți - întotdeauna se întâlnesc foarte cordial, nu interferează cu munca, nu se agață de lucruri mici. Desigur, există cazuri în care clientul poate fi inadecvat. Nu-mi acord atenția, lucrez cu un zâmbet, ca de obicei, nu fac o ofensă la astfel de oameni. Dintr-o data, o zi a unei persoane nu a functionat, lucruri diferite se intampla in viata.

- Ce dificultati se intalnesc in munca?

Uneori se întâmplă ca piesele să fie rupte în timpul lucrului, de exemplu, plafoane de candelabre. Sunt adesea chinezi și sunt foarte ușor de rupt. În astfel de momente, iau un cec, mă duc la magazinul unde a fost cumpărat candelabru și găsim un tavan potrivit.

- Ce îți dă Naimi.kz?

- Ce puteți spune clienților în Naimi.kz?

Cred că deja în aplicație puteți găsi un specialist bun, profesionist nu numai în inginerie electrică, dar și în toate specialitățile. Cel mai important lucru este să descrii în detaliu în cerere ce trebuie făcut. Astfel, clientul va primi doar răspunsuri de la experți care pot efectua de fapt lucrarea.

Aș dori, de asemenea, să îi sfătuiesc pe clienți să evalueze lucrul mai realist. Deseori există cereri pentru 200-500 tenge. Dar trebuie să ajungeți la client, să vă petreceți timpul la lucru și, în cele din urmă, chiar și pentru prânz nu este suficient. Poate că va exista un specialist care este de acord să facă lucrarea, dar el o va face fără suflet, ci pur și simplu pentru că nu există altă opțiune, de exemplu, copiii trebuie să fie hrăniți.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: