Cum de a restabili reputația dvs. de afaceri după un eșec

Sursă foto

Erori nu sunt făcute numai de cei care nu muncesc, așa că ratați sau mai târziu depășesc chiar și cei mai de succes angajați. Colegilor ați uitat de eșec, puteți face ceva mai mare, dar este mai bine să luați sfaturi de la JOB.ru.

Asumați responsabilitatea pentru eșec

A pretinde că nu sa întâmplat nimic este o tactică proastă. Deci, se pare că este normal ca pentru dvs. să faceți greșeli periodice și să aduceți probleme companiei și colegilor.

În loc să vă întoarceți un ochi la eșec, evaluați obiectiv cine a fost vinovat de situație. Pentru a face acest lucru, urmăriți întregul lanț de flux de lucru și notați unde ați comis supravegherea.

Chiar dacă ați jucat un rol mic în rezultatul actual - va trebui să faceți o greșeală. Acesta va fi primul pas pentru a restabili reputația echipei. Oamenii care nu-și ascund capul în nisip, fac respect, astfel încât să fie posibil să-și întărească pozițiile în rândul colegilor.

După aceea, merită explicat autorităților, de ce au luat o astfel de decizie - cu siguranță nu ați acționat în mod accidental, iar inițiativa sa bazat pe logică și pe ipoteze raționale. Când eșecul a survenit din cauza unor factori externi care nu puteau fi prevăzuți, se poate spera să înțeleagă colegii.

Dacă eroarea a apărut din cauza prostiei, a lipsei de atenție sau a atenuării, va trebui pur și simplu să recunoașteți că a fost neprofesional. După înțelegerea și acceptarea erorii, solul va apărea pentru o nouă introspecție.

Nu exagerati cu regrete

Aveți grijă de consecințe

Dacă eroarea nu este fatală, faceți totul pentru a anula consecințele acesteia.

Când o alunecare afectează serviciul pentru clienți, mai întâi trebuie să vă cereți scuze. În același timp, explicați sincer, din cauza căderii termenelor limită sau a bunurilor de calitate scăzută.

Apoi, trebuie să furnizați un serviciu sau un produs de o calitate corespunzătoare și, în același timp, să acoperiți afișările neplăcute cu un bonus, de exemplu, o reducere sau un cadou.

Un detaliu important care va ajuta clientul să se ocupe de greșeli. De exemplu, am întârziat livrarea din cauza amânării documentelor. Implementați un program convenabil pentru fluxul de lucru sau schimbați sistemul de mișcare a documentelor. Spuneți clientului noile reguli, astfel încât acesta să poată lucra cu contrapartea fără frică.

Dacă ați eșuat un coleg sau întreaga echipă, încercați să luați principala activitate pentru a elimina consecințele. Dacă acest lucru nu este posibil, ca o compensație în viitor, puteți lua temporar parte din îndatoririle unui coleg pe umerii voștri.

Cu toate acestea, nu permiteți ca această situație să vă transforme într-o forță de muncă, pe care puteți anula toate cazurile pentru abatere de acum șase luni.

Blocați concluziile

După cum sa menționat deja mai sus, eșecul este o scuză pentru a face față greșelilor, pentru a nu le mai angaja. Pentru a face acest lucru, dezmembrați fluxul de lucru la cele mai mici pași și verificați unde s-au dovedit a fi greșite.

Au ratat o întâlnire importantă? Descărcați organizatorul cu mementouri și luați obiceiul de a marca imediat evenimentele planificate.

Este necesar nu numai să înțelegem ce sa întâmplat, dar și să lucrăm cu el în viitor. Deci, data viitoare puteți să ocolească partea de rake și să nu mai pasi pe ele.

Acordați-vă la rezultat

Pentru a eclipsa un eșec puternic nu poate fi decât un succes răsunător, adunați toate forțele și începeți să lucrați mai mult.

Uitați de masa de prânz și să vă ocupați de muncă suplimentară. Merită, de asemenea, să luați inițiativa și să participați activ la sesiuni de brainstorming. Faceți idei proaspete pentru îmbunătățirea muncii în companie și apoi veți putea scăpa de marca perdantului.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare