Compania aeriană Strike, condițiile meteorologice nefavorabile, situația politică - toate acestea pot cauza anularea zborurilor sau zborurile întârziate pe o perioadă nedeterminată. Satul a încercat să afle ce să facă pentru pasagerii care, din orice motiv, au rămas blocați în aeroport.
Indiferent dacă trebuie să se așeze la aeroport, din cauza vremii nefavorabile, eșecul de aeronave sau din alte motive, în conformitate cu „Regulile generale de transport aerian de pasageri, bagaje, marfă și cerințele pentru serviciul de pasageri, expeditori, destinatari,“ și în conformitate aer Cod, în caz de întârziere sau de anulare a companiei aeriene de pasageri de zbor trebuie să furnizeze toate necesare pe cheltuiala proprie.
Dacă zborul dvs. este întârziat timp de cel puțin două ore, în așteptare, transportatorul trebuie să vă ofere:
După 4 ore - mâncare caldă,
După 6 ore - cazare la hotel, precum și un serviciu de transfer gratuit la și de la hotel.
Dacă zborul a fost anulat, pasagerul are două opțiuni: pentru a obține o rambursare completă pentru biletul de avion sau pentru a "re-planifica ruta". Acesta din urmă implică faptul că puteți zbura la destinație cu un alt zbor sau chiar cu un alt aeroport. În același timp, compania aeriană trebuie să ramburseze costurile transferului la destinație.
Dacă ați avut un zbor de dimineață, atunci, cel mai probabil, veți pleca spre seară, dacă este seara, apoi, respectiv, dimineața, dar a doua zi. În acest caz, compania aeriană este obligată să vă furnizeze servicii suplimentare, cum ar fi întârzierea zborului.
Rambursarea prețului biletului se efectuează în termen de șapte zile. Pasagerii afectați primesc costul integral, precum și compensația, în funcție de distanța zborului:
- 250 de euro pentru zboruri de până la 1.500 kilometri,
- 400 de euro pentru zborurile cu o lungime de 1.500 kilometri până la 3.500 de kilometri,
- 600 de euro pentru zboruri de peste 3500 kilometri.
Deseori, zborurile reținute sau anulate sunt de tranzit, prin urmare, din cauza anulării sau întârzierii lor, oamenii nu au timp pe zborurile de legătură. Din nou, trebuie să cheltui bani, să cumpăr bilete. Pentru a evita acest lucru, trebuie să obțineți o notă în buletinul de e-bilet la aeroportul de plecare, unde va fi indicat cât timp aeronava a fost reținută și din ce motiv. La aeroportul de transfer cu acest bilet marcat, trebuie să contactați reprezentantul companiei aeriene cu cererea de reîncărcare a biletului pentru un alt zbor. O notă vă va confirma nevinovăția în ultima vreme. Astfel, compania aeriană îți va cumpăra un bilet nou, nu tu.
avocat al Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor "Control Public"
Potrivit acesteia, condițiile meteorologice, instabilitatea politică, greve, control sporit al serviciilor de securitate și a altor abateri imprevizibile care nu sunt în funcție de situația companiei aeriene, iar compania aeriană pentru ei să nu răspundă și trebuie să se hrănească și apă, pe cheltuiala proprie, în astfel de cazuri, nu vor. Astfel, dacă zburați, să zicem, zborul Berlin-Roma de către aceeași companie aeriană Lufthansa și rămâneți blocat în Berlin din cauza grevei, atunci nu mai este apă în două ore, fără alimente după patru. Prin standardele europene, toate serviciile suplimentare menționate mai sus pot fi furnizate de transportator numai dacă vina pentru anularea sau întârzierea zborului revine companiei înseși (de exemplu, avionul de avarie).
În dimineața următoare, vremea sa îmbunătățit și a existat o speranță de a zbura, dar, deoarece nimeni altcineva nu a organizat zborurile, oamenii au încercat să atașeze alte avioane la locurile vacante. Firește, nu erau suficiente. Situația era destul de alarmantă: am așteptat încheierea înscrierii pentru zbor, iar reprezentanții companiei aeriene au început să anunțe numele celor care ar putea zbura acum. Nu am primit locuri în primele două avioane către Moscova. Seara, Lufthansa sa oferit să zboare prin Veneția. Legătura între zboruri a fost de aproximativ 40 de minute, iar aterizarea la Frankfurt a fost amânată. Ajungând înapoi în Italia, am constatat că avionul a plecat deja. Dar aici mi sa dat deja un hotel - destul de bun - în sfârșit am dormit suficient și am zburat la Moscova în dimineața următoare. Trebuia să ajung aici vineri dimineață, dar sa dovedit doar sâmbătă seara.
Acum am colectat toate cecurile, documentele, precum și fotografiile pasagerilor care dorm pe podea și au depus o plângere la compania aeriană - sper să primesc niște compensații pentru toate aceste probleme.
În curând am fost informați că avionul are o problemă și va fi înlocuit. Zborul a fost amânat până dimineață. Am fost toți aterizați, dar, din fericire, nu am fost obligați să ne luăm bagajele. Toți s-au adunat, au pus pe autobuze și au fost luați la hotel - au existat zvonuri că ne vor rezolva în "Space", dar în cele din urmă eram în hotelul Greenwood. Deja am fost hrăniți, dar din moment ce copiii erau mult mai rapizi și mai fericiți decât mine, atunci când eram la bufet, nu mai rămăsese nici un fel de mâncare. Cu toate acestea, am reușit să fac un duș și să dorm câteva ore pe un pat dublu într-o halat de îmbrăcăminte. Dimineața am primit micul dejun și am fost returnați la Sheremetyevo, unde trebuia să trecem din nou la controlul pasapoartelor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: