Ce se ascunde în spatele fontului mic al contractelor de servicii
Utilizatorii de rețele celulare sunt în pericol cu pasagerii din transportul public. Merită să te relaxezi și banii tăi au dispărut. Dar autobuzele și troleibuzele sunt în mod secret vânate de buzunare, iar companiile de comunicații mobile care debitează ilegal bani din conturile abonaților funcționează destul de legal. În primul caz, este vorba de dexteritatea mâinilor de hoți, în al doilea - despre fraudă ascunsă în spatele micilor amprente ale contractelor de prestări de servicii. Această înșelăciune costă consumatori milioane și miliarde de ruble.
Din păcate, această practică de afaceri a devenit normă pentru mulți operatori de telefonie mobilă. Impunerea serviciilor cu plată este păcatul aproape tuturor companiilor de telefonie mobilă. Sistemul de căutare "Yandex" emite mii de link-uri către o solicitare de fraudare a abonaților rețelelor celulare. Eu personal nu am avut probleme cu Megafon, pentru că nu am fost niciodată abonat la această companie. Dar cu conflictele MTS s-au întâmplat. În toamnă, fără consimțământul meu și cunoașterea mea, m-au conectat la un anumit serviciu și am scris 36 ruble lunare fiecare. Banii sunt mici, dar însăși faptul că retragerea banilor de la un abonat este neplăcut este chiar neplăcută. Surpriza a fost dezvăluită abia în primăvară, când soldul, la puțin timp după următoarea reaprovizionare, sa dovedit a fi negativ. Astfel, banii au fost scosi de aproape sase luni.
A fost triumful bunului simț, dacă adversarul meu era Beeline, nu știu. Sentimentul este că reprezentanții acestei companii sunt extrem de reticenți în a-și recunoaște greșelile și nu sunt pregătiți să se despartă atât de simplu de banii abonaților. Cetățenii răniți merg în instanță și uneori, cu sprijinul lui Roskomnadzor, câștigă afaceri, ceea ce nu este deloc ușor, având în vedere potențialul puternic al serviciului juridic al celei mai mari companii ruse de comunicații mobile.
Nu cu mult timp în urmă, Curtea de Arbitraj Krasnodar Krai a decis că Beeline a fost adusă la răspundere administrativă, sub forma unei amenzi de 30 de mii de ruble. Esența problemei: un cetățean a depus o plângere la departamentul regional al Roskomnadzor, solicitând să ia în considerare problema conectării tatălui său la serviciul "Bună ziua". Cetățeanul nu a comandat acest serviciu de la un operator de telecomunicații, de mult timp nu știa despre existența acestuia și că acest serviciu a fost plătit. În general, sub o copie de carbon este aproape povestea mea.
Cu toate acestea, aceste "copeici", ținând cont de amploarea fraudei, se transformă în milioane și miliarde de ruble ale profiturilor companiilor celulare. Potrivit experților, MTS are în prezent aproape 70 de milioane de abonați în Rusia, Beeline are aproximativ 51 de milioane de la Megafon, puțin peste 50 de milioane de euro, iar restul operatorilor ruși de telefonie mobilă reprezintă un total de aproximativ 37,5 milioane abonați. Total fără număr mic - 210 milioane de numere utilizate pentru comunicarea în rețelele celulare. Dacă toată lumea retrage neobservate chiar 10 ruble fiecare. pe lună, se dovedește mai mult de 2 miliarde de ruble.
Banii abonaților dispare atunci când plătesc pentru servicii mobile prin terminale. În principal din cauza unor eșecuri în sistemele electronice de plată. Vicepreședintele Adunării Baroului "Avocatul Dumnevoastră" Vladislav Kapkanov sfătuiește abonații să păstreze cecurile, care ulterior vor face o cerere.
Atunci când abonații nu utilizează comunicațiile mobile, aceștia nu sunt încă asigurați împotriva pierderilor materiale. Pentru aceasta, obiectele vicioase sunt scrise în contracte pentru furnizarea de servicii. De exemplu, clauza regulilor, conform căreia operatorul are dreptul să continue să furnizeze servicii abonatului chiar dacă contul are ultimul sold zero. În același timp, rata dobânzii la datoria abonaților la companie poate crește până la 70% pe an.
Câteva cuvinte despre roamingul de peste hotare. Cunoscătorul meu, care călătorește periodic în străinătate, primește în mod regulat o ofertă de la o companie celulară pentru a activa un serviciu care reduce costul comunicațiilor mobile. El este surprins de inutilitatea acestor propuneri - vin după ce sa întors deja în Rusia. Și în interiorul țării, serviciul impus nu este doar inutil, ci și foarte costisitor.
Avocații cred că în orice caz frauda nu poate fi lăsată nepedepsită și oferă următorul algoritm de acțiune. "Dacă drepturile consumatorului au fost încălcate de către operatorul de telecomunicații, este necesar să se adreseze în scris reclamantului, în scris, cu o cerere scrisă. Orice plângeri și cereri se depun în două exemplare, dintre care unul trebuie dat operatorului la primire sau prin poștă cu o notificare de livrare ", spune avocatul societății Moscova pentru protecția drepturilor consumatorilor, Zhanna Efimova.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: