Sărbătorile străine și călătoriile în jurul țării sunt pe larg solicitate. Cele mai multe excursii organizate de către operatorul de turism sunt de succes, turiștii sunt recunoscători pentru odihna excelentă și devin clienți obișnuiți ai companiei. Traseul este selectat pe baza informațiilor furnizate de manager despre serviciul de turism. Uneori se știe că informațiile nu sunt fiabile sau că într-o călătorie există situații de forță majoră care nu sunt prevăzute de voucher.
Se recomandă ca înainte de semnare să citiți cu atenție textul acordului și să clarificați fragmentele discutabile și de neînțeles de la operatorul de turism. Cererea de despăgubire pentru repausul rupt și abaterea de la regulamentul respectă regulile stabilite.
Autoactivitatea și emoțiile nu vor ajuta la returnarea banilor, însă un apel către un avocat practicant va fi cea mai bună soluție. Nu este un secret faptul că costul de recreere, în special străini, pentru familie și în sezonul de vârf, face multe pentru a economisi bani pentru un an sau de a lua un credit de consum.
În primul rând este necesar să se aplice la ZZPP, legea privind protecția consumatorilor. Cumpărarea unui bilet, clientul devine consumator al serviciului și este protejat de lege. Un avocat al afacerilor civile va examina situația și va schița rezultatul unui proces. Când un avocat ajunge la afaceri, inculpații și cei care se opun sunt mai receptivi la defectele lor și plătesc fondurile. O reclamație cu privire la compania de turism poate fi descărcată pe site-ul nostru web, formularul este relevant și justificat din punct de vedere legal.
Consultările online pe site-ul nostru sunt efectuate gratuit pentru utilizatori, la un moment convenabil pentru aceștia. Dacă lăsați întrebarea în formularul alocat sau sunați, veți primi în curând recomandările unui profesionist. Nu începeți acțiuni independente fără a consulta un avocat, acest lucru va reduce în mod semnificativ riscurile și vă va proteja interesele.
Motive de plângere privind agenția de turism
Din punct de vedere legislativ a stabilit o listă a motivelor pentru recurs împotriva acțiunilor companiei de turism. Pentru returnarea banilor, următoarele încălcări trebuie documentate:
- refuzul și nerespectarea termenilor acordului;
- calitatea necorespunzătoare a serviciilor certificate;
- disponibilitatea unor informații improbabile despre serviciu;
- încălcarea termenelor de călătorie până la destinație și odihnă imediată;
- dăunează sănătății, provocând daune din motive care depind de agenție.
Cerințele pentru încălcări dovedite ale acordului pot fi diferite. De exemplu, atunci când solicitați o cerere în fața instanței, puteți solicita o reducere a costului unui voucher, compensarea daunelor morale și materiale sau plata unei penalități. Suma de recuperare este destul de des prescrisă de companiile bona fide din contract. Această atitudine față de furnizarea de servicii întotdeauna inspiră încrederea, deoarece agenția prescrie cu atenție posibila responsabilitate.
Trebuie reținut faptul că operatorul se va întoarce, de asemenea, la avocați și va încerca să conteste costumul de vacanță. Ar trebui să acorde atenție inconsecvenței clasei de servicii hoteliere, de servicii și medicale pentru asigurări. Este cunoscut faptul că de asigurare de călătorie este inclus în preț, în caz de compensare pentru evenimente asigurate sunt litigii frecvente. Încercați să aflați valoarea asigurării înainte de a vă odihni, mai ales în străinătate.
Apărarea drepturilor încălcate nu este dificilă, trebuie tratată cu promptitudine și nu pierdeți timp. Cea mai eficientă opțiune este acțiunea colectivă a membrilor grupului de turism.
Procesul mai multor cetățeni pe o probă unică și documentată are prioritate față de deschiderea unui proces. Aici, șansele unei soluționări pozitive a litigiului în ordinea de judecată se măresc dacă grupul solicită ajutor de la un avocat care știe acest subiect.
Executarea și prezentarea unei reclamații
Dacă vă adresați operatorului sau instanței districtuale, veți avea nevoie de o bază de documente documentare. Cu cât o lucrare mai precisă și mai bine fundamentată va fi aceea de a colecta dovezi și mărturii, cu atât va fi mai probabil un rezultat pozitiv. Cererea în instanță este formalizată în conformitate cu normele de procedură. Cererea poate fi refuzată sau reclamația este trimisă spre revizuire dacă reclamația este încadrată de erori gramaticale și juridice.
Examinarea cazului în instanță este uneori un proces îndelungat, însă dacă operatorul nu reușește, nu există alte modalități. În plus față de acțiunea în justiție, turiștii au dreptul să se adreseze organelor de supraveghere și de supraveghere. În Rospotrebnadzor se aplică pentru servicii turistice de proastă calitate, procuratura se poate aplica cu indicarea abuzului în activitatea companiei. Cheltuielile legale sunt suportate de cel învins, procesul câștigător poate solicita despăgubiri pentru daune morale.
Uneori, la considerația primară, rezultatul nu este atins. Avocații operatorului de turism au o experiență bogată care respinge clienții nemulțumiți, așa că începerea unui proces fără motiv bun nu merită. În cazul în care turistul a primit o decizie judiciară negativă, puteți face un apel și puteți examina problema într-o autoritate superioară. Chiar și pe estimările superficiale, devine clar că, fără ajutorul unui avocat și al unui sprijin juridic complex, poate fi dificil să se reziste la încălcarea drepturilor lor civile.
Dacă un grup de turiști decide să se lupte cu propria agenție de turism, atunci este necesară o consultare primară. Procedura nu va dura mult timp, dar va rezolva multe întrebări cu privire la pretențiile pentru firma care a încălcat contractul.
Revendicări către operatorul de turism - opinia unui avocat
Articole similare
-
Declarația pre-probă de a descărca eșantionul DTP și de a elibera eșantionul
-
Răspuns la cererea de despăgubire în caz de accident, eșantion
Trimiteți-le prietenilor: