În sezonul de vacanță, care este pe cale să se deschidă, serviciile de taxi sunt deosebit de relevante. Iar neajunsurile din activitatea taxiurilor sunt pline de cele mai importante pierderi - în primul rând, întârzierea în tren, aeronave etc. Cum pot pasagerii să își folosească drepturile și să obțină despăgubiri în caz de încălcări?
În același jurnal, se indică timpul de taxare, care se numește pasagerul atunci când se comandă. În viitor - dacă vine vorba de instanțe sau instanțe de supraveghere - puteți solicita un extras cu aceste date importante.
Deseori, pasagerii se plâng: șoferii de taxi dă în mod deliberat pe clienți drumurile cele mai îndepărtate pentru a câștiga mai mult. Guvernului cu privire la un astfel de truc la punctul 109 din Regulamentul: Traseul este determinată de navlositor (de exemplu, clientul un taxi), dar, în cazul în care ruta nu este definită, șoferul de taxi este obligat să transporte pe cel mai scurt traseu.
În ceea ce privește sistemul de plăți, în conformitate cu punctul 110 din Regulamentul de acest lucru poate fi fie o sumă fixă (de exemplu, atunci când călătoresc la aeroport, gară), sau calculate în conformitate cu tarifele în funcție de distanța sau de călătorie în timp real.
Și acum - cel mai important moment, de la care succesul protecției drepturilor și intereselor tale în viitor va depinde într-o măsură decisivă. Discursul se referă la documentul de plată. Vom clarifica: este util nu numai pentru prezentarea unei reclamații pentru servicii de taxi substandard.
Costul transportului este inclus în suma daunelor pe care un consumator le poate suporta în multe situații de viață. De exemplu, dacă trebuie să luați înapoi pe propria cheltuială un taxi la mărfurile defecte de reparații voluminoase, du-te la spital sau la o clinica veterinara, cu furnizarea de calitate scăzută a serviciilor de către medici mai devreme, du-te la aeroport și înapoi, cu întârzieri de zbor substanțiale și așa mai departe.
Ce ar trebui să oferim în mâinile noastre
Conform paragrafului 111 din Regulile de transport, un șofer de taxi este obligat să elibereze un buletin sau chitanță de numerar sub forma unui formular strict de raportare. Forma chitantei este aprobată prin anexa nr. 5 la Regulile pentru transportul rutier de pasageri și bagaje. În special, formularul trebuie să includă: numele, seria și numărul chitanței, numele clientului de taxi, data emiterii chitanței, costul călătoriei.
Drepturile pasagerului în caz de întârziere a taxiurilor sunt reglementate de legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Clientul are dreptul să solicite de la compania de taxi următoarele tipuri de compensații:
1) Penalizare pentru încălcarea termenului de serviciu. Conform punctului 5 al articolului 28 din lege, pentru fiecare oră de întârziere se aplică o amendă de 3% din costul serviciului. În acest caz, suma maximă a penalizării nu poate depăși costul total al serviciului. Rețineți: pedeapsa "picurează" până la furnizarea serviciului (până la sosirea mașinii) sau - până când consumatorul refuză comanda.
2) Compensarea integrală a pierderilor cauzate de întârzierea furnizării de servicii (în temeiul articolului 28 alineatul (1)). Pierderile pot include costul unui bilet de avion sau al unui bilet la calea ferată dacă, din cauza sosirii târzii a unui taxi, consumatorul nu a avut timp în avion sau în tren; costul zilelor de ședere în hotel, programul turistic, care a căzut prin imposibilitatea sosirii în timp util; profituri pierdute dacă s-au diminuat întâlnirile importante etc.
Care sunt condițiile pentru un transport de bagaje?
În același timp, țineți minte câteva condiții care sunt prescrise în Regulile pentru transportul de pasageri și bagaje prin transport rutier și urban de transport electric. Companiile de taxiuri nu au dreptul să anuleze sau să modifice aceste elemente:
- Taxi pasager are dreptul de a transporta ca lucrurile bagajelor de mână, care sunt trec liber prin ușile, nu polueaza si nu strica scaunele, nu interferează cu șoferul să opereze un pasager de taxi și de a folosi oglinzile retrovizoare (punctul 112 din Regulamentul).
- Bagajele sunt transportate în compartimentul de bagaje al unei mașini de taxi. Dimensiunile bagajelor trebuie să fie lăsate să o transporte cu un capac închis în compartimentul portbagajului (paragraful 113 din Reguli).
- Transportul de pasageri de taxi este interzis împuțit și periculoase (inflamabile, explozive, toxice, corozive, etc.). Substanțe, arme și arme de foc, fără capace și ambalaje, lucruri poluante vehicule sau îmbrăcăminte de pasageri (punctul 114 din Regulament).
- bagajelor permise la câini de pasageri taxi botniță atunci când există lese și gunoi, animale mici și păsări în cuști, cu un fund închis (lăzi, cutii, containere, etc.), În cazul în care nu interferează cu șoferul să opereze un pasager de taxi și utilizați oglinzile retrovizoare (punctul 114 Regulamentul).
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: