Zvonurile ca sistem informațional informal
l Zvonuri - mesaje sau informații inexacte
Canalul de răspândire a zvonurilor este un canal de comunicări informale
SUNNY - un zvon malefic sau discreditant despre cineva,
distribuite pe baza unor informații incorecte, inexacte și fictive
Organizațiile de comunicare informală constau din componente formale și informale. Canalul comunicațiilor informale poate fi numit un canal pentru difuzarea zvonurilor. Keith Davis - un cercetător bine cunoscut al cărui punct de vedere al comunicării este baza acestui capitol - a constatat că originea acestui termen se referă la vremurile războiului civil din Statele Unite. Firele telegrafice, întinse de la copaci la copaci, seamănă cu lăstarii viței și erau folosiți pe scară largă de către armatele nordului și sudului.
Mesajele transmise de un astfel de telegraf sunt adesea falsificate și confuze. În cele din urmă, a devenit general acceptat să se califice rapoartele și informațiile inexacte ca "zvonuri" * (trecute prin sistemul de mesaje secrete).
Deoarece informațiile canale zvonuri sunt transmise mult mai rapid decât canalele formale de comunicare, liderii sunt mai întâi programate pentru scurgeri și răspândirea anumitor informații sau informații, cum ar fi „doar între noi“ 8.Pripisyvaemaya zvonuri informații inexacte și reputația se menține până în prezent. Cu toate acestea, studiile arată că informațiile transmise prin canalele unui mesaj informal, adică zvonuri, sunt mai des exacte decât distorsionate. Potrivit Davis, 80-99% din zvonuri sunt exacte cu privire la informații coerente despre compania în sine. El crede totuși că nivelul de acuratețe nu poate fi la fel de ridicat atunci când vine vorba de informații personale sau de culori extrem de emoționale. Davis subliniază - „Oamenii tind să creadă zvonurile informații mai puțin precise, deoarece erorile sale reale sunt mai dramatice în natură și, prin urmare, profund imprimat în memorie decât acuratețea rutina de zi cu zi.“ În plus, indiferent de precizia "totul arată în favoarea influenței zvonurilor, dacă impactul lor este pozitiv sau negativ.
În tabel. enumeră câteva tipuri de informații transmise prin intermediul canalelor de distribuție a zvonurilor din cadrul organizației. Exemplul arată cum puteți folosi zvonurile.
TABEL Informații tipice transmise prin canalele de distribuție a zvonurilor
-Reducerea viitoare a lucrătorilor din producție
-Noi măsuri privind sancțiunile pentru sosirile târzii
-Schimbări în structura organizației
-Miscarile si imbunatatirile viitoare
-Un rezumat detaliat al disputei dintre cei doi lideri de la ultima intalnire de marketing
-Cine desemnează pe cine și după ce a lucrat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: