Pe străzile din Moscova, New York, Paris, Tokyo, ești sigur că vei întâlni oameni frumoși, sigur de sine, care vor avea lucruri de așa-numite mărci precum Zara, Massimo Dutti, Pull Bear, Stradivarius, Oysho, Bershka. Magazinele Inditex au un succes neschimbat în întreaga lume, iar marca Zara poate fi numită pe bună dreptate un cult
„Fenomenul Zara» spune povestea succesului uneia dintre cele mai influente companii din lume care a revolutionat domeniul modei de vânzare cu amănuntul și de fabricație de îmbrăcăminte. Și în spatele tuturor acestor lucruri este o persoană - Amancio Ortega, cel mai bogat om de pe planetă de versiunea Forbes.
Cu permisiunea editurii "Exmo" AdIndex publică un extras din cartea "Fenomenul Zara".
Când expansiunea este transformată în explozie
Între timp, Amancio construia o echipă de manageri de top în jurul lui, dintre care numele economistului Jose Maria Castellano se ridică deseori în prim plan. Castellano sa alăturat companiei ca vicepreședinte și a lucrat cu Ortega timp de 30 de ani. De asemenea, important în companie este nepotul său, Juan Carlos Rodriguez Cebrian, soțul uneia dintre fiicele surorii sale, Pepita, care a ocupat recent funcția de director general. Cu ajutorul său, Ortega a reușit să organizeze un grup de antreprenori din 99 de companii cu integrare verticală completă, care să se ocupe nu numai de textile sau probleme de producție, ci și de logistică, marketing, construcții, imobiliare, finanțe și energie electrică.
Antonio Abril mi-a spus odată că marca Zara a devenit un astfel de fenomen încât nu poate fi pur și simplu descris din punct de vedere economic.
Amancio Ortega a creat un model de afaceri, pe care la studiat în universități și academii, în care el însuși nu a avut șansa de a obține.
Regulile de afaceri de aur includ o structură cu integrare verticală. Regulile care sprijină acest model pot fi rezumate în patru concluzii de bază: flexibilitatea ofertei, procesarea constantă a cererilor de piață, viteza de reacție și inovația tehnologiei. Potrivit lui Jose Luis NUENO, profesor de IESE Business School de la Universitatea din Navarra, Inditex a depășit modelul de dezvoltare, care durează șase până la nouă luni pentru a crea o colecție, și a biruit credințele acelor vremuri când brandurile controlate de consumatori. "În nouă luni, se poate întâmpla mult," spune Nueno, "din schimbările de vreme care vor necesita o gamă diferită de culoare, până când Madonna apare într-o cămașă de liliac, nu în galben".
Dar modelul galiciană are un sistem de feedback. Flexibilitatea acestuia vă permite să faceți schimbări în ultimul minut, în funcție de dorințele consumatorilor, ceea ce vă permite să creați o colecție în patru săptămâni sau chiar două, dacă piața o cere. "Avem ocazia să abandonăm complet o linie, dacă nu este de vânzare, putem să umplem colecția cu culori noi și să creăm un nou stil în doar câteva zile". Cu această formulă aparent simplă, Amancio însuși explică, în ce, probabil, piatra filozofică a succesului lui Zara este ascunsă.
Inditex deține tehnologiile de ultima generație și, deși acest lucru necesită o forță de muncă înalt calificată, înseamnă că, în primele etape, acestea ar putea produce mai mult de 50% din colecții în fabricile proprii și în întreprinderile cooperative spaniole și portugheze. Restul a fost externalizat în Maghreb sau în Orientul Îndepărtat și a fost însoțit de instrucțiuni clare. Birourile de facilități ultramoderne din Galicia sunt conectate cu peste 200 de kilometri de piste de metrou și un centru logistic complet automatizat, situat în Arteixo. De aici, camioanele încărcate merg în magazine în Europa sau aeronava este trimisă în restul lumii. Acest proces, care combină proprietatea informațiilor în timp real și actualizarea produselor cu un sistem eficient de distribuție, permite operațiuni de scurgere zero și evitarea vânzărilor de solduri, generând astfel un profit suplimentar în rapoartele finale.
Strategia de marketing include inovații precum "transformarea" consumatorului. În mod tradițional, furnizorii de la începutul sezonului prezintă niveluri ridicate de profitabilitate, dar apoi cu câteva luni mai mici marja de a vinde produsul. Consumatorul știe că la sfârșitul sezonului va putea să cumpere lucruri la prețuri mai mici. Compania Ortega își actualizează linia în magazinele din întreaga lume în fiecare săptămână sau de două ori pe săptămână în magazinele europene. Clienții știu că vor găsi mereu noi produse în magazin, dar știu, de asemenea, că nu vor găsi cu siguranță în magazin ceea ce au încercat acolo în urmă cu șapte zile. Aceasta înseamnă că, dacă oamenii văd ceva care le place, ar trebui să-l cumpere imediat, pentru că în câteva zile nu vor putea să-l găsească oriunde în magazin. „Scopul acestei politici - pentru a crea o atmosferă de deficit și de oportunitate“, - spune Louis Blanc, unul dintre foștii lideri ai companiei, la care acum are o mare simpatie. Această atmosferă a dus la faptul că în Spania, clienții vizitează Inditex de aproximativ 17 ori pe an, în loc de media de 3,5 ori în alte rețele de modă.
CHEIE PENTRU SUCCESUL COMPANIEI REVOLUȚIONARE
Deci, care este cheia succesului companiei? Aș recomanda oricui este interesat de acest fenomen, vizitați sediul central al planetei Zara. Astfel de vizite nu se opresc niciodată, iar personalul care are sarcina de a spune cum funcționează instalația în Arteixo este 100% orientată către clienți. Aici puteți simți pulsul companiei.
În zona industrială Sabon (în La Coruna), unde se află sediul central al Inditex, care ocupă o suprafață aproximativ egală cu 47 de terenuri de fotbal, iar acest lucru nu mai are în vedere încă 30 000 de metri pătrați. m, ocupat de clădiri noi, este acum ora 11 dimineața. Mașina președintelui tocmai trecu prin postul de pază în fața noii "clădiri computerizate" care tocmai fusese construită. A costat compania 1,5 miliarde de pesetas (9 milioane de euro).
"Așa este, gândiți-vă la departamentul de femei din Zara, unde președintele își petrece de obicei ziua de lucru dacă nu călătorește. Treptele lui Amancio Ortega sunt audibile într-un pasaj strict funcțional, care este conceput pentru a evita cea mai mică distragere a angajaților de la locul de muncă. Ați fi surprins dacă ați aflat cât de mare este procentul de bărbați și femei care au obținut totul independent și au ajuns în topul acestei companii.
De exemplu, fostul șofer de camion astăzi este unul dintre principalii directori responsabili pentru departamentul de cămăși pentru bărbați.
În plus, creșterea non-stop a companiei a distrus caracterul său familial inerent.
Amancio a aruncat, de asemenea, un obicei de a merge la Torreira în zilele de sâmbătă, care este cel mai apropiat de casa lui Zara magazin - cel mai exemplar în La Coruna.
Angajații care cunosc bine Ortega iau notă de intuiția, creativitatea, capacitatea de a inspira toată lumea să ia o atitudine responsabilă față de muncă, revenirea absolută la companie, principiile democratice și abilitatea de a asculta. De asemenea, ele indică ambițiile sale nelimitate, care, în sine, nu sunt de o calitate proastă, ci iau forma de obsesie într-un efort de a-și ridica compania la toate pozițiile de vârf. Ei menționează, de asemenea, încăpățânarea sa încăpățânată și obiceiul de a încălzi concurența în echipă. Dar când vă cereți să nu identificați decât o caracteristică a caracterului său, acesta este întotdeauna derivat din cuvântul "exclusivitate". Nu i-ar permite niciodată designerilor și departamentului de marketing să-și plaseze interesele peste interesele companiei. El le face să se simtă obligați să împartă cu echipa toate descoperirile pe care le fac când călătoresc la Londra, Tokyo, New York sau India, la fel cum și-a făcut toată viața. Egoismul comercial, inerent brandurilor de lux, a fost expulzat din sediul din Sabon.
Cei care îl cunosc, insistă că Amancio Ortega preferă să-și facă drumul. În cazul în care experții sunt împotriva deschiderii Zara în Venezuela, și el este convins că este necesar, el va cumpăra clădirea cea mai scumpă din istoria companiei (8 miliarde de pesete, 48 de milioane de euro). Pentru cei care studiază INDITEX ca fenomen dintr-o perspectivă de afaceri, se pare președintelui tipul clasic de antreprenor care a făcut el însuși, cum ar fi Rothschild sau Rockefeller, a cărei putere se bazează pe talentul și efortul. Dar acest om a adus opinii democratice în afacerea pe care nu a mai existat-o niciodată în domeniul modei.
Ortega și-a dedicat viața luptei împotriva demonstrativității externe.
Viața lui este o companie, iar filozofia sa este bine cunoscută - la începutul călătoriei banii erau mijloacele necesare,
pentru a dezvolta compania, tot ceea ce el Zararabat, a investit.
Astăzi se concentrează pe sprijinirea familiilor care depind de Inditex. Ceea ce Ortega nu vrea cu adevărat este să se găsească pe jumătate până la perfecțiune. Ar trebui să fie complet mulțumit de el însuși.
El aderă la gusturi modeste în haine și în mâncare. Spectacolul îl antrenează și acest lucru a devenit unul din aspectele fundamentale ale succesului Inditex. Acum câțiva ani (naratorul râs când mi-a spus despre ea, pentru că el a fost un membru al istoriei), cineva din echipa de management a cumparat Porsche, in timp ce un alt angajat a cumparat barca de pescuit cele mai obișnuite. În cadrul reuniunii de lucru, pentru a nu forța primul să se simtă nesigur și inconfortabil, Amancio a spus ultimul angajat, astfel încât toți elevii să înțeleagă, „Mă întreb dacă va trebui să vândă în cele din urmă barca, deoarece se pare ca si cum ne-am stors în segmentul de bunuri de lux ! „Sam Ortega, desigur, are un iaht foarte frumos, Valoria, care îi place să exploreze sud Rias (râu în partea de sud a la Coruna), dar nu este încă un iaht, care ar putea cumpăra unul dintre cei mai bogați oameni Spania. El caută să trăiască în armonie cu familia, aderând la același stil de viață ca înainte.
În concluzie, voi spune cuvintele unuia din personalul care îl cunoaște bine pe Amancio: "Aceasta este o persoană cu farmec personal incredibil, pentru că este foarte sincer. El este dur, impulsiv și foarte încrezător în sine, dar ceea ce vedeți este cine este cu adevărat. " Acest om și-a completat amintirile spunându-mi că "după ce a fondat compania, când fotografiile sale au început să apară în presă, o după-amiază sa dus la aeroport pentru a-și întâlni soția. El a fost recunoscut și sa simțit atât de jenat încât a preferat să o aștepte în mașină.
Trimiteți-le prietenilor: