Femeile doresc cu adevărat să facă cumpărături: mergeți la cumpărături în liniște, priviți la bunuri, comparați calitatea și prețurile, discutați cu vânzătorii, puneți-le întrebări, încercați elementele alese și în cele din urmă plătiți pentru achiziții. Majoritatea achizițiilor trebuie să fie efectuate de femei și, de obicei, o fac cu plăcere.
Într-un studiu al produselor pentru copii, femeile pe care le-am intervievat au insistat că nu au avut nici măcar nevoie să se uite la etichetele de preț. (În viitor am aflat că în majoritatea cazurilor s-au înșelat).
Gloanțe stricate în supermarket
În comparație cu femeile, bărbații din magazine arată ca niște gloanțe rătăcite. Bărbații se deplasează mai rapid prin magazinele magazinelor decât femeile și, în plus, petrec mai puțin timp uitându-se la bunuri. În multe cazuri, este dificil să le atrag atenția asupra a ceea ce nu vor cumpăra. De obicei, nu le place să întrebe unde se află departamentul cu bunurile de care au nevoie și, în general, nu le place să pună întrebări vânzătorilor.
Puteți vedea un om care se deplasează decisiv la secțiunea dreaptă, ia ceva și aproape imediat plătește pentru acesta, fără a avea nici o bucurie aparentă despre cumpărare. Și trebuie să renunți literalmente la el. Dacă un bărbat ia ceva în camera de amenajare, singurul motiv pentru care nu o va cumpăra mai târziu este că nu se potrivește cu el. Dacă femeile încearcă pe elementele selectate, chiar dacă se potrivesc perfect pe ele, acest lucru nu înseamnă că achiziția va fi făcută. O femeie o poate refuza din orice alte motive. Ca urmare a unuia dintre studii, am obținut următoarele rezultate: 65% dintre acei bărbați care au participat la sală, au cumpărat articolele alese, comparativ cu 25% dintre clienții de sex feminin.
Iată o altă comparație statistică: 86% dintre femei în timpul călătoriei de cumpărături se uită la etichetele de preț. Din bărbați, doar 72% o fac. Pentru bărbați, indiferența la preț este o măsură a masculinității lor. Ca urmare, bărbații sunt mult mai repede să decidă asupra achizițiilor scumpe decât femeile. Ele sunt, de asemenea, mult mai ușor de sugerat decât femeile - sunt atât de nerăbdători să părăsească magazinul cât mai repede posibil, încât sunt gata pentru orice.
Fie ca atare, în zilele noastre oamenii au devenit mai multe cumpărături. Această tendință va continua să fie respectată. Pe măsură ce toți rămân necăsătoriți mai mult, trebuie să învețe să cumpere lucruri pe care părinții lor nu le păsa niciodată. De asemenea, considerând că bărbații se căsătoresc cu femei care muncesc din greu și muncesc din greu, vor fi forțați să își ia pe umerii din ce în ce mai multe achiziții. Acești producători, comercianți și designeri care acordă atenția cuvenită clienților de sex masculin și se străduiesc să țină seama de interesele lor în procesul de cumpărare și vânzare, vor avea un mare succes în acest secol.
Supermarket - magazin de achiziții impulsive
Stadiul tradițional pentru studierea comportamentului cumpărătorilor de sex masculin a fost întotdeauna supermarketurile. Este aici, unde un număr foarte mare de produse pot fi atinse cu ușurință de mână de pe raft, puteți observa o stare neplăcută și o lipsă cronică de disciplină, care caracterizează comportamentul bărbaților în magazine. Într-unul din studiile pentru supermarket, am calculat câți clienți au venit la magazin, înarmați cu liste de produse necesare. Au fost aproape toate femeile. Și de la oameni, listele erau mai mici decât trimestrul. Orice soție care are grijă de bugetul familiei se va gândi de două ori înainte de a-și elibera soțul într-un supermarket. Și dacă un bărbat este înarmat cu un cărucior de cumpărături, calitățile sale masculine în domeniul cumpărăturilor vor fi și mai strălucitoare.
În supermarketuri, ca și în alte magazine, o mulțime de achiziții sunt impulsive. Și acest lucru este tipic atât pentru bărbați, cât și pentru femei. Studiile au arătat că între 60 și 70% din toate achizițiile efectuate în supermarketuri nu au fost planificate. Dar bărbații sunt în mod special conformi cu cerințele copiilor pentru tratamente, sunt, de asemenea, mai tentați de ambalajele luminoase decât femeile.
Cei mai lenți clienți sunt prietenele
Cercetările noastre din nou și din nou au demonstrat că atunci când o femeie merge la cumpărături cu un bărbat, ea petrece mai puțin timp în magazin decât dacă ar merge acolo singură, cu altă femeie sau chiar cu copii. Iată un rezumat al unui studiu realizat într-un lanț de magazine hardware despre timpul care merge în cumpărare:
o femeie care merge la magazin în compania prietenului ei, 18 minute 15 secunde;
femeie cu copii - 7 minute 19 secunde;
o femeie care cumpără singur - 5 minute 2 secunde;
o femeie care merge la magazin cu un bărbat - 4 minute 41 secunde.
Imaginea pare destul de clară: atunci când femeile merg împreună la cumpărături, le place să vorbească, să se consulte, să-și spună ceva reciproc, să se consulte și le ia mai mult timp. Cu copiii, le ia un timp pentru a-și urma comportamentul și pentru a le distrage atenția. Când o femeie este singură, ea încearcă să nu piardă timpul. Și cu el. El face clar în fiecare minut că este obosit de tot și că poate merge în mașină în orice moment și poate porni radioul sau doar ieși în stradă.
Mai degrabă decât să-l distragi pe om?
Dacă ar putea fi ceva de a continua sau de a ocupa, femeile s-ar simți mult mai liber și mai plăcut. Și ar fi petrecut mai mult timp și bani. Există două strategii principale pentru a distrage atenția bărbaților în aceste instituții, unde este vorba de a face achiziții serioase.
Primul dintre acestea este o izolare pasivă, ceea ce nu înseamnă deloc cătușele. Magazinele care vând în principal mărfuri pentru femei ar trebui să inventeze moduri de divertisment pentru bărbați. Dacă aș fi proprietarul unui magazin de femei la modă, aș pune în ea un loc în care femeile puteau să-și ia oamenii, ca o haină în dulap. Există o instituție foarte tradițională în care bărbații preferă să-și piardă timpul. Acesta este un salon de coafură. Numai că, în locul vechilor scaune slăbite și camere vechi ale Playboy, ar merita să pună scaune confortabile, iar înainte de a le instala un monitor de televiziune mare și să ruleze pe el un canal de cablu. Chiar și o astfel de mișcare simplă ar putea ușura soțiile să meargă la cumpărături și să le salveze de graba nervoasă.
Dacă voi deschide un nou magazin pentru femei în care să facă cumpărături în condiții de siguranță și fericire, atunci aș avea grijă ca lângă el să existe o instituție care să satisfacă dorințele oamenilor. Ele pot fi, de exemplu, un magazin de calculatoare unde oamenii ar putea petrece cu fericire o jumătate de oră. Și dacă am deschis un salon de computere, atunci aș încerca să o aranjez lângă un magazin de îmbrăcăminte pentru femei. Astfel, mi-aș oferi o mulțime de cumpărători recunoscători de sex masculin.
A doua strategie, care aduce în cele din urmă mai multă plăcere atât bărbaților, cât și femeilor, este aceea de a implica omul în procesul de cumpărături. Aceasta nu este o sarcină foarte simplă, mai ales pentru bărbații individuali, dar totuși nu este imposibilă.
Vedeți cum sunt vândute acum microundele. Cele mai importante informații despre instrucțiunile de utilizare sunt puterea lor. Același lucru interesat de oameni atunci când cumpără aspiratoare. Când i-am întrebat ce au fost acordând o atenție în primul rând, ei au spus ... „Cu privire la forța de tracțiune“, adică pe puterea Ca urmare, producătorii de aspirator sunt acum fanfaronadă cu privire la numărul de Amperi În acest lucru și într-un alt caz, aparate de câștiguri. mai multe și mai multe caracteristici macho, iar bărbații, dimpotrivă, le pierd. Poate că se vor întâlni undeva în mijloc.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: