Nu suferiți insulte!
Când se confruntă cu o persoană agresivă, mulți oameni iau imediat o poziție defensivă și acest lucru este perfect normal, dar există șapte moduri de succes și mai armonioase de comunicare cu astfel de oameni.
7 Moduri de REACT pentru persoanele care comunică agresiv.
Persoanele agresive vă atacă ca un animal sălbatic sau turbat. Acest lucru se întâmplă adesea fără un motiv. Acesta nu este un comportament normal și nu ar trebui să-l luați niciodată.
Agresiunea verbală se transformă adesea în agresiune fizică, iar acest lucru este deja înfricoșător. Cercetătorii care studiază violența domestică în rândul cuplurilor căsătoriți susțin că agresiunea verbală precede adesea violența fizică.
1. Nu răspundeți într-o manieră agresivă.
Nu are sens să răspundă mânia la furie. Nu va duce la nimic. Agresorul a devenit deja supărat și acum și tu.
Oamenii agresiv spun adesea cuvinte ofensatoare. Nu te jigni de insulte, să înțelegi că cuvintele nu te pot face rău.
Tu decizi cum să reacționezi la asta. Luând tot felul de mizerie la inimă, vă veți simți mai rău, iar agresorul nu va primi mai mult de la el.
Asistentele psihiatrice care lucrează cu pacienți agresiv stabilesc în primul rând nivelul de escaladare a situației și apoi urmează acești pași pentru a ajuta pacienții să revină într-o stare calmă:
Verificați nivelul de agresivitate al unei persoane pe o scară de la 1 la 10;
Încercați să înțelegeți sensul comportamentului agresiv;
Găsiți o abordare a unei persoane agresive;
Găsiți o modalitate de a ajuta o persoană;
Puteți utiliza aceeași strategie pentru a încerca să ajustați situația agresivă:
Verificați nivelul de agresivitate al unei persoane. Întrebați-vă: este doar puțin supărat sau există o posibilitate de rănire provocată de o persoană rea sau de alți oameni.
Apel imediat pentru ajutor dacă credeți că cineva ar putea fi rănit.
Ascultați tot ce spune o persoană supărată, paraframați-i și repetați cuvintele pentru a vă asigura că îl înțelegeți corect.
Utilizați expresii precum "înțeleg de ce sunteți atât de supărat" sau "văd cât de mult v-ați dezamăgit.
Cereți unei persoane agresive să remedieze această problemă sau să sugereze o soluție.
4. Du-l la un loc sigur, unde își poate exprima emoțiile.
Manipularea este o trăsătură a oamenilor pasivi agresivi. Nu te lăsa manipulat. Recunoașteți agresiunea. Dacă nu ați făcut ceva greșit, nu lăsați-i pe o persoană supărată să vă ceară scuze.
Toți oamenii agresivi au nevoie de un loc unde vor fi ascultați, vor empatiza și vor încerca să găsească o soluție câștigătoare. Lasă o persoană supărată să știe că ești gata să asculți, dar numai dacă se calmează pentru a putea comunica pașnic.
5. Dă-i șansa de a fi singur.
Persoanele agresive, de regulă, se obosesc repede de un număr excesiv de sunete și oameni. Prea multe se întâmplă în jurul valorii de, și aceste informații sunt greu de manevrat. Acest lucru suprasolicite persoana.
Când o persoană se deplasează de la frustrare la agresiune, furia crește și acest lucru este periculos. O astfel de agresiune este destul de comună în viața noastră cu stresul zilnic. Pentru a neutraliza o persoană agresivă, eliminați toți stresorii.
Lăsați persoana întristată să stea cel puțin pentru un moment într-un mediu mai calm, astfel încât să se poată calma. Agresiunea pentru tine poate fi doar o manifestare a panicii sale.
Nimănui nu-i place să fie ridiculizat, dar dacă poți glumi, chiar și pe tine însuți, atunci acesta este cel mai bun mod de a răspunde la agresiune.
De exemplu: "Oh, te înțeleg. Și eu, de multe ori, mă înfurii înainte de cină. Spuneți ceva nu ofensator, care, poate, va determina o altă persoană să zâmbească.
Oferiți resurse care pot ajuta la depășirea agresiunii. Acum este mai accesibil decât oricând.
Yevgenia Gintovt
înapoi la lista articolelor
Trimiteți-le prietenilor: