Dragă cititor! Dacă aceasta este prima dată când citești blogul meu, te poți înscrie aici și primești toate cele mai recente materiale pe poșta ta! Mulțumesc!
În articolul "Cum să rezolvăm problema clientului și să creștem volumul vânzărilor de produse complexe?" Am ajuns la faptul că managerul ar trebui să fie un adevărat universal: să fie capabil să vândă, să cunoască caracteristicile tehnologice ale produsului, să rezolve cele mai neașteptate probleme ale clientului. Într-un cuvânt, responsabilitatea pe om este colosală. Prin urmare, într-un mod natural, mulți începători și chiar profesioniști au o serie de temeri.
Probabil ați citit sau ați auzit despre faptul că campionii olimpici înainte de competiție încearcă să se convingă doar să câștige. Potrivit psihologilor sportivi, o persoană care se confruntă cu un sentiment de anxietate pierde cel mai adesea. Deci, unde vor veni vânzări de succes dacă managerul este frică să ofere mărfurile?
Întrucât antrenamentele corporative pe care le conduc arată, vânzătorii simultan sau individual chinuiesc 3 întrebări anxioase:
- Și dacă primesc un refuz?
- Și dacă nu sunt suficient pentru ca clientul să fie asertiv?
- Necunoscut. Dacă nu pot naviga în timp?
Vă așteptați să vă dau sfaturi universale, cât de repede să scap de aceste temeri?
Da! Și acesta este răspunsul: Practica lucrează minuni!
Anxietatea va dispărea numai după ce ați încheiat multe tranzacții de succes, fiecare dintre care va mișca în mod natural teama departe mai departe și mai departe. Este important să se abordeze anxietatea și, în consecință, la creșterea volumelor de vânzări cu setarea psihologică corectă.
Deci, mai întâi frica - dacă primesc un refuz?
Pentru a depăși această teamă, este important să înțelegeți de fiecare dată când comunicați cu un potențial cumpărător că un eșec nu este întotdeauna esecul dvs. personal.
Chiar și o astfel de achiziție simplă, care nu necesită cheltuieli speciale, cum ar fi o pâine de pâine, face ca o persoană să facă o alegere. Unii cumpără negru, alții - albi, unul mai ieftin sau mai scump. Adică oamenii aleg unul dintr-un sortiment mare.
Te temi de al doilea - dacă mă dovedesc a nu fi asertiv?
Mulți dintre cei implicați în managementul vânzărilor cred că vânzătorii împovărați pot crește vânzările mai repede. De fapt, la început se pare că nimeni nu le poate nega, dar mai târziu se dovedește că clienții nu se întorc la ei.
Deci, înapoi să vă temeți. Încă ți-e frică de a nu fi poros? Crede-mă, calitatea cu adevărat valoroasă a vânzătorului este abilitatea de a asculta și de a da răspunsurile corecte. Dacă simțiți că în acest caz produsele dvs. nu sunt capabile să rezolve problemele clientului, atunci este mai bine să fiți sincer în legătură cu aceasta.
Va veni o zi, iar cumpărătorul vă va adresa și el o va face cu plăcere. Și o va face, pentru că odată nu l-ați amăgit.
Și, în sfârșit, a treia frică - dacă nu pot naviga în timp?
Numai cunoștințele și experiența vor ajuta la depășirea acestei frici. Adică revenim la faptul că vânzătorul trebuie să cunoască perfect caracteristicile tehnice ale produselor. În plus, înainte de fiecare conversație ar trebui să se gândească la posibile întrebări sau obiecții ale clientului.
După cum se spune, ochii tăi se tem și mâinile tale o fac! Nu vă lăsați griji să vă strică cariera. Nimic nu elimină teama de a comunica cu clientul, precum și vânzările de succes.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: